GESTION PERSONNALISÉE DES OFFRES MARKETING

Créez, gérez et personnalisez chaque offre pour chaque client.*

Avec Adobe Journey Optimizer, les entreprises peuvent facilement proposer l'offre la plus adaptée à leurs clients, quels que soient le moment, le lieu et les interactions avec la marque.

Interactions durant le cycle de vie client

Faites de chaque offre un message personnel.

La personnalisation est à l'ordre du jour et ce n'est pas seulement une exigence des clients. Les expériences qui répondent à leurs besoins au bon moment favorisent les interactions et la fidélisation et peuvent générer, à terme, des revenus.

 

C'est plus facile à dire qu'à faire. Les clients changent de canal au fur et à mesure de leurs déplacements. C'est pourquoi si vos équipes sont cloisonnées et gèrent différents canaux en décidant quelle offre envoyer et quand, votre capacité à créer un parcours personnalisé cohérent de bout en bout est vraiment mise à mal.

Adobe peut vous aider

Adobe peut vous aider.

Avec Adobe Journey Optimizer, il est facile d'insérer des offres personnalisées directement dans les canaux d'origine, tels que les courriels et les notifications push, et d'envoyer des offres pertinentes et cohérentes sur l'ensemble des points de contact du parcours client. Grâce à une bibliothèque d'offres centralisée, les responsables marketing peuvent créer et gérer une palette d'offres sur plusieurs canaux et utiliser l'outil de prise de décision intégré. Ce dernier, sur la base des données client en temps réel, applique les règles d'éligibilité pour choisir la meilleure offre.

Élaboration d'offres personnalisées

Profil client en temps réel

Bénéficiez d'une vue à 360° actualisée du client qui unifie les données provenant de divers canaux et sert à décider quelle offre diffuser auprès des personnes ou des publics.

Gestion centralisée des offres

Créez et gérez des offres depuis un emplacement central, indépendamment du canal, pour faciliter la gestion et la diffusion des offres.

Prise de décision intelligente

Appuyez-vous sur un moteur décisionnel ouvert et évolutif qui applique des règles métier, ainsi que l'IA et le machine learning, au classement et à l'éligibilité des offres afin de définir la meilleure pour chaque client.

Démystification des prises de décision et de l'orchestration

Le rapport du Winterberry Group montre comment les prises de décision et l'orchestration s'intègrent avec le reste de l'activité marketing.

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Apprenez à créer et à gérer des offres personnalisées sur l'ensemble des points de contact du parcours client.

Dans cette vidéo d'Adobe Summit, disponible à la demande, bénéficiez d'explications détaillées, avec démonstration, sur la manière dont Journey Optimizer permet de personnaliser les offres.

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