โปรไฟล์ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จัก และอาจขาดการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียด ทำให้เป็นเพียงแค่การดูข้อมูลเวอร์ชันที่สมบูรณ์ขึ้นหน่อย
ADOBE REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM
การเปรียบเทียบ Adobe Real-Time CDP กับแพลตฟอร์มข้อมูลอื่นๆ
Adobe สร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการดำเนินการแบบเรียลไทม์และมีความสามารถเหนือกว่า CDP อื่นๆ
ผู้ให้บริการบางรายใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ การแบ่งเซกเมนต์ขั้นสูง และการผสานรวมหลายร้อยรายการ ความสามารถยอดนิยมอื่นๆ สำหรับข้อมูลเชิงลึก ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และการกำกับดูแลข้อมูล Adobe มีฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดและอีกมากมาย
- โซลูชันบนระบบคลาวด์ทำให้ข้อมูลทั่วทั้งองค์กรพร้อมใช้งานและนำไปใช้งานได้แบบเรียลไทม์
- การใช้งานโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ (B2C) และบัญชี (B2B) สำหรับการใช้งานและการปรับให้มีความเฉพาะตัวตามความต้องการ
- สถาปัตยกรรมที่สร้างขึ้นมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแบบเรียลไทม์ในปริมาณมาก
- เครื่องมือสำหรับการดูแลรักษาข้อมูลในทีมการตลาดและทีมไอทีเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแลข้อมูล เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า ตั้งแต่การนำเข้าระบบไปจนถึงการนำไปใช้งาน
ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณจะได้รับจาก Adobe เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น
|
ความสามารถที่บางคนอาจกล่าวอ้าง |
โซลูชันอื่นๆ |
Adobe Real-Time CDP |
|
โปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ |
|
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถใช้โปรไฟล์ผู้คนและโปรไฟล์บัญชีลูกค้าได้แบบไดนามิก โดยใช้ข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จักจากแหล่งต่างๆ ควบคู่ไปกับความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และการควบคุมข้อมูลประจำตัว |
|
ข้อมูลแบบเรียลไทม์ |
เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงของข้อมูล การนำข้อมูลเข้าระบบจำนวนมาก และการผสานรวมกับพาร์ทเนอร์ส่งผลให้ประสบการณ์ที่ล้าสมัยสำหรับลูกค้า |
โปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองของลูกค้าในวันนี้ ไม่ใช่เมื่อสองวันก่อน และมาพร้อมการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ |
|
การใช้งานข้อมูลลูกค้า |
การผสานรวมแบบจำกัดหรือแบบขั้นต้นทำให้การใช้งานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลักเป็นเรื่องยากโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที นอกจากนี้ มักจะมีการจำกัดการเข้าถึงโปรไฟล์ในระบบแบบกลุ่มสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเอง |
การเข้าถึงความสามารถในการใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบกลุ่มผ่านการเชื่อมต่อแบบ B2B และ B2C ที่สร้างไว้ล่วงหน้า พร้อมด้วย API และ SDK แบบสตรีมมิ่งที่พร้อมใช้งานเพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกตามต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานในได้ไม่กี่วินาที |
|
รองรับทั้ง B2B และ B2C |
โซลูชันอื่นอาจไม่รองรับ B2B และโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวหรือกำหนดให้มีการซื้อ CDP หรืออินสแตนซ์หลายรายการ โดยเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน |
ความสามารถในการรวมข้อมูลผู้บริโภคและผู้ซื้อระดับธุรกิจพร้อมๆ กันเป็นโปรไฟล์เดียว โดยใช้ CDP เดียวเพื่อสนับสนุนทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ของคุณ |
|
ข้อมูล B2B และกรณีการใช้งานของการตลาดแบบแยกตามบัญชีลูกค้า |
เทคโนโลยีและแบบจำลองข้อมูลที่นำกลับมาใช้ใหม่และการขาดโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอาจจำกัดการปรับขยาย ข้อมูล และการใช้งานอย่างเข้มงวดสำหรับกรณีการใช้ของ B2C และ B2B |
Experience Data Model (XDM) ของ Adobe ออกแบบมาเพื่อรองรับและผสานรวมข้อมูล B2B ไปยังโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ประกอบด้วยออบเจ็กต์ข้อมูลหลัก รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลติดต่อ บัญชีลูกค้า โอกาส กลุ่มผู้ซื้อ และอีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่อิงตามบัญชีลูกค้าสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ |
|
ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ |
โอกาสการวิเคราะห์ในผลิตภัณฑ์แบบจำกัดที่มักจะกำหนดให้มีการผสานรวมจากภายนอกหรือส่วนเสริมด้านวิทยาการข้อมูลเพื่อให้ประสบความสำเร็จสำหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะและการวิเคราะห์ การสร้างบันทึกผู้เยี่ยมชมใหม่ๆ หลังจากสิ้นสุดเซสชันจะลดความสามารถในการปรับเหตุการณ์ในเซสชันให้มีความเฉพาะตัว |
ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์ในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในระดับโปรไฟล์จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแบ่งเซกเมนต์ การปรับให้มีความเฉพาะตัว และโอกาสในการขายแบบ B2C และ B2B ผ่านคะแนนแนวโน้มที่คาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกตามบริบท คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น |
|
ข้อมูลที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ |
อาจพึ่งพาผู้ใช้ในการกำกับดูแลข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยัง CDP ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าและไม่มีการใช้งานแบบเรียลไทม์ |
ความสามารถในการใช้การติดป้ายกำกับการใช้ข้อมูลที่จดสิทธิบัตรในตัวและกรอบการบังคับใช้นโยบาย ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลดขนาดข้อมูล และการสนับสนุนสำหรับความพร้อมด้านกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลในวงกว้างที่กำหนดโดย GDPR |
|
การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของ Adobe |
โซลูชันอื่นๆ อาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของ Adobe ซึ่งส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ |
การผสานรวมในระบบกับแอปพลิเคชันของ Adobe ออกแบบมาเพื่อมอบการใช้งานที่คล่องตัว การถ่ายโอนข้อมูลที่ราบรื่น การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และประสบการณ์ UI ที่สอดคล้องกัน |
|
การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม |
ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าแบบจำกัดและความสามารถในการพัฒนาการผสานรวมที่กำหนดเองจำนวนมาก จะลดขอบเขตของแหล่งข้อมูลสำหรับการนำเข้าข้อมูลหรือปลายทางสำหรับการปรับให้มีความเฉพาะตัว |
การผสานรวมแหล่งที่มาและปลายทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ มี API เพื่อสร้างการผสานรวมตามคำขอกับระบบภายในและภายนอกเพิ่มเติม |
|
การสนับสนุนด้านไอทีขั้นสูง |
คำขอด้านการตลาดและการผสานรวมทางเทคนิคจำนวนมากอาจทำให้บุคลากรด้านไอทีและพนักงานฝ่ายการเงินทำงานหนักเกินไป |
การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ออกแบบมาเพื่อมอบเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวแก่นักการคลาดและช่วยให้พนักงานฝ่ายการเงินมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่โปรเจ็กต์เชิงกลยุทธ์อื่นๆ |
ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณจะได้รับจาก Adobe เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น
โซลูชันอื่นๆ
โปรไฟล์ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จัก และอาจขาดการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลที่ละเอียด ทำให้เป็นเพียงแค่การดูข้อมูลเวอร์ชันที่สมบูรณ์ขึ้นหน่อย
Adobe Real-Time CDP
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถใช้โปรไฟล์ผู้คนและโปรไฟล์บัญชีลูกค้าได้แบบไดนามิก โดยใช้ข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จักจากแหล่งต่างๆ ควบคู่ไปกับความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และการควบคุมข้อมูลประจำตัว
โซลูชันอื่นๆ
เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงของข้อมูล การนำข้อมูลเข้าระบบจำนวนมาก และการผสานรวมกับพาร์ทเนอร์ส่งผลให้ประสบการณ์ที่ล้าสมัยสำหรับลูกค้า
Adobe Real-Time CDP
โปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองของลูกค้าในวันนี้ ไม่ใช่เมื่อสองวันก่อน และมาพร้อมการสตรีมข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์
โซลูชันอื่นๆ
การผสานรวมแบบจำกัดหรือแบบขั้นต้นทำให้การใช้งานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลักเป็นเรื่องยากโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที นอกจากนี้ มักจะมีการจำกัดการเข้าถึงโปรไฟล์ในระบบแบบกลุ่มสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเอง
Adobe Real-Time CDP
การเข้าถึงความสามารถในการใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบบกลุ่มผ่านการเชื่อมต่อแบบ B2B และ B2C ที่สร้างไว้ล่วงหน้า พร้อมด้วย API และ SDK แบบสตรีมมิ่งที่พร้อมใช้งานเพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในหรือภายนอกตามต้องการ ซึ่งช่วยให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานในได้ไม่กี่วินาที
โซลูชันอื่นๆ
โซลูชันอื่นอาจไม่รองรับ B2B และโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวหรือกำหนดให้มีการซื้อ CDP หรืออินสแตนซ์หลายรายการ โดยเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน
Adobe Real-Time CDP
ความสามารถในการรวมข้อมูลผู้บริโภคและผู้ซื้อระดับธุรกิจพร้อมๆ กันเป็นโปรไฟล์เดียว โดยใช้ CDP เดียวเพื่อสนับสนุนทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ของคุณ
โซลูชันอื่นๆ
เทคโนโลยีและแบบจำลองข้อมูลที่นำกลับมาใช้ใหม่และการขาดโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวอาจจำกัดการปรับขยาย ข้อมูล และการใช้งานอย่างเข้มงวดสำหรับกรณีการใช้ของ B2C และ B2B
Adobe Real-Time CDP
Experience Data Model (XDM) ของ Adobe ออกแบบมาเพื่อรองรับและผสานรวมข้อมูล B2B ไปยังโปรไฟล์บัญชีลูกค้าที่ประกอบด้วยออบเจ็กต์ข้อมูลหลัก รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลติดต่อ บัญชีลูกค้า โอกาส กลุ่มผู้ซื้อ และอีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่อิงตามบัญชีลูกค้าสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ
โซลูชันอื่นๆ
โอกาสการวิเคราะห์ในผลิตภัณฑ์แบบจำกัดมักจะกำหนดให้มีการผสานรวมจากภายนอกหรือส่วนเสริมด้านวิทยาการข้อมูลเพื่อให้ประสบความสำเร็จสำหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะและการวิเคราะห์ การสร้างบันทึกผู้เยี่ยมชมใหม่ๆ หลังจากสิ้นสุดเซสชันจะลดความสามารถในการปรับเหตุการณ์ในเซสชันให้มีความเฉพาะตัว
Adobe Real-Time CDP
ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์ในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในระดับโปรไฟล์จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแบ่งเซกเมนต์ การปรับให้มีความเฉพาะตัว และโอกาสในการขายแบบ B2C และ B2B ผ่านคะแนนแนวโน้มที่คาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกตามบริบท คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
โซลูชันอื่นๆ
อาจพึ่งพาผู้ใช้ในการกำกับดูแลข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยัง CDP ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าและไม่มีการใช้งานแบบเรียลไทม์
Adobe Real-Time CDP
ความสามารถในการใช้การติดป้ายกำกับการใช้ข้อมูลที่จดสิทธิบัตรในตัวและกรอบการบังคับใช้นโยบาย ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการลดขนาดข้อมูล และการสนับสนุนสำหรับความพร้อมด้านกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลในวงกว้างที่กำหนดโดย GDPR
โซลูชันอื่นๆ
โซลูชันอื่นๆ อาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของ Adobe ซึ่งส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ
Adobe Real-Time CDP
การผสานรวมในระบบกับแอปพลิเคชันของ Adobe ออกแบบมาเพื่อมอบการใช้งานที่คล่องตัว การถ่ายโอนข้อมูลที่ราบรื่น การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว และประสบการณ์ UI ที่สอดคล้องกัน
โซลูชันอื่นๆ
ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าแบบจำกัดและความสามารถในการพัฒนาการผสานรวมที่กำหนดเองจำนวนมาก จะลดขอบเขตของแหล่งข้อมูลสำหรับการนำเข้าข้อมูลหรือปลายทางสำหรับการปรับให้มีความเฉพาะตัว
Adobe Real-Time CDP
การผสานรวมแหล่งที่มาและปลายทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ มี API เพื่อสร้างการผสานรวมตามคำขอกับระบบภายในและภายนอกเพิ่มเติม
โซลูชันอื่นๆ
คำขอด้านการตลาดและการผสานรวมทางเทคนิคจำนวนมากอาจทำให้บุคลากรด้านไอทีและพนักงานฝ่ายการเงินทำงานหนักเกินไป
Adobe Real-Time CDP
การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ออกแบบมาเพื่อมอบเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวแก่นักการคลาดและช่วยให้พนักงานฝ่ายการเงินมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่โปรเจ็กต์เชิงกลยุทธ์อื่นๆ
Gartner ยกให้ Adobe เป็น Leader ใน Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms ประจำปี 2565 เป็นปีที่ 5 ติดต่อกัน
เปิดประสบการณ์แบบเรียลไทม์ให้กับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้แล้ววันนี้
เครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์ของ Major League Baseball นี้ใช้โดยได้รับอนุญาตจาก Major League Baseball เยี่ยมชม MLB.com