Le marketing multicanal exige des mesures constantes et des optimisations continues. Consultez la checklist Mesurer et perfectionner votre stratégie sur plusieurs canaux et découvrez les outils qui peuvent vous aider à améliorer les interactions, la personnalisation, l'attribution, et bien plus encore.
FONCTIONNALITÉS
Interactions sur plusieurs canaux
Coordonnez vos actions sur les canaux d'origine, en ligne et hors ligne pour mobiliser l'attention de vos clients, quels que soient le moment et le lieu de leurs interactions.
Améliorez les interactions sur les parcours client complexes.
Au fil de leur parcours, les clients passent d'un canal à l'autre. Malgré leur nature imprévisible, une chose ne change pas : ils veulent du contenu ultra personnalisé et adaptatif à chaque point de contact. Interagir avec les clients là où ils le demandent est crucial pour créer une expérience personnalisée attractive contribuant à fidéliser et à convertir.
Adobe Marketo Engage vous permet de piloter votre marketing sur plusieurs canaux en coordonnant les campagnes depuis une plateforme centrale. Vous pouvez notamment définisser facilement des déclencheurs pour proposer, au moment opportun, le contenu le mieux adapté à un client qui viendrait d'assister à un évènement, d'ouvrir un courriel, de rechercher une information clé ou encore de partager du contenu sur ses réseaux sociaux. Quelle que soit l'étape du parcours, Marketo Engage vous donne les moyens de diffuser le bon message.
Découvrez Marketo Engage à l'œuvre en suivant cette visite guidée interactive.
Découvrez les avantages de cette fonctionnalité.
Marketing par courriel
- Créez des courriels personnalisés en quelques minutes à l'aide de modèles éprouvés, de sites Web adaptatifs et d'un éditeur facile à utiliser.
- Faites appel à l'intelligence artificielle (IA) et au contenu dynamique pour actualiser automatiquement vos messages à chaque interaction.
- Automatisez les réponses aux actions de la clientèle en temps réel grâce à des outils intégrés de veille de publics et d'activités.
Notifications push sur appareils mobiles
- Automatisez les messages intégrés (« in-app ») en fonction des actions contextuelles et de l'emplacement du client.
- Surveillez les comportements dans les applications, sur les appareils et les canaux marketing et vis-à-vis des notifications pour guider votre stratégie.
- Obtenez des insights à partir de statistiques essentielles pour toutes vos applications : interactions avec les notifications push, installations et ouvertures d'applications, etc.
Paid media
- Synchronisez nativement les publics sur les réseaux publicitaires pour recibler les visiteurs anonymes et authentifiés par le biais d'annonces personnalisées.
- Intégrez des formulaires publicitaires de génération de pistes pour charger automatiquement les données assujettis et déclencher des programmes de courriels et de maturation.
- Transférez automatiquement les données de conversion marketing hors ligne vers les outils paid media afin d'optimiser les dépenses publicitaires.
TEXTO
- Gérez les interactions par texto en segmentant les publics abonnées et en déclenchant des texto personnalisés en fonction des comportements.
- Avec la gestion de la conformité intégrée, les acheteurs peuvent poursuivre leur parcours sur le canal de leur choix.
- Identifiez qui interagit avec vos messages et évaluez l'efficacité de vos campagnes TEXTO.
Réseaux sociaux
- Lancez rapidement concours, campagnes de parrainage et autres opérations marketing orientées réseaux sociaux.
- Recueillez de l'information sur les client potentiel en proposant des formulaires publicitaires à remplir sur les réseaux sociaux.
- Utilisez des tableaux de bord pour obtenir une vue complète de votre funnel social, identifier le type de contenu qui réussit à convertir votre public cible et savoir comment les assets sont partagés.
Campagnes Web
- Testez plusieurs types de campagnes en temps réel pour identifier rapidement les éléments les plus propices à la conversion des visiteurs.
- Améliorez les taux de conversion en personnalisant vos campagnes sur la base de données démographiques, géographiques et comportementales et de profils client complets.
Marketing conversationnel
- Automatisez les conversations par chat personnalisées à partir des données des pistes et des comptes pour accélérer la qualification et la vélocité des pistes.
- Facilitez la coordination avec les équipes de vente en permettant aux personnes qui visitent votre site Web d'avoir immédiatement accès à l'agenda des commerciales et des commerciaux pour planifier des rendez-vous.
- Intégrez le chat automatisé à votre stratégie globale d'automatisation du marketing sur plusieurs canaux afin de déclencher des interactions externes et des processus internes en fonction du comportement observé lors de la session de chat.
Landing pages et formulaires
- Créez et testez des landing pages dont les messages et le contenu sont personnalisés de manière dynamique en fonction des personnes authentifiées et anonymes qui visitent le site Web.
- Lancez-vous rapidement grâce à des modèles et des formulaires adaptatifs et des outils d'édition de type glisser-déposer pour offrir la même personnalisation que dans vos courriels.
- Utilisez un même formulaire dans différentes landing pages, et tirez parti du profilage progressif pour gagner du temps et optimiser le remplissage des formulaires.
Référencement naturel (SEO)
- Analysez comment vous et vos concurrents vous classez actuellement sur des mots-clés importants, et avec quelle facilité.
- Découvrez de nouvelles recommandations de mots-clés et possibilités de liens retours en phase avec votre stratégie SEO en place.
- Optimisez vos pages Web à l'aide de suggestions intelligentes et en fonction du niveau d'impact pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche.
Accompagnement sur plusieurs canaux intelligent
- Créez et entretenez des relations client individualisées sur le long terme.
- Priorisez le contenu adéquat et définissez la bonne cadence pour les flux d'accompagnement, en fonction de la méthode de qualification que vous souhaitez retenir pour chaque piste, dans chaque flux.
- Définissez des règles de transition personnalisées pour faire progresser vos pistes dans les différents flux, en fonction de règles particulières et d'après leur activité ou leur inactivité.
Marketing évènementiel et de webinaire
- Créez, gérez et automatisez la totalité de vos évènements en ligne et hors ligne pour faire évoluer l'intégralité du processus, notamment la planification, l'organisation, les interactions et les mesures, avant, pendant et après chaque évènement.
- Incorporez les données des canaux d'interaction Marketo Engage et celles des intégrations préconfigurées avec des partenaires évènementiels tiers au moyen d'Adobe Exchange pour automatiser les activités et les processus et interagir avec la clientèle lors des évènements.
- Facilitez votre procédure d'accueil lors d'évènements en présentiel en faisant appel à des applications mobiles intégrées pour iOS et Android afin de recueillir physiquement les données évènementielles en temps réel, à l'arrivée de votre auditoire.
Webinaires interactifs
- Organisez, hébergez et diffusez des webinaires captivants en quelques minutes, en utilisant conjointement les fonctionnalités intégrées de marketing des évènements virtuels et le moteur d'automatisation de référence de Marketo Engage.
- Interagissez avec celles et ceux qui participent aux webinaires de différentes manières (sondages, questions/réponses, enquêtes, main levée, chat et téléchargements de contenu) afin de les mobiliser au maximum et de collecter bien plus que de l'information d'inscription et de participation.
- Exploitez en quelques minutes les nombreuses données d'activités liées aux webinaires afin de personnaliser le contenu, de déclencher des programmes de maturation, d'influencer les pointages des pistes et des comptes, et de mettre à jour les segments de public pour le suivi.
Découvrez plus en détail les interactions sur plusieurs canaux dans Marketo Engage.
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Voyons ensemble comment Adobe Marketo Engage peut aider votre entreprise.
