Trasforma il tuo business grazie a un sistema che offre un’unica fonte di verità per unificare, analizzare e attivare i dati della clientela, potenziato grazie alle funzionalità di IA.
Che si voglia acquisire e coinvolgere la clientela o gestire percorsi B2B complessi, agire rapidamente e su larga scala è essenziale per il successo. Con Adobe Experience Platform diventa possibile.
Experience Platform è un sistema sicuro che offre funzionalità condivise, componibili e supportate dall’IA, quali unificazione dei dati, generazione di insight e molto altro. Le applicazioni di Adobe Experience Cloud si basano su quest’unica fonte di verità per consentire ai team di prendere velocemente decisioni basate sui dati e orchestrare customer experience personalizzate in tempo reale.
Per insight approfonditi e una personalizzazione efficace è necessaria una raccolta dati rapida, precisa e completa. Con Adobe Experience Platform puoi raccogliere e standardizzare in modo più veloce e semplice che mai dati provenienti da fonti lato cliente, come web, dispositivi mobili e applicazioni di smart TV, e utilizzarli nelle applicazioni Adobe e in endpoint definiti dalla clientela.
Con Adobe Experience Platform hai accesso ai dati giusti per eseguire analisi avanzate e coinvolgere efficacemente la clientela. Puoi acquisire i dati, prepararli, esplorarli, sintetizzarli e gestire il loro ciclo di vita.
Dopo averli strutturati correttamente, grazie a Experience Platform puoi unificarli creando profili cliente in tempo reale, attivabili su larga scala nei vari canali e applicazioni.
Tenere traccia dei dati e garantire che vengano usati in modo corretto è un computo arduo. Con Adobe Experience Platform Data Governance, un framework per la gestione e la governance dei dati primo nel suo genere, hai la possibilità di classificare, gestire e far rispettare le modalità di utilizzo dei dati in tutta l’azienda usando un unico strumento. In questo modo puoi garantire l’uso responsabile dei dati, così da conquistare e mantenere la fiducia della clientela.
Adobe Experience Platform Privacy Service mette a tua disposizione strumenti che ti permettono di utilizzare i dati personali nel rispetto delle preferenze delle persone e delle policy aziendali di privacy e governance.
Ottieni gli insight necessari per analizzare, prevedere e ottimizzare le customer experience. Sfruttando le funzionalità di IA predittiva integrate in Experience Platform, puoi capire meglio la clientela, prevedere il suo comportamento e prendere decisioni consapevoli basate sui dati. Puoi anche eseguire analisi e visualizzare i dati con le applicazioni di Adobe Experience Cloud o strumenti di business intelligence integrati di terze parti.
Gli strumenti di IA agentic e generativa, come Adobe Experience Platform Agent Orchestrator e l’Assistente IA, sono a disposizione dei tuoi team perché possano basare le azioni sui dati. L’Assistente IA aiuta a ottenere rapidamente insight operativi, sui dati e di marketing e a migliorare la padronanza dei prodotti, mentre gli agenti di Experience Platform supportano e accelerano l’orchestrazione dell’esperienza.
Adobe Experience Platform è sviluppata secondo un approccio “API-first”, con API RESTful che consentono l’integrazione della piattaforma nelle tue soluzioni per la CX. Grazie a queste integrazioni, negli strumenti Adobe e in applicazioni di terze parti è possibile eseguire in modo programmatico operazioni fondamentali come la configurazione di attributi calcolati, l’accesso a dati ed entità, l’esportazione di informazioni e non solo.
Adobe Experience Platform centralizza le componenti necessarie per gestire le audience, ricavare insight, coinvolgere la clientela e sperimentare in un’ampia gamma di applicazioni. Scopri come queste app leader di settore ti aiutano a far fare un salto di qualità alle tue customer experience.
Experience Platform Agent Orchestrator
Amplifica la capacità dei tuoi team di creare customer experience straordinarie che fanno risaltare il tuo brand.
Real-Time CDP
Combina dati in tempo reale da tutte le origini per creare profili sicuri e unificati, pronti per l’attivazione.
Customer Journey Analytics
Collega i punti di contatto online e offline in visualizzazioni in tempo reale per creare customer journey migliori.
Customer Journey Analytics B2B Edition
Migliora i risultati con l’analisi cross-channel per singoli, gruppi decisionali acquisti, account e opportunità.
Content Analytics
Analizza le caratteristiche delle immagini che favoriscono l’engagement per ottimizzare le prestazioni dei contenuti.
Journey Optimizer
Orchestra e distribuisci customer journey personalizzati su tutti i canali.
Journey Optimizer B2B Edition
Coinvolgi e qualifica i gruppi decisionali acquisti lungo l’intero customer journey B2B.
Brand Concierge
Offri alla clientela un assistente IA conversazionale che risponde a domande, effettua ricerche e consiglia prodotti.
Frame.io
Organizza, rivedi, gestisci e collabora alle risorse in corso di lavorazione da un’unica posizione.
Workfront
Pianifica, assegna e gestisci il lavoro da un’applicazione collaborativa per accedere più rapidamente al mercato.
Utilizza un sistema che offre un’unica fonte di verità per orchestrare customer experience su larga scala in base a dati, contenuti e percorsi, in modo da limitare le integrazioni e i trasferimenti di dati, molto dispendiosi in termini di tempo.
Personalizza le campagne in base a una visione completa e aggiornata dei clienti. Grazie all’accesso a bassa latenza a profili unificati e aggiornati costantemente, attivabili su larga scala in vari canali e sistemi, puoi ricavare insight, prendere decisioni e aumentare l’engagement in tempo reale.
Offri esperienze one-to-one su qualsiasi scala e per ogni livello di maturità digitale grazie a un ecosistema multi-cloud moderno, che promuove l’innovazione continua per soddisfare le esigenze attuali e future di orchestrazione delle esperienze.
Offri esperienze in tutta sicurezza nel rispetto della fiducia della clientela, per mezzo di controlli leader del settore che promuovono la fiducia e la privacy, in modo da proteggere le informazioni delle persone e utilizzarle in modo responsabile.
Experience Platform aiuta a normalizzare in tempo reale i dati provenienti da fonti Adobe e non. Di conseguenza, è facile integrare le fonti esistenti con le applicazioni di Experience Cloud per creare uno stack tecnologico il più possibile integrato e agile.
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Adobe Experience Platform è una piattaforma di livello enterprise, con componenti e funzionalità condivise e modulari, che alimentano un’ampia gamma di applicazioni in Adobe Experience Cloud per offrire customer experience unificate su larga scala.
Adobe Experience Cloud è una suite di applicazioni integrate di marketing online B2B e B2C, che supportano content supply chain e customer experience unificate per una personalizzazione su larga scala.
Adobe Experience Platform è un sistema che offre un’unica fonte di verità e consente l’orchestrazione delle customer experience in tutte le applicazioni di Adobe Experience Cloud, compresa Adobe Experience Manager.
Grazie all’integrazione nativa con Adobe Experience Manager, Experience Platform consente di attivare facilmente i profili cliente, utili per ottimizzare e personalizzare contenuti ed esperienze. Inoltre, la piattaforma mette a disposizione funzionalità di IA agentica sui siti Adobe Experience Manager per migliorarne le performance.
