ADOBE REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM

การเปรียบเทียบ Adobe Real-Time CDP กับแพลตฟอร์มข้อมูลอื่นๆ

หน้าจอคอมพิวเตอร์ที่มีกราฟอยู่บนหน้าจอ

Adobe สร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการดำเนินการแบบเรียลไทม์และมีความสามารถเหนือกว่า CDP อื่นๆ

ผู้ให้บริการบางส่วนพยายามนำเสนอข้อมูลแบบเรียลไทม์ การแบ่งเซกเมนต์ขั้นสูง และการผสานรวมหลายร้อยรายการ อีกส่วนหนึ่งชูข้อมูลเชิงลึก ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และการกำกับดูแลข้อมูลเป็นจุดเด่น Adobe มีฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดนี้ พร้อมด้วยฟังก์ชันอื่นๆ อีกมากมาย

  • ข้อมูลจะพร้อมใช้งานทั่วทั้งองค์กรและนำไปใช้งานได้แบบเรียลไทม์ด้วยโซลูชันบนระบบคลาวด์
  • การใช้งานโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ (B2C) และบัญชีลูกค้า (B2B) สำหรับการใช้งานและการสร้างความเฉพาะตัวในปริมาณมาก
  • สถาปัตยกรรมที่สร้างขึ้นมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแบบเรียลไทม์ในปริมาณมาก
  • เครื่องมือสำหรับการดูแลรักษาข้อมูลในฝ่ายการตลาดและไอทีเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแลข้อมูล เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า ตั้งแต่การนำเข้าระบบไปจนถึงการนำไปใช้งาน

สิ่งที่คุณจะได้รับจาก Adobe เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น

Comparison

ความสามารถที่บางคนอาจกล่าวถึง

โซลูชันอื่นๆ

Adobe Real-Time CDP

โปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ

โปรไฟล์ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน และอาจขาดการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียด ทำให้เป็นเพียงแค่การดูข้อมูลแบบเดิมๆ ในเวอร์ชันที่สมบูรณ์ขึ้นเล็กน้อย

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถใช้โปรไฟล์ผู้คนและโปรไฟล์บัญชีลูกค้าได้แบบไดนามิก โดยใช้ข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนจากแหล่งที่มาต่างๆ ควบคู่ไปกับการควบคุมความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และข้อมูลประจำตัว

ข้อมูลแบบเรียลไทม์

เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงของข้อมูล การนำข้อมูลเข้าระบบจำนวนมาก และการผสานรวมกับพาร์ทเนอร์ส่งผลให้นำเสนอประสบการณ์ให้ลูกค้าได้ไม่เหมาะสมกับเวลา

โปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองของลูกค้าในวันนี้ ไม่ใช่เมื่อสองวันก่อน และมาพร้อมการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์

การใช้งานข้อมูลลูกค้า

การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดหรืออยู่ในขั้นต้น ทำให้การใช้งานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลักเป็นเรื่องยากหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที นอกจากนี้ มักจะมีการจำกัดการเข้าถึงโปรไฟล์ในระบบแบบกลุ่มสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเอง

สามารถใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบกลุ่มผ่านการเชื่อมต่อแบบ B2B และ B2C ที่สร้างไว้ล่วงหน้า โดยมี API และ SDK แบบสตรีมมิ่งพร้อมให้ใช้งานเพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกตามต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานในเสี้ยววินาที

รองรับทั้ง B2B และ B2C

โซลูชันอื่นอาจไม่รองรับ B2B และโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวหรือกำหนดให้มีการซื้อ CDP หรืออินสแตนซ์หลายรายการ โดยเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน

ความสามารถในการรวมข้อมูลผู้บริโภคและผู้ซื้อระดับธุรกิจพร้อมๆ กันเป็นโปรไฟล์เดียว โดยใช้ CDP เดียวเพื่อสนับสนุนทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ของคุณ

ข้อมูล B2B และกรณีการใช้งานของการตลาดแบบแยกตามบัญชีลูกค้า

เทคโนโลยีและแบบจำลองข้อมูลที่นำกลับมาใช้ซ้ำและการขาดโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอาจจำกัดการขยายการรองรับ ข้อมูล และการใช้งานอย่างมากสำหรับกรณีการใช้ของ B2C และ B2B

Experience Data Model (XDM) ของ Adobe ออกแบบมาเพื่อรองรับและผสานรวมข้อมูล B2B ไปยังโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ประกอบด้วยออบเจ็กต์ข้อมูลหลัก รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลติดต่อ บัญชีลูกค้า โอกาส กลุ่มผู้ซื้อ และอีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่อิงตามบัญชีลูกค้าสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ

ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์

ด้วยข้อจำกัดในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ จึงมักจำเป็นต้องใช้เครื่องมือจากภายนอกหรือส่วนเสริมด้าน data science เพื่อให้ได้ข้อมูลและการวิเคราะห์สำหรับธุรกิจ การสร้างบันทึกผู้เข้าชมใหม่ๆ หลังจากสิ้นสุดเซสชันจะลดความสามารถในการปรับเหตุการณ์ในเซสชันให้มีความเฉพาะตัว

ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จาก AI ในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในระดับโปรไฟล์จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแบ่งเซกเมนต์ การสร้างความเฉพาะตัว และโอกาสในการขายแบบ B2C และ B2B ผ่านคะแนนแนวโน้มที่คาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกตามบริบท คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ข้อมูลที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ

อาจต้องให้ผู้ใช้ดำเนินการกำกับดูแลข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยัง CDP อันก่อให้เกิดความล่าช้าและไม่ได้รับประสบการณ์แบบเรียลไทม์

ความสามารถในการใช้การติดป้ายกำกับการใช้ข้อมูลที่จดสิทธิบัตรในตัวและกรอบการบังคับใช้นโยบาย ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลดขนาดข้อมูล และการสนับสนุนสำหรับความพร้อมด้านกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลในวงกว้างที่กำหนดโดย GDPR

การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของ Adobe

โซลูชันอื่นๆ อาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของ Adobe ซึ่งส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ

การผสานการทำงานในระบบกับแอปพลิเคชันของ Adobe ออกแบบมาเพื่อมอบการใช้งานที่คล่องตัว การถ่ายโอนข้อมูลที่ราบรื่น การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และประสบการณ์ UI ที่สอดคล้องกัน

การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม

ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดและขาดความสามารถในการพัฒนาการผสานรวมที่กำหนดเองจำนวนมาก ทำให้มีแหล่งข้อมูลน้อยลงสำหรับการนำเข้าข้อมูลหรือปลายทางสำหรับการสร้างความเฉพาะตัว

การผสานรวมแหล่งที่มาและปลายทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ สร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกอื่นๆ ตามต้องการ

การสนับสนุนด้านไอทีขั้นสูง

คำขอด้านการตลาดและการผสานรวมทางเทคนิคจำนวนมากอาจทำให้บุคลากรด้านไอทีและพนักงานฝ่ายการเงินทำงานหนักเกินไป

การผสานระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ออกแบบมาเพื่อมอบเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวแก่นักการตลาดและช่วยให้พนักงานฝ่ายการเงินมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่โปรเจ็กต์เชิงกลยุทธ์อื่นๆ

การสนับสนุนข้อมูลจากพาร์ทเนอร์

องค์กรจำนวนมากไม่มีความสัมพันธ์ที่มั่นคงหรือความสามารถในการกำกับดูแลข้อมูลเพื่อรองรับการปรับปรุงข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ของตน

ทำการตลาดแบบ Upper Funnel ใน Real-Time CDP ด้วยโปรไฟล์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาจากพาร์ทเนอร์และข้อมูลระบุตัวตนของพาร์ทเนอร์เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณ

การสร้างและการจัดการกลุ่มเป้าหมาย

แหล่งที่มาและปลายทางมีจำกัด การสนับสนุนสำหรับลูกค้า B2C และ B2B มีไม่มากนัก และความเร็วมีจำกัด ทำให้เกิดเวลาแฝงในการสร้างและใช้งานกลุ่มเป้าหมาย

สร้างและจัดการกลุ่มเป้าหมายที่นำไปใช้งานได้สำหรับทั้งองค์กรของคุณในที่เดียวจากทุกแหล่งที่มา โดยที่มีการควบคุมมาตรฐาน

การแบ่งเซกเมนต์ที่แยกตามบัญชีลูกค้า

ผู้ให้บริการจำนวนมากกล่าวว่ามีความสามารถในการรองรับการจัดการข้อมูล B2B แต่ทำได้เพียงฟังก์ชันการใช้งานพื้นฐานสำหรับ CDP

การแบ่งกลุ่มบัญชีเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลบุคคล บัญชี และข้อมูลในภาพรวม ช่วยสร้างเซกเมนต์เป้าหมายที่ชัดเจน แม่นยำ แบบเรียลไทม์ สำหรับการทำการตลาดแบบ account-based

สิ่งที่คุณจะได้รับจาก Adobe เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น

โซลูชันอื่นๆ

โปรไฟล์ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน และอาจขาดการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียด ทำให้เป็นเพียงแค่การดูข้อมูลแบบเดิมๆ ในเวอร์ชันที่สมบูรณ์ขึ้นเล็กน้อย

Adobe Real-Time CDP

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถใช้โปรไฟล์ผู้คนและโปรไฟล์บัญชีลูกค้าได้แบบไดนามิก โดยใช้ข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนจากแหล่งที่มาต่างๆ ควบคู่ไปกับการควบคุมความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และข้อมูลประจำตัว

โซลูชันอื่นๆ

เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงของข้อมูล การนำข้อมูลเข้าระบบจำนวนมาก และการผสานรวมกับพาร์ทเนอร์ส่งผลให้นำเสนอประสบการณ์ให้ลูกค้าได้ไม่เหมาะสมกับเวลา

Adobe Real-Time CDP

โปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองของลูกค้าในวันนี้ ไม่ใช่เมื่อสองวันก่อน และมาพร้อมการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์

โซลูชันอื่นๆ

การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดหรืออยู่ในขั้นต้น ทำให้การใช้งานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลักเป็นเรื่องยากหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที นอกจากนี้ มักจะมีการจำกัดการเข้าถึงโปรไฟล์ในระบบแบบกลุ่มสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเอง

Adobe Real-Time CDP

สามารถใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบกลุ่มผ่านการเชื่อมต่อแบบ B2B และ B2C ที่สร้างไว้ล่วงหน้า โดยมี API และ SDK แบบสตรีมมิ่งพร้อมให้ใช้งานเพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกตามต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานในเสี้ยววินาที

โซลูชันอื่นๆ

โซลูชันอื่นอาจไม่รองรับ B2B และโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวหรือกำหนดให้มีการซื้อ CDP หรืออินสแตนซ์หลายรายการ โดยเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน

Adobe Real-Time CDP

ความสามารถในการรวมข้อมูลผู้บริโภคและผู้ซื้อระดับธุรกิจพร้อมๆ กันเป็นโปรไฟล์เดียว โดยใช้ CDP เดียวเพื่อสนับสนุนทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ของคุณ

โซลูชันอื่นๆ

เทคโนโลยีและแบบจำลองข้อมูลที่นำกลับมาใช้ซ้ำและการขาดโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอาจจำกัดการขยายการรองรับ ข้อมูล และการใช้งานอย่างมากสำหรับกรณีการใช้ของ B2C และ B2B

Adobe Real-Time CDP

Experience Data Model (XDM) ของ Adobe ออกแบบมาเพื่อรองรับและผสานรวมข้อมูล B2B ไปยังโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ประกอบด้วยออบเจ็กต์ข้อมูลหลัก รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลติดต่อ บัญชีลูกค้า โอกาส กลุ่มผู้ซื้อ และอีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่อิงตามบัญชีลูกค้าสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ

โซลูชันอื่นๆ

ด้วยข้อจำกัดในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ จึงมักจำเป็นต้องใช้เครื่องมือจากภายนอกหรือส่วนเสริมด้าน data science เพื่อให้ได้ข้อมูลและการวิเคราะห์สำหรับธุรกิจ การสร้างบันทึกผู้เข้าชมใหม่ๆ หลังจากสิ้นสุดเซสชันจะลดความสามารถในการปรับเหตุการณ์ในเซสชันให้มีความเฉพาะตัว

Adobe Real-Time CDP

ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จาก AI ในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในระดับโปรไฟล์จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแบ่งเซกเมนต์ การสร้างความเฉพาะตัว และโอกาสในการขายแบบ B2C และ B2B ผ่านคะแนนแนวโน้มที่คาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกตามบริบท คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

โซลูชันอื่นๆ

อาจต้องให้ผู้ใช้ดำเนินการกำกับดูแลข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยัง CDP อันก่อให้เกิดความล่าช้าและไม่ได้รับประสบการณ์แบบเรียลไทม์

Adobe Real-Time CDP

ความสามารถในการใช้การติดป้ายกำกับการใช้ข้อมูลที่จดสิทธิบัตรในตัวและกรอบการบังคับใช้นโยบาย ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลดขนาดข้อมูล และการสนับสนุนสำหรับความพร้อมด้านกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลในวงกว้างที่กำหนดโดย GDPR

โซลูชันอื่นๆ

โซลูชันอื่นๆ อาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของ Adobe ซึ่งส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ

Adobe Real-Time CDP

การผสานการทำงานในระบบกับแอปพลิเคชันของ Adobe ออกแบบมาเพื่อมอบการใช้งานที่คล่องตัว การถ่ายโอนข้อมูลที่ราบรื่น การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และประสบการณ์ UI ที่สอดคล้องกัน

โซลูชันอื่นๆ

ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดและขาดความสามารถในการพัฒนาการผสานรวมที่กำหนดเองจำนวนมาก ทำให้มีแหล่งข้อมูลน้อยลงสำหรับการนำเข้าข้อมูลหรือปลายทางสำหรับการสร้างความเฉพาะตัว

Adobe Real-Time CDP

การผสานรวมแหล่งที่มาและปลายทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ สร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกอื่นๆ ตามต้องการ

โซลูชันอื่นๆ

คำขอด้านการตลาดและการผสานรวมทางเทคนิคจำนวนมากอาจทำให้บุคลากรด้านไอทีและพนักงานฝ่ายการเงินทำงานหนักเกินไป

Adobe Real-Time CDP

การผสานระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ออกแบบมาเพื่อมอบเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวแก่นักการตลาดและช่วยให้พนักงานฝ่ายการเงินมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่โปรเจ็กต์เชิงกลยุทธ์อื่นๆ

โซลูชันอื่นๆ

องค์กรจำนวนมากไม่มีความสัมพันธ์ที่มั่นคงหรือความสามารถในการกำกับดูแลข้อมูลเพื่อรองรับการปรับปรุงข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ของตน

Adobe Real-Time CDP

ทำการตลาดแบบ Upper Funnel ใน Real-Time CDP ด้วยโปรไฟล์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาจากพาร์ทเนอร์และข้อมูลระบุตัวตนของพาร์ทเนอร์เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณ

โซลูชันอื่นๆ

แหล่งที่มาและปลายทางมีจำกัด การสนับสนุนสำหรับลูกค้า B2C และ B2B มีไม่มากนัก และความเร็วมีจำกัด ทำให้เกิดเวลาแฝงในการสร้างและใช้งานกลุ่มเป้าหมาย

Adobe Real-Time CDP

สร้างและจัดการกลุ่มเป้าหมายที่นำไปใช้งานได้สำหรับทั้งองค์กรของคุณในที่เดียวจากทุกแหล่งที่มา โดยที่มีการควบคุมมาตรฐาน

โซลูชันอื่นๆ

ผู้ให้บริการจำนวนมากกล่าวว่ามีความสามารถในการรองรับการจัดการข้อมูล B2B แต่ทำได้เพียงฟังก์ชันการใช้งานพื้นฐานสำหรับ CDP

Adobe Real-Time CDP

การแบ่งกลุ่มบัญชีเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลบุคคล บัญชี และข้อมูลในภาพรวม ช่วยสร้างเซกเมนต์เป้าหมายที่ชัดเจน แม่นยำ แบบเรียลไทม์ สำหรับการทำการตลาดแบบ account-based

Gartner ยกให้ Adobe เป็น Leader ในรายงาน Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms ประจำปี 2566 เป็นปีที่ 6 ติดต่อกัน

Gartner

เปิดประสบการณ์แบบเรียลไทม์ให้กับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้แล้ววันนี้

โลโก้ Major League Baseball
โลโก้ Panera Brand
โลโก้ Coles
โลโก้ Henkel

เครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์ของ Major League Baseball นี้ใช้โดยได้รับอนุญาตจาก Major League Baseball เยี่ยมชม MLB.com

มาคุยกันว่า Adobe Real-Time CDP จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง