CASO DE USO DE SERVIÇOS FINANCEIROS
Monte experiências financeiras personalizadas que causam impacto.
Supere as barreiras para oferecer serviços financeiros relevantes e em tempo real com a Adobe, seja aproveitando e ativando os dados corretos, entregando mensagens oportunas nos canais apropriados ou avaliando as impressões do marketing.
Resolva os principais casos de uso de serviços financeiros com as soluções da Adobe.
ABANDONO DE APLICATIVO
Aumente as conversões com o reengajamento de clientes.
Converta o dispendioso abandono de aplicativos em uma oportunidade valiosa. A Adobe integra dados conhecidos de clientes e comportamentos para ativação em email, SMS, redes sociais e mídia paga, tornando seus esforços de retargeting mais oportunos, inteligentes e eficazes, ajudando você a reengajar os clientes certos no momento certo.
PRÓXIMA MELHOR AÇÃO
Centralize e automatize a definição de ofertas.
Seus clientes esperam que você compreenda as necessidades financeiras deles em constante mudança e ofereça ofertas, produtos, serviços e orientações relevantes exatamente quando precisam. A Adobe possibilita a criação de um repositório centralizado de ofertas e fornece um mecanismo de decisão aberto e flexível. O mecanismo utiliza regras de negócios e IA para identificar e recomendar a experiência mais adequada para cada cliente, levando em conta a elegibilidade e a classificação em tempo real, em todos os canais.
DESVIO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO
Reduza as ligações telefônicas desnecessárias melhorando a jornada do cliente.
Diminua o volume de ligações e os custos associados interagindo com os clientes de maneira mais eficaz pelos canais que eles preferem. Com a Adobe, você consegue identificar rapidamente lacunas na jornada do cliente que estão causando o recebimento de ligações e usar essas informações para atualizar seu conteúdo e jornadas digitais, abordando diretamente questões e preocupações financeiras frequentes.
“Trabalhando com a Adobe, nossa proposta era inverter o modelo de vendas focado em produtos do setor financeiro e transformar o marketing do TSB em uma operação verdadeiramente centrada no cliente.”
Kavin Mistry, chefe de marketing digital e personalização, TSB
Saiba mais sobre experiências financeiras personalizadas.
