Cliente soddisfatta con un annuncio personalizzato sui social media e i dati sulle entrate generate dalle attività di retargeting del team di marketing

CASO D’USO NEI SERVIZI FINANZIARI

Sviluppa esperienze finanziarie personalizzate che generano impatto.

Supera le barriere per offrire servizi finanziari pertinenti in tempo reale con Adobe. Le nostre soluzioni ti aiuteranno a sfruttare e attivare i dati giusti, distribuire comunicazioni puntuali nei canali giusti e misurare le impression prodotte dalle attività di marketing.

Risolvi i principali casi d’uso nel mondo dei servizi finanziari con le soluzioni Adobe.

Messaggio e-mail e banner pubblicitario personalizzati che promuovono un’offerta sui trasferimenti di saldo

ABBANDONO DELL’APPLICAZIONE

Incrementa le conversioni ricoinvolgendo la clientela.

Trasforma un costoso abbandono dell’applicazione in un’opportunità notevole. Adobe coniuga i dati noti sulla clientela e quelli comportamentali per l’attivazione tramite e-mail, SMS, canali social e paid media, rendendo le attività di retargeting più puntuali, intelligenti ed efficaci, così potrai ricoinvolgere le persone giuste, nel momento giusto.

LA MIGLIORE AZIONE SUCCESSIVA

Centralizza e automatizza l’offer decisioning.

La clientela si aspetta che tu comprenda i suoi bisogni finanziari in costante evoluzione e che le proponga offerte, prodotti, servizi e assistenza in modo pertinente proprio quando ne ha bisogno. Adobe ti consente di creare un archivio centrale di offerte, con un motore decisionale aperto e flessibile, che applica IA e regole aziendali per individuare e suggerire l’esperienza successiva più appropriata per ogni cliente, valutando idoneità e classificazione in tempo reale su tutti i canali.

Due varianti generate dall’IA di un’offerta di assicurazione auto rivolta alle famiglie che possiedono un SUV
Albero decisionale del servizio clienti con le diramazioni verso i canali di assistenza

RIDUZIONE DELLE CHIAMATE AL CALL CENTER

Riduci le chiamate superflue della clientela perfezionando il customer journey.

Riduci il volume di chiamate e i costi associati interagendo in maniera più efficace con la clientela nei suoi canali preferiti. Con Adobe, puoi individuare rapidamente le lacune nel customer journey che generano chiamate in entrata e usare questi insight per aggiornare contenuti e percorsi digitali, così da affrontare direttamente le questioni e preoccupazioni finanziarie comuni.

Testimonianza e logo di TSB Bank

“Lavorando con Adobe abbiamo rovesciato il modello di vendita del settore finanziario, da sempre incentrato sul prodotto, facendo ruotare il marketing di TSB attorno alla clientela.”

Kavin Mistry, Responsabile digital marketing e personalizzazione, TSB

Approfondisci le esperienze personalizzate per i servizi finanziari.

Sessione

Rendere operativa la personalizzazione su larga scala nei servizi finanziari

Guida

Trasforma il percorso dei clienti del settore finanziario con l’IA.

Demo e video

Perché la personalizzazione one-to-one richiede dati in tempo reale

Demo e video

Dimostrare il valore della personalizzazione per ottenere l’appoggio dei vertici

Demo e video

Ottimizzare i dati per i team creativi: gli insegnamenti tratti da Prudential durante la pandemia

Sessione

Semplificare la content supply chain: il percorso di Vanguard in dettaglio

Scopriamo insieme come Adobe può rendere più personalizzati i servizi finanziari.

Inizia

Illustrazione di un profilo cliente con la sua attività e annunci pubblicitari finanziari personalizzati, che mostrano i primi passi per usare soluzioni per i servizi finanziari.

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