Durch maschinelles Lernen und KI erreichen Sie mehr Ihrer besten Kunden, indem Sie ihnen Erlebnisse bieten, die sich schnell und automatisch an deren Wünsche und Bedürfnisse anpassen.
Mit der richtigen Kombination von Content und Daten ermöglichen Sie die richtigen Erlebnisse. Die Daten verraten Ihnen die Wünsche der Kunden, und die richtigen Inhalte sorgen dafür, dass sie wiederkommen. Aber für viele Marken macht die große Zahl an Kanälen und Geräten es schwer, diese Balance zu erzielen, und sie haben stattdessen mit Datenüberlastung und Content-Engpässen zu kämpfen.
KI kann diesen Teufelskreis durchbrechen. Wenn Marketer von zeitintensiven Aufgaben entlastet werden, wird das Erstellen, Verwalten und Bereitstellen des richtigen Contents einfacher. Und zwar so sehr, dass Sie nicht bloß ein paar Web- und Mobile-Kunden auf einer personalisierten Ebene erreichen, sondern Millionen von Kunden – sogar auf Partner-Kanälen und ohne zusätzlichen Aufwand. Konzentrieren Sie sich auf einzigartige Erlebnisse und überlassen Sie KI und der Cloud den Rest.
Die Funktionen für KI und maschinelles Lernen von Adobe Sensei nutzen einheitliche Kundenprofile – erstellt aus bekannten und unbekannten Kundenmerkmalen aus einer Vielzahl von Datenquellen –, um so jedem Kunden personalisierte Erlebnisse bereitzustellen. Egal, wie viele Kunden Sie haben. Das nennt man Skalierung. Zusätzlich verhindern Funktionen wie wiederverwendbare Inhalte – mit denen Sie Inhalte einmal erstellen und überall bereitstellen können – doppelte Arbeit und sorgen so für mehr Effizienz.
Künstliche Intelligenz beschleunigt zudem die Content-Erstellung, damit Ihr Team schnell für alle Kanäle skalieren kann. Beispielsweise können Sie Variationen Ihrer Inhalte erstellen, und die jeweils besten – je nach Kanal – werden maschinell durch eine Analyse von Verhaltens- und Kontextdaten ermittelt. Oder Sie nutzen KI, um große Textblöcke automatisch für kleinere Bildschirme zu kürzen. Sobald Ihr Erlebnis live ist, kann KI Ihnen dabei helfen, unerwartete Spitzen beim Traffic zu erkennen und die Kapazitäten automatisch zu skalieren, damit Ihre Website live und funktionsfähig bleibt. Da Sie die Wirkung Ihrer Marketing-Maßnahmen in Echtzeit messen können, können Sie Ihre Inhalte schnell anpassen, sodass jede Botschaft relevant bleibt und sich jeder Kunde angesprochen fühlt.
„Laut unserem Publishing-Team ist der Unterschied zwischen unserer bisherigen Lösung und dem Adobe Experience Manager wie Tag und Nacht. Die Adobe-Lösung ist viel effizienter und intuitiver.“
Sophie Bellemare, AVP Strategic Digital Initiatives, Manulife
Erstellen Sie Seiten mit abwärtskompatiblen und flexiblen, sofort einsatzbereiten Komponenten wie Breadcrumbs, Formularen, Seitennavigation, Such-Teasern und Suchfunktionen, um die Abläufe für Autoren und Entwickler zu straffen.
Steuern Sie Ihre Mobile- und Web-Kanäle über eine zentrale Plattform, und wahren Sie gleichzeitig die Markenidentität bei Kampagnen und Messaging. Ermöglichen Sie es Business-Anwendern, Content an Anforderungen des lokalen Marktes anzupassen, um die Relevanz sicherzustellen.
Mit der Natural Language Processing-Technologie von Adobe Sensei können Sie Text automatisch für kleinere Bildschirme kürzen, sodass Sie ihn nur einmal erstellen und dann in allen Cross-Channel-Erlebnissen nutzen können.