Foire aux questions (FAQ)
|
|
|
La plateforme est-elle facile à utiliser?
|
Oui. En plus des processus automatisés, l'IA intégrée permet, même à de petites équipes, de piloter les actions marketing sur plusieurs canaux personnalisées qui leur sont nécessaires pour rivaliser et convertir les clients. Prenez connaissance de nos témoignages client pour en savoir plus.
|
Si, lors d'une démonstration, nombre de plateformes donnent l'impression d'être faciles à utiliser, elles se révèlent souvent incomplètes et décevantes dans la réalité, dès lors qu'il s'agit de gérer les véritables parcours des acheteurs et des clients.
|
Constitue-t-elle une solution complète?
|
Par sa richesse et sa diversité, Marketo Engage constitue la solution la plus complète pour stimuler les interactions et la croissance. Marketo Engage occupe la première place dans l'étude Magic Quadrant que consacre Gartner aux plateformes d'automatisation du marketing B2B.
|
Si nombre d'éditeurs vantent l'envergure multicanal de leurs plateformes, leur automatisation du marketing manque de consistance au plan fonctionnel, notamment pour la gestion et le scoring des pistes, l'orchestration des interactions, et l'analytique embarqué.
|
Convient-elle aux petites équipes marketing comme à celles de très grande envergure?
|
Oui, Marketo Engage est destiné à accompagner les équipes de toutes tailles, composées d'un à plusieurs centaines de membres.
|
Certaines éditeurs privilégient les petites équipes, mais leurs plateformes, par manque d'automatisation et de souplesse, ne peuvent accompagner une croissance rapide ni déployer des programmes à grande échelle en un clin d'œil.
|
L'investissement est-il rentable?
|
Une étude réalisée par Forrester établit que les clients de Marketo Engage ont obtenu en moyenne un retour sur investissement de 267 %, récupéré leur mise en moins de trois mois, et cumulé une valeur actuelle nette de 11 M$ sur trois ans. Télécharger le rapport « The Total Economic Impact of Marketo Engage » (l'impact économique total de Marketo Engage).
|
S'il se peut que d'autres éditeurs proposent des tarifs plus intéressants, leurs plateformes sont dépourvues des fonctionnalités indispensables leur permettant de véritablement interagir avec les clients, d'améliorer la conversion des pistes, d'accroître la productivité de l'équipe marketing et d'éviter les coûts de soutien marketing : autant d'avantages que procure Marketo Engage.
|
La plateforme s'intègre-t-elle correctement avec toutes mes autres applications?
|
Plateforme chef de file en automatisation du marketing, Marketo Engage est conçue pour être le « cœur » de la pile de technologies marketing et s'intègre parfaitement avec plusieurs centaines d'autres applications et canaux.
|
Les éditeurs de solutions GRC n'hésitent pas à affirmer que leurs applications marketing s'intègrent logiquement mieux avec leurs GRC. C'est rarement le cas. C'est Marketo Engage qui offre les intégrations les plus étroites avec les principaux GRC dans le monde.
|
Contribue-t-elle à coordonner le marketing et les ventes?
|
Marketo Engage, qui prend en charge les stratégies de piste/account-based marketing, offre des fonctionnalités uniques telles que Sales Insight permettant aux équipes marketing et ventes de rester en phase et de coopérer plus facilement.
|
Le partage d'information entre les équipes marketing et ventes, comme entre les outils d'automatisation marketing et les GRC, exige parfois de redoubler d'efforts pour des résultats qui demeurent bien en deçà de ceux procurés par Marketo Engage.
|
|
|
Marketo Engage est conçu pour s'adapter à la réalité, celle de changements perpétuels. Les campagnes et le processus peuvent être ajustés aisément sans qu'il soit nécessaire de les recréer.
|
Faute de souplesse et de modernité suffisantes, les processus essentiels, axés sur les interactions et le scoring des pistes, risquent de nécessiter des interventions manuelles et de restreindre le champ d'action des spécialistes marketing.
|
Que vaut la fonctionnalité de courriel marketing?
|
Marketo Engage fait référence sur le marché du courriel marketing, notamment par son aisance de création de courriels, ses essais A/B et multivariés, et ses outils de contenu dynamique intégrés.
|
Si la création et l'envoi de courriels basiques sont généralement inclus sur toutes les plateformes, rares sont celles capables d'incorporer le courriel marketing à des actions de maturation multicanal personnalisées comme c'est le cas avec Marketo Engage.
|
Accéderai-je aux outils de production de rapports dont j'ai besoin?
|
Marketo Engage propose de très nombreux outils d'analytique et de production de rapports prêts à l'emploi (y compris l'attribution marketing multipoint), même dans l'ensemble Select de base.
|
Il se peut que les fonctionnalités de production de rapports incluses soient inadaptées, et il faut d'ailleurs souvent acheter d'autres outils d'analytique largement diffusée uniquement pour obtenir les insights indispensables.
|
Aurai-je accès au soutien indispensable à la mise en œuvre des outils?
|
Ce n'est pas un hasard si Marketo Engage a des abonnés fidèles. Les clients ont accès au soutien qui leur est nécessaire pour donner un nouvel élan à leurs équipes marketing et à leurs entreprises.
|
Les autres éditeurs ont beau parfois programmer des tas de formations pour leurs produits, ils accordent nettement moins d'importance au marketing et aux spécialistes de ce domaine.
|
|
|
|
|
