Adobe สร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการดำเนินการแบบเรียลไทม์และมีความสามารถเหนือกว่า CDP อื่นๆ
ผู้ให้บริการบางส่วนพยายามนำเสนอข้อมูลแบบเรียลไทม์ การแบ่งเซกเมนต์ขั้นสูง และการผสานรวมหลายร้อยรายการ อีกส่วนหนึ่งชูข้อมูลเชิงลึก ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และการกำกับดูแลข้อมูลเป็นจุดเด่น Adobe มีคุณสมบัติทั้งหมดนี้ พร้อมด้วยฟังก์ชันอื่นๆ อีกมากมาย
- ข้อมูลพร้อมให้ทั้งองค์กรนำไปใช้งานได้แบบเรียลไทม์ด้วยโซลูชันบนระบบคลาวด์
- ทำโปรไฟล์ลูกค้า (B2C) และบัญชีลูกค้า (B2B) ได้แบบเรียลไทม์สำหรับการเปิดใช้งานและการสร้างความเฉพาะตัวในปริมาณมาก
- สถาปัตยกรรมที่สร้างขึ้นมาเพื่อรองรับ use cases แบบเรียลไทม์ในปริมาณมาก
- เครื่องมือสำหรับการดูแลรักษาข้อมูลสำหรับฝ่ายการตลาดและไอทีเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแลข้อมูล เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า ตั้งแต่การนำเข้าระบบไปจนถึงการใช้งาน
ความสามารถที่บางคนอาจกล่าวถึง
โซลูชันอื่นๆ
Adobe Real-Time CDP
โปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ
โปรไฟล์ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน และอาจขาดการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียด ทำให้เป็นเพียงแค่การดูข้อมูลแบบเดิมๆ ในเวอร์ชันที่สมบูรณ์ขึ้นเล็กน้อย
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถใช้โปรไฟล์ผู้คนและโปรไฟล์บัญชีลูกค้าได้แบบไดนามิก โดยใช้ข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนจากแหล่งที่มาต่างๆ ควบคู่ไปกับการควบคุมความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และข้อมูลประจำตัว
ข้อมูลแบบเรียลไทม์
เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงของข้อมูล การนำข้อมูลเข้าระบบจำนวนมาก และการผสานรวมกับพาร์ทเนอร์ส่งผลให้นำเสนอประสบการณ์ให้ลูกค้าได้ไม่เหมาะสมกับเวลา
โปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองของลูกค้าในวันนี้ ไม่ใช่เมื่อสองวันก่อน และมาพร้อมการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์
การใช้งานข้อมูลลูกค้า
การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดหรืออยู่ในขั้นต้น ทำให้การใช้งานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลักเป็นเรื่องยากหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที นอกจากนี้ มักจะมีการจำกัดการเข้าถึงโปรไฟล์ในระบบแบบกลุ่มสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเอง
สามารถใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบกลุ่มผ่านการเชื่อมต่อแบบ B2B และ B2C ที่สร้างไว้ล่วงหน้า โดยมี API และ SDK แบบสตรีมมิ่งพร้อมให้ใช้งานเพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกตามต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานในเสี้ยววินาที
รองรับทั้ง B2B และ B2C
โซลูชันอื่นอาจไม่รองรับ B2B และโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวหรือกำหนดให้มีการซื้อ CDP หรืออินสแตนซ์หลายรายการ โดยเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน
ความสามารถในการรวมข้อมูลผู้บริโภคและผู้ซื้อระดับธุรกิจพร้อมๆ กันเป็นโปรไฟล์เดียว โดยใช้ CDP เดียวเพื่อสนับสนุนทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ของคุณ
ข้อมูล B2B และ use cases ใน account-based marketing
เทคโนโลยีและโมเดลข้อมูลที่นำกลับมาใช้ซ้ำและการขาดโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอาจจำกัดการขยายการรองรับ ข้อมูล และการใช้งานอย่างมากสำหรับ use cases ของ B2C และ B2B
Experience Data Model (XDM) ของ Adobe ออกแบบมาเพื่อรองรับและผสานรวมข้อมูล B2B ไปยังโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ประกอบด้วยอ็อบเจกต์ข้อมูลหลัก รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลติดต่อ บัญชีลูกค้า โอกาส กรรมการจัดซื้อ และอีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่อิงตามบัญชีลูกค้าสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ
ข้อมูลเชิงลึกจากการคาดการณ์
ด้วยข้อจำกัดในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ จึงมักจำเป็นต้องใช้เครื่องมือจากภายนอกหรือส่วนเสริมด้าน data science เพื่อให้ได้ business intelligence และการวิเคราะห์สำหรับธุรกิจ การสร้างบันทึกผู้เข้าชมใหม่ๆ หลังจากสิ้นสุดเซสชันจะลดความสามารถในการปรับเหตุการณ์ในเซสชันให้มีความเฉพาะตัว
ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จาก AI ในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในระดับโปรไฟล์จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแบ่งเซกเมนต์ การสร้างความเฉพาะตัว และโอกาสในการขายแบบ B2C และ B2B ผ่าน propensity scores จากการคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกตามบริบท คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ข้อมูลที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ
อาจต้องให้ผู้ใช้ดำเนินการกำกับดูแลข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยัง CDP อันก่อให้เกิดความล่าช้าและไม่ได้รับประสบการณ์แบบเรียลไทม์
ความสามารถในการใช้การติดป้ายกำกับการใช้ข้อมูลที่จดสิทธิบัตรในตัวและเฟรมเวิร์กการบังคับใช้นโยบาย ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลดขนาดข้อมูล และการสนับสนุนสำหรับความพร้อมด้านกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลจำนวนมหาศาลตามที่กำหนดใน GDPR
การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของ Adobe
โซลูชันอื่นๆ อาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของ Adobe ซึ่งส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ
การผสานการทำงานในระบบกับแอปพลิเคชันของ Adobe ออกแบบมาเพื่อมอบการ deploy ที่คล่องตัว การถ่ายโอนข้อมูลอย่างไร้รอยต่อ การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และประสบการณ์ UI ที่สอดคล้องกัน
การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีจำกัดและขาดความสามารถในการพัฒนาการผสานรวมที่กำหนดเองจำนวนมาก ทำให้มีแหล่งข้อมูลน้อยลงสำหรับการนำเข้าข้อมูลหรือปลายทางสำหรับการสร้างความเฉพาะตัว
การผสานรวมแหล่งที่มาและปลายทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ สร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกอื่นๆ ตามต้องการ
การสนับสนุนด้านไอทีขั้นสูง
คำขอด้านการตลาดและการผสานรวมทางเทคนิคจำนวนมากอาจทำให้บุคลากรด้านไอทีและพนักงานฝ่ายการเงินทำงานหนักเกินไป
การผสานระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ออกแบบมาเพื่อมอบเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวแก่นักการตลาดและช่วยให้พนักงานฝ่ายการเงินมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่โปรเจกต์ระยะยาวอื่นๆ
การสนับสนุนข้อมูลจากพาร์ทเนอร์
องค์กรจำนวนมากไม่มีความสัมพันธ์ที่มั่นคงหรือความสามารถในการกำกับดูแลข้อมูลเพื่อรองรับการปรับปรุงข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ของตน
ทำการตลาดแบบ upper-funnel ใน Real-Time CDP ด้วยโปรไฟล์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาจากพาร์ทเนอร์และข้อมูลระบุตัวตนของพาร์ทเนอร์เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ข้อมูล first-party ของคุณ
การสร้างและการจัดการกลุ่มเป้าหมาย
แหล่งที่มาและปลายทางมีจำกัด การสนับสนุนสำหรับลูกค้า B2C และ B2B มีไม่มากนัก และความเร็วมีจำกัด ทำให้เกิดเวลาแฝงในการสร้างและใช้งานกลุ่มเป้าหมาย
สร้างและจัดการกลุ่มเป้าหมายที่นำไปใช้งานได้สำหรับทั้งองค์กรของคุณในที่เดียวจากทุกแหล่งที่มา โดยที่มีการควบคุมมาตรฐาน
การแบ่งเซกเมนต์ที่แยกตามบัญชีลูกค้า
ผู้ให้บริการจำนวนมากกล่าวว่ามีความสามารถในการรองรับการจัดการข้อมูล B2B แต่ทำได้เพียงฟังก์ชันการใช้งานพื้นฐานสำหรับ CDP
แบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายสำหรับบัญชีลูกค้าโดยใช้ข้อมูลบุคคล บัญชีลูกค้า และโอกาสที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียวเพื่อสร้างเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและแม่นยำแบบเรียลไทม์สำหรับ account-based marketing
Gartner ยกให้ Adobe เป็น Leader ในรายงาน Magic Quadrant™ สำหรับแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลของ Gartner® ประจำปี 2566 เป็นปีที่ 6 ติดต่อกัน
เปิดประสบการณ์แบบเรียลไทม์ให้กับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้แล้ววันนี้
เครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์ของ Major League Baseball นี้ใช้โดยได้รับอนุญาตจาก Major League Baseball เยี่ยมชม MLB.com
title
ดูว่า Adobe Real-Time CDP เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
CardDescription
ดูว่า customer data platforms ซึ่งสร้างขึ้นมาสำหรับฝ่ายการตลาดโดยเฉพาะ และมาพร้อมการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการสตรีมและเครื่องมือความเป็นส่วนตัว แตกต่างจาก CDP อื่นๆ อย่างไร
cardDate
2023-07-26
altCardImageText
Real Time Customer Data Platform Comparison
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page, caas:products/adobe-real-time-cdp
มาดูกันว่า Adobe Real-Time CDP สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง
