Solutions de gestion des données et des insights B2B
Appuyez-vous sur des données et des insights exploitables pour accroître votre chiffre d’affaires.
Avec Adobe, gérez et analysez vos données client en ligne et hors ligne afin d’obtenir une vue globale du cycle de vie client, d’optimiser les expériences et d’accélérer la croissance de votre chiffre d’affaires.
Améliorez les relations client grâce à des données optimisées et disponibles à la demande.
Centralisez les données B2B fragmentées.
Appuyez-vous sur des données de qualité pour une planification stratégique et des interactions plus efficaces. Créez des profils de comptes complets en associant des données first- et third-party à vos dossiers client.
- Unifiez les profils en temps réel. Centralisez les données client authentifiées et pseudonymes en temps réel afin d’établir des profils pour les individus et les comptes.
- Gérez les audiences. Créez des listes de comptes grâce aux scores de propension permettant de connaître la probabilité de conversion, et complétez-les avec celles de partenaires.
- Activez de nouvelles audiences B2B. Personnalisez vos campagnes en activant les profils client B2B et les données de partenaires à l’aide de l’Assistant IA.
Améliorez les expériences grâce à des analyses orientées comptes approfondies.
Permettez aux équipes marketing et commerciales de savoir à quel stade de son parcours se trouve la clientèle (individus, groupes d’achat, comptes et opportunités) afin de déterminer l’action à mener la plus adaptée pour renforcer la personnalisation. Faites le lien entre les initiatives marketing et les revenus en générant des insights comportementaux relatifs aux décisionnaires des groupes d’achat de vos comptes cibles, quel que soit le canal, la campagne ou le contenu.
- Analysez le cycle de vie B2B complet. Cartographiez l’ensemble du parcours client grâce à des vues exhaustives et adaptables, à des workflows optimisés par l’IA ainsi qu’à des rapports disponibles en temps réel et en libre-service pour optimiser l’account-based marketing, développer des comptes clés et créer de la valeur.
- Découvrez des insights optimisés par l’IA. Convertissez le volume croissant de données sur l’expérience client en analyses poussées en vous appuyant sur l’IA générative et le machine learning pour la segmentation, l’attribution, la modélisation de la propension et les requêtes.
- Connectez les données client cross-canal. Obtenez une vue complète et cohérente de vos performances marketing, quel que soit le canal, la campagne ou le contenu.
En savoir plus sur Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Mesurez l’impact des campagnes, des canaux et du contenu sur le ROI.
Allez au-delà des modèles d’attribution traditionnels et utilisez l’IA pour déterminer la valeur de chaque point de contact. Fournissez ainsi à vos équipes marketing des insights plus précis leur permettant de se concentrer sur le meilleur marketing mix.
- Suivez chaque interaction. Appuyez-vous sur des intégrations natives pour fédérer et prendre en compte chaque interaction sur l’ensemble des canaux marketing et de vente, en ligne et hors ligne, du premier contact à la signature du contrat.
- Identifiez les points de contact stratégiques. Utilisez l’IA dédiée à l’attribution afin d’identifier les points de contact qui ont le plus d’impact et qui génèrent le plus de ventes.
- Fournissez des insights à toute l’entreprise. Améliorez vos rapports d’attribution grâce à des tableaux de bord basés sur les rôles et à une exploration approfondie des données reposant sur des analyses ad hoc.
Découvrez des solutions pensées pour optimiser les données et les insights.
« J’ai toujours considéré les données marketing de façon globale, du point de vue du compte. Ce n’est pas simple lorsque l’on traite avec une clientèle et des entreprises d’envergure mondiale. En fonctionnant les unes avec les autres, les solutions Adobe nous aident à connecter les équipes et à trouver des méthodes plus proactives pour accompagner notre clientèle. »
Karen Hopkins, Global CMO
EY
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