โปรไฟล์ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน และอาจขาดการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียด ทำให้เป็นเพียงแค่การดูข้อมูลแบบเดิมๆ ในเวอร์ชันที่สมบูรณ์ขึ้นเล็กน้อย
ADOBE REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM
การเปรียบเทียบ Adobe Real-Time CDP กับแพลตฟอร์มข้อมูลอื่นๆ
Adobe สร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการดำเนินการแบบเรียลไทม์และมีความสามารถเหนือกว่า CDP อื่นๆ
ผู้ให้บริการบางส่วนพยายามนำเสนอข้อมูลแบบเรียลไทม์ การแบ่งเซกเมนต์ขั้นสูง และการผสานรวมหลายร้อยรายการ อีกส่วนหนึ่งชูข้อมูลเชิงลึก ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และการกำกับดูแลข้อมูลเป็นจุดเด่น Adobe มีฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดนี้ พร้อมด้วยฟังก์ชันอื่นๆ อีกมากมาย
- ข้อมูลจะพร้อมใช้งานทั่วทั้งองค์กรและนำไปใช้งานได้แบบเรียลไทม์ด้วยโซลูชันบนระบบคลาวด์
- การใช้งานโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ (B2C) และบัญชีลูกค้า (B2B) สำหรับการใช้งานและการสร้างความเฉพาะตัวในปริมาณมาก
- สถาปัตยกรรมที่สร้างขึ้นมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแบบเรียลไทม์ในปริมาณมาก
- เครื่องมือสำหรับการดูแลรักษาข้อมูลในฝ่ายการตลาดและไอทีเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแลข้อมูล เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า ตั้งแต่การนำเข้าระบบไปจนถึงการนำไปใช้งาน
สิ่งที่คุณจะได้รับจาก Adobe เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น
|
ความสามารถที่บางคนอาจกล่าวถึง |
โซลูชันอื่นๆ |
Adobe Real-Time CDP |
|
โปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ |
|
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถใช้โปรไฟล์ผู้คนและโปรไฟล์บัญชีลูกค้าได้แบบไดนามิก โดยใช้ข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนจากแหล่งที่มาต่างๆ ควบคู่ไปกับการควบคุมความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และข้อมูลประจำตัว |
|
ข้อมูลแบบเรียลไทม์ |
เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงของข้อมูล การนำข้อมูลเข้าระบบจำนวนมาก และการผสานรวมกับพาร์ทเนอร์ส่งผลให้นำเสนอประสบการณ์ให้ลูกค้าได้ไม่เหมาะสมกับเวลา |
โปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองของลูกค้าในวันนี้ ไม่ใช่เมื่อสองวันก่อน และมาพร้อมการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ |
|
การใช้งานข้อมูลลูกค้า |
การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดหรืออยู่ในขั้นต้น ทำให้การใช้งานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลักเป็นเรื่องยากหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที นอกจากนี้ มักจะมีการจำกัดการเข้าถึงโปรไฟล์ในระบบแบบกลุ่มสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเอง |
สามารถใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบกลุ่มผ่านการเชื่อมต่อแบบ B2B และ B2C ที่สร้างไว้ล่วงหน้า โดยมี API และ SDK แบบสตรีมมิ่งพร้อมให้ใช้งานเพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกตามต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานในเสี้ยววินาที |
|
รองรับทั้ง B2B และ B2C |
โซลูชันอื่นอาจไม่รองรับ B2B และโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวหรือกำหนดให้มีการซื้อ CDP หรืออินสแตนซ์หลายรายการ โดยเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน |
ความสามารถในการรวมข้อมูลผู้บริโภคและผู้ซื้อระดับธุรกิจพร้อมๆ กันเป็นโปรไฟล์เดียว โดยใช้ CDP เดียวเพื่อสนับสนุนทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ของคุณ |
|
ข้อมูล B2B และกรณีการใช้งานของการตลาดแบบแยกตามบัญชีลูกค้า |
เทคโนโลยีและแบบจำลองข้อมูลที่นำกลับมาใช้ซ้ำและการขาดโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอาจจำกัดการขยายการรองรับ ข้อมูล และการใช้งานอย่างมากสำหรับกรณีการใช้ของ B2C และ B2B |
Experience Data Model (XDM) ของ Adobe ออกแบบมาเพื่อรองรับและผสานรวมข้อมูล B2B ไปยังโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ประกอบด้วยออบเจ็กต์ข้อมูลหลัก รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลติดต่อ บัญชีลูกค้า โอกาส กลุ่มผู้ซื้อ และอีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่อิงตามบัญชีลูกค้าสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ |
|
ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ |
ด้วยข้อจำกัดในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ จึงมักจำเป็นต้องใช้เครื่องมือจากภายนอกหรือส่วนเสริมด้าน data science เพื่อให้ได้ข้อมูลและการวิเคราะห์สำหรับธุรกิจ การสร้างบันทึกผู้เข้าชมใหม่ๆ หลังจากสิ้นสุดเซสชันจะลดความสามารถในการปรับเหตุการณ์ในเซสชันให้มีความเฉพาะตัว |
ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จาก AI ในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในระดับโปรไฟล์จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแบ่งเซกเมนต์ การสร้างความเฉพาะตัว และโอกาสในการขายแบบ B2C และ B2B ผ่านคะแนนแนวโน้มที่คาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกตามบริบท คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น |
|
ข้อมูลที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ |
อาจต้องให้ผู้ใช้ดำเนินการกำกับดูแลข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยัง CDP อันก่อให้เกิดความล่าช้าและไม่ได้รับประสบการณ์แบบเรียลไทม์ |
ความสามารถในการใช้การติดป้ายกำกับการใช้ข้อมูลที่จดสิทธิบัตรในตัวและกรอบการบังคับใช้นโยบาย ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลดขนาดข้อมูล และการสนับสนุนสำหรับความพร้อมด้านกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลในวงกว้างที่กำหนดโดย GDPR |
|
การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของ Adobe |
โซลูชันอื่นๆ อาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของ Adobe ซึ่งส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ |
การผสานการทำงานในระบบกับแอปพลิเคชันของ Adobe ออกแบบมาเพื่อมอบการใช้งานที่คล่องตัว การถ่ายโอนข้อมูลที่ราบรื่น การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และประสบการณ์ UI ที่สอดคล้องกัน |
|
การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม |
ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดและขาดความสามารถในการพัฒนาการผสานรวมที่กำหนดเองจำนวนมาก ทำให้มีแหล่งข้อมูลน้อยลงสำหรับการนำเข้าข้อมูลหรือปลายทางสำหรับการสร้างความเฉพาะตัว |
การผสานรวมแหล่งที่มาและปลายทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ สร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกอื่นๆ ตามต้องการ |
|
การสนับสนุนด้านไอทีขั้นสูง |
คำขอด้านการตลาดและการผสานรวมทางเทคนิคจำนวนมากอาจทำให้บุคลากรด้านไอทีและพนักงานฝ่ายการเงินทำงานหนักเกินไป |
การผสานระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ออกแบบมาเพื่อมอบเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวแก่นักการตลาดและช่วยให้พนักงานฝ่ายการเงินมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่โปรเจ็กต์เชิงกลยุทธ์อื่นๆ |
|
การสนับสนุนข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ |
องค์กรจำนวนมากไม่มีความสัมพันธ์ที่มั่นคงหรือความสามารถในการกำกับดูแลข้อมูลเพื่อรองรับการปรับปรุงข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ของตน |
ทำการตลาดแบบ Upper Funnel ใน Real-Time CDP ด้วยโปรไฟล์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาจากพาร์ทเนอร์และข้อมูลระบุตัวตนของพาร์ทเนอร์เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณ |
|
การสร้างและการจัดการกลุ่มเป้าหมาย |
แหล่งที่มาและปลายทางมีจำกัด การสนับสนุนสำหรับลูกค้า B2C และ B2B มีไม่มากนัก และความเร็วมีจำกัด ทำให้เกิดเวลาแฝงในการสร้างและใช้งานกลุ่มเป้าหมาย |
สร้างและจัดการกลุ่มเป้าหมายที่นำไปใช้งานได้สำหรับทั้งองค์กรของคุณในที่เดียวจากทุกแหล่งที่มา โดยที่มีการควบคุมมาตรฐาน |
|
การแบ่งเซกเมนต์ที่แยกตามบัญชีลูกค้า |
ผู้ให้บริการจำนวนมากกล่าวว่ามีความสามารถในการรองรับการจัดการข้อมูล B2B แต่ทำได้เพียงฟังก์ชันการใช้งานพื้นฐานสำหรับ CDP |
การแบ่งกลุ่มบัญชีเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลบุคคล บัญชี และข้อมูลในภาพรวม ช่วยสร้างเซกเมนต์เป้าหมายที่ชัดเจน แม่นยำ แบบเรียลไทม์ สำหรับการทำการตลาดแบบ account-based |
สิ่งที่คุณจะได้รับจาก Adobe เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น
โซลูชันอื่นๆ
โปรไฟล์ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน และอาจขาดการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียด ทำให้เป็นเพียงแค่การดูข้อมูลแบบเดิมๆ ในเวอร์ชันที่สมบูรณ์ขึ้นเล็กน้อย
Adobe Real-Time CDP
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถใช้โปรไฟล์ผู้คนและโปรไฟล์บัญชีลูกค้าได้แบบไดนามิก โดยใช้ข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนจากแหล่งที่มาต่างๆ ควบคู่ไปกับการควบคุมความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และข้อมูลประจำตัว
โซลูชันอื่นๆ
เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงของข้อมูล การนำข้อมูลเข้าระบบจำนวนมาก และการผสานรวมกับพาร์ทเนอร์ส่งผลให้นำเสนอประสบการณ์ให้ลูกค้าได้ไม่เหมาะสมกับเวลา
Adobe Real-Time CDP
โปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองของลูกค้าในวันนี้ ไม่ใช่เมื่อสองวันก่อน และมาพร้อมการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์
โซลูชันอื่นๆ
การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดหรืออยู่ในขั้นต้น ทำให้การใช้งานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลักเป็นเรื่องยากหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที นอกจากนี้ มักจะมีการจำกัดการเข้าถึงโปรไฟล์ในระบบแบบกลุ่มสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเอง
Adobe Real-Time CDP
สามารถใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบกลุ่มผ่านการเชื่อมต่อแบบ B2B และ B2C ที่สร้างไว้ล่วงหน้า โดยมี API และ SDK แบบสตรีมมิ่งพร้อมให้ใช้งานเพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกตามต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานในเสี้ยววินาที
โซลูชันอื่นๆ
โซลูชันอื่นอาจไม่รองรับ B2B และโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวหรือกำหนดให้มีการซื้อ CDP หรืออินสแตนซ์หลายรายการ โดยเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน
Adobe Real-Time CDP
ความสามารถในการรวมข้อมูลผู้บริโภคและผู้ซื้อระดับธุรกิจพร้อมๆ กันเป็นโปรไฟล์เดียว โดยใช้ CDP เดียวเพื่อสนับสนุนทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ของคุณ
โซลูชันอื่นๆ
เทคโนโลยีและแบบจำลองข้อมูลที่นำกลับมาใช้ซ้ำและการขาดโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอาจจำกัดการขยายการรองรับ ข้อมูล และการใช้งานอย่างมากสำหรับกรณีการใช้ของ B2C และ B2B
Adobe Real-Time CDP
Experience Data Model (XDM) ของ Adobe ออกแบบมาเพื่อรองรับและผสานรวมข้อมูล B2B ไปยังโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ประกอบด้วยออบเจ็กต์ข้อมูลหลัก รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลติดต่อ บัญชีลูกค้า โอกาส กลุ่มผู้ซื้อ และอีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่อิงตามบัญชีลูกค้าสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ
โซลูชันอื่นๆ
ด้วยข้อจำกัดในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ จึงมักจำเป็นต้องใช้เครื่องมือจากภายนอกหรือส่วนเสริมด้าน data science เพื่อให้ได้ข้อมูลและการวิเคราะห์สำหรับธุรกิจ การสร้างบันทึกผู้เข้าชมใหม่ๆ หลังจากสิ้นสุดเซสชันจะลดความสามารถในการปรับเหตุการณ์ในเซสชันให้มีความเฉพาะตัว
Adobe Real-Time CDP
ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จาก AI ในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในระดับโปรไฟล์จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแบ่งเซกเมนต์ การสร้างความเฉพาะตัว และโอกาสในการขายแบบ B2C และ B2B ผ่านคะแนนแนวโน้มที่คาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกตามบริบท คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
โซลูชันอื่นๆ
อาจต้องให้ผู้ใช้ดำเนินการกำกับดูแลข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยัง CDP อันก่อให้เกิดความล่าช้าและไม่ได้รับประสบการณ์แบบเรียลไทม์
Adobe Real-Time CDP
ความสามารถในการใช้การติดป้ายกำกับการใช้ข้อมูลที่จดสิทธิบัตรในตัวและกรอบการบังคับใช้นโยบาย ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลดขนาดข้อมูล และการสนับสนุนสำหรับความพร้อมด้านกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลในวงกว้างที่กำหนดโดย GDPR
โซลูชันอื่นๆ
โซลูชันอื่นๆ อาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของ Adobe ซึ่งส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ
Adobe Real-Time CDP
การผสานการทำงานในระบบกับแอปพลิเคชันของ Adobe ออกแบบมาเพื่อมอบการใช้งานที่คล่องตัว การถ่ายโอนข้อมูลที่ราบรื่น การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และประสบการณ์ UI ที่สอดคล้องกัน
โซลูชันอื่นๆ
ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดและขาดความสามารถในการพัฒนาการผสานรวมที่กำหนดเองจำนวนมาก ทำให้มีแหล่งข้อมูลน้อยลงสำหรับการนำเข้าข้อมูลหรือปลายทางสำหรับการสร้างความเฉพาะตัว
Adobe Real-Time CDP
การผสานรวมแหล่งที่มาและปลายทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ สร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกอื่นๆ ตามต้องการ
โซลูชันอื่นๆ
คำขอด้านการตลาดและการผสานรวมทางเทคนิคจำนวนมากอาจทำให้บุคลากรด้านไอทีและพนักงานฝ่ายการเงินทำงานหนักเกินไป
Adobe Real-Time CDP
การผสานระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ออกแบบมาเพื่อมอบเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวแก่นักการตลาดและช่วยให้พนักงานฝ่ายการเงินมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่โปรเจ็กต์เชิงกลยุทธ์อื่นๆ
โซลูชันอื่นๆ
องค์กรจำนวนมากไม่มีความสัมพันธ์ที่มั่นคงหรือความสามารถในการกำกับดูแลข้อมูลเพื่อรองรับการปรับปรุงข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ของตน
Adobe Real-Time CDP
ทำการตลาดแบบ Upper Funnel ใน Real-Time CDP ด้วยโปรไฟล์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาจากพาร์ทเนอร์และข้อมูลระบุตัวตนของพาร์ทเนอร์เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณ
โซลูชันอื่นๆ
แหล่งที่มาและปลายทางมีจำกัด การสนับสนุนสำหรับลูกค้า B2C และ B2B มีไม่มากนัก และความเร็วมีจำกัด ทำให้เกิดเวลาแฝงในการสร้างและใช้งานกลุ่มเป้าหมาย
Adobe Real-Time CDP
สร้างและจัดการกลุ่มเป้าหมายที่นำไปใช้งานได้สำหรับทั้งองค์กรของคุณในที่เดียวจากทุกแหล่งที่มา โดยที่มีการควบคุมมาตรฐาน
โซลูชันอื่นๆ
ผู้ให้บริการจำนวนมากกล่าวว่ามีความสามารถในการรองรับการจัดการข้อมูล B2B แต่ทำได้เพียงฟังก์ชันการใช้งานพื้นฐานสำหรับ CDP
Adobe Real-Time CDP
การแบ่งกลุ่มบัญชีเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลบุคคล บัญชี และข้อมูลในภาพรวม ช่วยสร้างเซกเมนต์เป้าหมายที่ชัดเจน แม่นยำ แบบเรียลไทม์ สำหรับการทำการตลาดแบบ account-based
Gartner ยกให้ Adobe เป็น Leader ในรายงาน Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms ประจำปี 2566 เป็นปีที่ 6 ติดต่อกัน
เปิดประสบการณ์แบบเรียลไทม์ให้กับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้แล้ววันนี้
เครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์ของ Major League Baseball นี้ใช้โดยได้รับอนุญาตจาก Major League Baseball เยี่ยมชม MLB.com