FONCTIONNALITÉS D'ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
Insights sur les parcours client B2B
Servez-vous des insights à l'échelon des groupes d'achat et des comptes pour orienter précisément vos ressources marketing et commerciales. Grâce à ces insights, vous pouvez générer davantage de groupes d'achat qualifiés par le marketing, accélérer les parcours et optimiser le retour sur investissement pour l'ensemble des stratégies de commercialisation de vos produits.
Vue d'ensemble de l'engagement
Mesurez l'engagement des comptes et des groupes d'achat dans la durée et sur l'ensemble des parcours afin de repérer rapidement les pics et les déclins d'activité.
- Chronologie de l'engagement des comptes. Identifiez des tendances et des corrélations dans vos parcours et vos campagnes en distinguant les comptes qui interagissent et les autres.
- Chronologie de l'engagement des groupes d'achat. Surveillez l'activité des groupes d'achat en observant le nombre de groupes impliqués ou non dans vos comptes cibles.
Tableaux de bord des performances de parcours
Analysez le nombre de membres de groupe d'achat et de comptes qui s'engagent sur vos parcours et leur cheminement, étape par étape, afin de mesurer l'efficacité de vos expériences personnalisées.
- Statut du parcours. Comprenez mieux pourquoi certains comptes progressent plus vite que d'autres à partir d'un instantané présentant ceux qui ont interrompu leur parcours, ceux qui l'ont terminé et ceux qui poursuivent leur avancée.
- Achèvement du parcours. Évaluez l'efficacité globale d'un parcours en analysant ses taux d'achèvement et sa durée moyenne.
- Performances des canaux. Déterminez là où il convient d'intensifier ou de diminuer les ressources et les investissements en comparant les canaux générant le plus de conversions.
- Répartition des comptes. Recensez les éventuels goulots d'étranglement faisant obstacle à la progression en analysant la répartition des comptes aux différents stades de votre parcours.
- Performances des campagnes Adobe Marketo Engage. Générez dans Marketo Engage des rapports axés sur les campagnes intelligentes et les programmes liés à vos parcours afin d'analyser l'engagement et la qualification d'autres groupes d'achat.
Insights sur les groupes d'achat
Visualisez le statut d'engagement et les étapes de qualification de vos groupes d'achat sur l'ensemble des parcours afin de suivre de près leur progression et leur vélocité tout au long du funnel marketing d'optimisation du chiffre d'affaires.
- Statut d'engagement. Déterminez le statut d'engagement de vos groupes d'achat, d'un bout à l'autre des parcours, à l'aide de critères et de libellés personnalisés définis par le marketing et les ventes.
- Étapes de qualification. Analysez le nombre de groupes d'achat à chaque étape de qualification du funnel marketing d'optimisation du chiffre d'affaires afin de prévoir le total de groupes d'achat qualifiés par le marketing.
Performances des canaux
Cernez les expériences commerciales et marketing produisant le plus de conversions en mesurant l'efficacité de chaque canal pour la totalité de vos parcours.
- Performances des courriels. Repérez les courriels qui, durant le parcours, génèrent le plus d'interactions et de conversions.
- Performances des texto. Identifiez les texto dont le contenu génère les taux de clics les plus élevés.
- Performances des canaux mesurées par Adobe Marketo Engage. Générez dans Marketo Engage des rapports rendant compte de l'efficacité de chacun des canaux utilisés par les campagnes intelligentes et les programmes liés aux parcours empruntés par les groupes d'achat.
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités liées aux insights sur les parcours.
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