ADOBE REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM

การเปรียบเทียบ Adobe Real-Time CDP กับแพลตฟอร์มข้อมูลอื่นๆ

หน้าจอคอมพิวเตอร์ที่มีกราฟอยู่บนหน้าจอ

Adobe สร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการดำเนินการแบบเรียลไทม์และมีความสามารถเหนือกว่า CDP อื่นๆ

ผู้ให้บริการบางรายใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ การแบ่งเซกเมนต์ขั้นสูง และการผสานรวมหลายร้อยรายการ ความสามารถยอดนิยมอื่นๆ สำหรับข้อมูลเชิงลึก ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และการกำกับดูแลข้อมูล Adobe มีฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดและอีกมากมาย

  • โซลูชันบนระบบคลาวด์ทำให้ข้อมูลทั่วทั้งองค์กรพร้อมใช้งานและนำไปใช้งานได้แบบเรียลไทม์
  • การใช้งานโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ (B2C) และบัญชี (B2B) สำหรับการใช้งานและการปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการ
  • สถาปัตยกรรมที่สร้างขึ้นมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแบบเรียลไทม์ในปริมาณมาก
  • เครื่องมือสำหรับการดูแลรักษาข้อมูลในทีมการตลาดและทีมไอทีเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแลข้อมูล เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า ตั้งแต่การนำเข้าระบบไปจนถึงการนำไปใช้งาน

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณจะได้รับจาก Adobe เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น

Comparison

ความสามารถที่บางคนอาจกล่าวอ้าง

โซลูชันอื่นๆ

Adobe Real-Time CDP

โปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ

โปรไฟล์ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จัก และอาจขาดการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียด ทำให้เป็นเพียงแค่การดูข้อมูลเวอร์ชันที่สมบูรณ์ขึ้นหน่อย

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถใช้โปรไฟล์ผู้คนและโปรไฟล์บัญชีลูกค้าได้แบบไดนามิก โดยใช้ข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จักจากแหล่งต่างๆ ควบคู่ไปกับความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และการควบคุมข้อมูลประจำตัว

ข้อมูลแบบเรียลไทม์

เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงของข้อมูล การนำข้อมูลเข้าระบบจำนวนมาก และการผสานรวมกับพาร์ทเนอร์ส่งผลให้ประสบการณ์ที่ล้าสมัยสำหรับลูกค้า

โปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองของลูกค้าในวันนี้ ไม่ใช่เมื่อสองวันก่อน และมาพร้อมการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์

การใช้งานข้อมูลลูกค้า

การผสานรวมแบบจำกัดหรือแบบขั้นต้นทำให้การใช้งานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลักเป็นเรื่องยากโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที นอกจากนี้ มักจะมีการจำกัดการเข้าถึงโปรไฟล์ในระบบแบบกลุ่มสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเอง

การเข้าถึงความสามารถในการใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบกลุ่มผ่านการเชื่อมต่อแบบ B2B และ B2C ที่สร้างไว้ล่วงหน้า พร้อมด้วย API และ SDK แบบสตรีมมิ่งที่พร้อมใช้งานเพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกตามต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานในได้ไม่กี่วินาที

รองรับทั้ง B2B และ B2C

โซลูชันอื่นอาจไม่รองรับ B2B และโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวหรือกำหนดให้มีการซื้อ CDP หรืออินสแตนซ์หลายรายการ โดยเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน

ความสามารถในการรวมข้อมูลผู้บริโภคและผู้ซื้อระดับธุรกิจพร้อมๆ กันเป็นโปรไฟล์เดียว โดยใช้ CDP เดียวเพื่อสนับสนุนทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ของคุณ

ข้อมูล B2B และกรณีการใช้งานของการตลาดแบบแยกตามบัญชีลูกค้า

เทคโนโลยีและแบบจำลองข้อมูลที่นำกลับมาใช้ใหม่และการขาดโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอาจจำกัดการปรับขยาย ข้อมูล และการใช้งานอย่างเข้มงวดสำหรับกรณีการใช้ของ B2C และ B2B

Experience Data Model (XDM) ของ Adobe ออกแบบมาเพื่อรองรับและผสานรวมข้อมูล B2B ไปยังโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ประกอบด้วยออบเจ็กต์ข้อมูลหลัก รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลติดต่อ บัญชีลูกค้า โอกาส กลุ่มผู้ซื้อ และอีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่อิงตามบัญชีลูกค้าสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ

ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์

โอกาสการวิเคราะห์ในผลิตภัณฑ์แบบจำกัดที่มักจะกำหนดให้มีการผสานรวมจากภายนอกหรือส่วนเสริมด้านวิทยาการข้อมูลเพื่อให้ประสบความสำเร็จสำหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะและการวิเคราะห์ การสร้างบันทึกผู้เยี่ยมชมใหม่ๆ หลังจากสิ้นสุดเซสชันจะลดความสามารถในการปรับเหตุการณ์ในเซสชันให้มีความเฉพาะตัว

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์ในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในระดับโปรไฟล์จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแบ่งเซกเมนต์ การปรับให้มีความเฉพาะตัว และโอกาสในการขายแบบ B2C และ B2B ผ่านคะแนนแนวโน้มที่คาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกตามบริบท คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ข้อมูลที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ

อาจพึ่งพาผู้ใช้ในการกำกับดูแลข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยัง CDP ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าและไม่มีการใช้งานแบบเรียลไทม์

ความสามารถในการใช้การติดป้ายกำกับการใช้ข้อมูลที่จดสิทธิบัตรในตัวและกรอบการบังคับใช้นโยบาย ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลดขนาดข้อมูล และการสนับสนุนสำหรับความพร้อมด้านกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลในวงกว้างที่กำหนดโดย GDPR

การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของ Adobe

โซลูชันอื่นๆ อาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของ Adobe ซึ่งส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ

การผสานรวมในระบบกับแอปพลิเคชันของ Adobe ออกแบบมาเพื่อมอบการใช้งานที่คล่องตัว การถ่ายโอนข้อมูลที่ราบรื่น การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และประสบการณ์ UI ที่สอดคล้องกัน

การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม

ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าแบบจำกัดและความสามารถในการพัฒนาการผสานรวมที่กำหนดเองจำนวนมาก จะลดขอบเขตของแหล่งข้อมูลสำหรับการนำเข้าข้อมูลหรือปลายทางสำหรับการปรับให้มีความเฉพาะตัว

การผสานรวมแหล่งที่มาและปลายทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ มี API เพื่อสร้างการผสานรวมตามคำขอกับระบบภายในและภายนอกเพิ่มเติม

การสนับสนุนด้านไอทีขั้นสูง

คำขอด้านการตลาดและการผสานรวมทางเทคนิคจำนวนมากอาจทำให้บุคลากรด้านไอทีและพนักงานฝ่ายการเงินทำงานหนักเกินไป

การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ออกแบบมาเพื่อมอบเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวแก่นักการคลาดและช่วยให้พนักงานฝ่ายการเงินมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่โปรเจ็กต์เชิงกลยุทธ์อื่นๆ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณจะได้รับจาก Adobe เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น

โซลูชันอื่นๆ

โปรไฟล์ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จัก และอาจขาดการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียด ทำให้เป็นเพียงแค่การดูข้อมูลเวอร์ชันที่สมบูรณ์ขึ้นหน่อย

Adobe Real-Time CDP

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถใช้โปรไฟล์ผู้คนและโปรไฟล์บัญชีลูกค้าได้แบบไดนามิก โดยใช้ข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จักจากแหล่งต่างๆ ควบคู่ไปกับความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และการควบคุมข้อมูลประจำตัว

โซลูชันอื่นๆ

เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงของข้อมูล การนำข้อมูลเข้าระบบจำนวนมาก และการผสานรวมกับพาร์ทเนอร์ส่งผลให้ประสบการณ์ที่ล้าสมัยสำหรับลูกค้า

Adobe Real-Time CDP

โปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองของลูกค้าในวันนี้ ไม่ใช่เมื่อสองวันก่อน และมาพร้อมการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์

โซลูชันอื่นๆ

การผสานรวมแบบจำกัดหรือแบบขั้นต้นทำให้การใช้งานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลักเป็นเรื่องยากโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที นอกจากนี้ มักจะมีการจำกัดการเข้าถึงโปรไฟล์ในระบบแบบกลุ่มสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเอง

Adobe Real-Time CDP

การเข้าถึงความสามารถในการใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบกลุ่มผ่านการเชื่อมต่อแบบ B2B และ B2C ที่สร้างไว้ล่วงหน้า พร้อมด้วย API และ SDK แบบสตรีมมิ่งที่พร้อมใช้งานเพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกตามต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานในได้ไม่กี่วินาที

โซลูชันอื่นๆ

โซลูชันอื่นอาจไม่รองรับ B2B และโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวหรือกำหนดให้มีการซื้อ CDP หรืออินสแตนซ์หลายรายการ โดยเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน

Adobe Real-Time CDP

ความสามารถในการรวมข้อมูลผู้บริโภคและผู้ซื้อระดับธุรกิจพร้อมๆ กันเป็นโปรไฟล์เดียว โดยใช้ CDP เดียวเพื่อสนับสนุนทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ของคุณ

โซลูชันอื่นๆ

เทคโนโลยีและแบบจำลองข้อมูลที่นำกลับมาใช้ใหม่และการขาดโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอาจจำกัดการปรับขยาย ข้อมูล และการใช้งานอย่างเข้มงวดสำหรับกรณีการใช้ของ B2C และ B2B

Adobe Real-Time CDP

Experience Data Model (XDM) ของ Adobe ออกแบบมาเพื่อรองรับและผสานรวมข้อมูล B2B ไปยังโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ประกอบด้วยออบเจ็กต์ข้อมูลหลัก รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลติดต่อ บัญชีลูกค้า โอกาส กลุ่มผู้ซื้อ และอีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่อิงตามบัญชีลูกค้าสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ

โซลูชันอื่นๆ

โอกาสการวิเคราะห์ในผลิตภัณฑ์แบบจำกัดมักจะกำหนดให้มีการผสานรวมจากภายนอกหรือส่วนเสริมด้านวิทยาการข้อมูลเพื่อให้ประสบความสำเร็จสำหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะและการวิเคราะห์ การสร้างบันทึกผู้เยี่ยมชมใหม่ๆ หลังจากสิ้นสุดเซสชันจะลดความสามารถในการปรับเหตุการณ์ในเซสชันให้มีความเฉพาะตัว

Adobe Real-Time CDP

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์ในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในระดับโปรไฟล์จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแบ่งเซกเมนต์ การปรับให้มีความเฉพาะตัว และโอกาสในการขายแบบ B2C และ B2B ผ่านคะแนนแนวโน้มที่คาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกตามบริบท คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

โซลูชันอื่นๆ

อาจพึ่งพาผู้ใช้ในการกำกับดูแลข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยัง CDP ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าและไม่มีการใช้งานแบบเรียลไทม์

Adobe Real-Time CDP

ความสามารถในการใช้การติดป้ายกำกับการใช้ข้อมูลที่จดสิทธิบัตรในตัวและกรอบการบังคับใช้นโยบาย ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลดขนาดข้อมูล และการสนับสนุนสำหรับความพร้อมด้านกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลในวงกว้างที่กำหนดโดย GDPR

โซลูชันอื่นๆ

โซลูชันอื่นๆ อาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของ Adobe ซึ่งส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ

Adobe Real-Time CDP

การผสานรวมในระบบกับแอปพลิเคชันของ Adobe ออกแบบมาเพื่อมอบการใช้งานที่คล่องตัว การถ่ายโอนข้อมูลที่ราบรื่น การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และประสบการณ์ UI ที่สอดคล้องกัน

โซลูชันอื่นๆ

ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าแบบจำกัดและความสามารถในการพัฒนาการผสานรวมที่กำหนดเองจำนวนมาก จะลดขอบเขตของแหล่งข้อมูลสำหรับการนำเข้าข้อมูลหรือปลายทางสำหรับการปรับให้มีความเฉพาะตัว

Adobe Real-Time CDP

การผสานรวมแหล่งที่มาและปลายทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ มี API เพื่อสร้างการผสานรวมตามคำขอกับระบบภายในและภายนอกเพิ่มเติม

โซลูชันอื่นๆ

คำขอด้านการตลาดและการผสานรวมทางเทคนิคจำนวนมากอาจทำให้บุคลากรด้านไอทีและพนักงานฝ่ายการเงินทำงานหนักเกินไป

Adobe Real-Time CDP

การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ออกแบบมาเพื่อมอบเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวแก่นักการคลาดและช่วยให้พนักงานฝ่ายการเงินมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่โปรเจ็กต์เชิงกลยุทธ์อื่นๆ

Gartner Magic Quadrant for Digital Experience ปี 2565

Gartner ยกให้ Adobe เป็น Leader ใน Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms ประจำปี 2565 เป็นปีที่ 5 ติดต่อกัน


เปิดประสบการณ์แบบเรียลไทม์ให้กับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้แล้ววันนี้

โลโก้ Major League Baseball
โลโก้ Panera Brand
โลโก้ Coles
โลโก้ Henkel

เครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์ของ Major League Baseball นี้ใช้โดยได้รับอนุญาตจาก Major League Baseball เยี่ยมชม MLB.com

มาคุยกันว่า Adobe Real-Time CDP จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง