ADOBE DYNAMIC CHAT
Marketing conversazionale per qualificare più velocemente la clientela.
Genera più lead, migliora le conversioni e accelera i cicli di vendita. Dynamic Chat ti permette di coinvolgere e qualificare la clientela in meno tempo grazie a conversazioni basate sull’IA generativa.
Aggiungi l’IA generativa e il marketing conversazionale alla tua strategia di generazione della domanda.
Adobe Dynamic Chat è uno strumento per l’automazione delle conversazioni end-to-end che espande le funzionalità di marketing B2B di Marketo Engage e che offre alla clientela varie modalità per interagire in autonomia con il tuo sito, prenotare riunioni e ottenere risposte alle domande.
- Audience in tempo reale
- Conversazioni omnicanale
- Automazione e personalizzazione
- Engagement delle vendite
- Indirizzamento e gestione delle riunioni
- Reporting
Raggiungi il pubblico giusto
Usa i dati in tempo reale provenienti da canali diversi per segmentare le tue audience e offrire conversazioni pertinenti alla clientela potenziale.
- Targeting dinamico basato su lead e account. Includi ed escludi automaticamente le persone dalle conversazioni in base agli attributi di lead e account.
- Dati ABM (Account-Based Marketing). Personalizza le conversazioni utilizzando elenchi di account denominati e indirizzale ai team giusti.
- Targeting dei gruppi decisionali acquisti. Individua i membri di un gruppo decisionale acquisti con dialoghi personalizzati basati sui relativi percorsi e sui ruoli negli account.
- Integrazione dei dati CRM. Rifinisci i segmenti di pubblico utilizzando i dati CRM esistenti.
Interagisci con la tua clientela ovunque si trovi
Offri diversi tipi di esperienze conversazionali sicure per il brand su tutti i canali digitali.
- Chat di IA generativa. Offri a clienti esistenti e potenziali conversazioni in linea con il brand usando un chatbot addestrato in base a conoscenze di vendita, marketing e prodotti.
- Chat dal vivo automatizzata. Permetti a chi visita il tuo sito di trovare risposte attraverso la chat automatica, utilizzando domande e argomenti di discussione. Oppure indirizza le persone verso agenti in carne e ossa supportati da risposte di IA generativa sicure per il brand che possono essere pre-approvate.
- Moduli conversazionali. Trasforma moduli, pagine di destinazione ed e-mail in strumenti per la prenotazione di riunioni che possono anche suggerire alla clientela le migliori azioni successive da intraprendere, ad esempio richiedere una demo o partecipare a un webinar.
- SDK per i flussi conversazionali. Incorpora le esperienze conversazionali in qualsiasi canale digitale con un SDK intuitivo per chi si occupa di sviluppo.
Crea, personalizza e automatizza le conversazioni
Crea e avvia facilmente conversazioni personalizzate grazie a modelli, risposte di IA generativa e metodi di automazione basati su regole.
- Gestione delle campagne. Utilizza carte e modelli di dialoghi drag-and-drop o clona interi programmi per progettare le tue campagne.
- Saluti personalizzati. Sfrutta l’IA generativa e i campi di personalizzazione dinamici basati su lead e account di Marketo Engage per personalizzare le tue conversazioni.
- Risposte di marketing assistite. Produci in pochi minuti una raccolta personalizzata di domande e risposte, tutte pre-approvate dal marketing, da utilizzare nelle campagne chat basate sull’IA generativa.
- Risposte in tempo reale. Attiva risposte generate dall’IA in tempo reale, addestrate sui tuoi dati e controllate dai filtri che definirai in base alle esigenze, invece di creare una libreria completa di risposte pre-approvate.
- Trigger di automazione. Attiva campagne Dynamic Chat basate sull’engagement in tempo reale all’interno delle campagne di Marketo Engage e viceversa.
Fornisci assistenza in tempo reale alle vendite
Il team di vendita può sfruttare la chat dal vivo con risposte pre-approvate o basate sull’IA generativa e approfondimenti in tempo reale per massimizzare le probabilità di successo.
- Workbench degli agenti delle vendite. Offri una casella di posta dedicata per gestire la live chat, analizzare l’engagement in tempo reale, visualizzare gli insight del CRM integrato e comprendere le attività di marketing precedenti.
- Riepiloghi delle conversazioni. Fornisci al team di vendita riepiloghi delle conversazioni generati dall’IA, compresi approfondimenti sugli argomenti di discussione, prima delle riunioni per ridurre i tempi di preparazione.
- Risposte di vendita assistite. Permetti ai team commerciali di rispondere in modo accurato e rapido durante le conversazioni dal vivo, sfruttando risposte generate dall’IA in linea con il brand e pre-approvate dal marketing.
- Scorciatoie di vendita generate dall’IA. Permetti a chi gestisce le chat dal vivo di accedere e modificare più velocemente le risposte generate dall’IA e di cercare i contenuti da inviare alla clientela interessata.
Migliora riunioni e follow-up
Supporta la strategia individuata per i tuoi account target con soluzioni intelligenti per la programmazione, l’indirizzamento e l’analisi.
- Pianificazione delle riunioni. Permetti alle persone qualificate che visitano il tuo sito di prenotare riunioni durante qualsiasi tipo di conversazione dinamica in chat, su qualsiasi canale digitale scritto in HTML, CSS o JavaScript.
- Integrazioni del calendario. Integra i calendari del team di vendita e mostra la disponibilità per le riunioni in tempo reale.
- Indirizzamento delle vendite. Indirizza le conversazioni e le prenotazioni di riunioni tra i team di vendita in modo uniforme o in base a regole personalizzate. Distribuisci i messaggi con precisione in base agli elenchi di account di destinazione provenienti da dati ABM all’interno di Marketo Engage.
- Attività di Marketo Engage Sales Insight. Invia attività di chat in tempo reale, prenotazioni di riunioni e riepiloghi di conversazioni generati dall’IA a chi gestisce gli account vendite all’interno del tuo CRM.
Analizza nel dettaglio l’impatto su pipeline e ricavi
Scopri in che misura i programmi di marketing conversazionale influiscono sui profitti grazie ad analisi avanzate e insight.
- Generazione di insight e analisi. Visualizza approfondimenti e riepiloghi relativi alle tue campagne generati dall’IA, tra cui le domande più frequenti, gli argomenti di interesse e i contenuti più coinvolgenti.
- Reportistica automatizzata sulle chat. Individua i dialoghi automatici che hanno generato maggiore engagement, più prenotazioni di riunioni e più conversazioni live.
- Report su chat dal vivo e agenti. Genera analisi dettagliate dell’attività dei team di vendita, anche per singolo agente.
- Prestazioni delle riunioni. Ottieni una panoramica su tutte le riunioni, compresi i dialoghi via chat, gli agenti e le pagine web che hanno ricevuto più prenotazioni.
- Attribuzione integrata. Confronta i profitti delle chat con altri canali e campagne utilizzando le funzionalità di reportistica e attribuzione già esistenti di Marketo Engage.
Scopri i vantaggi di Adobe
Integrato e pronto in pochi minuti
Distribuisci rapidamente campagne via chat sfruttando l’IA generativa e le funzionalità esistenti di Marketo Engage.
Molto più di un semplice chatbot
Trasforma pagine di destinazione e moduli in conversazioni e prenotazioni con un semplice clic.
Funzionalità e integrazioni esclusive di Marketo Engage
Accedi a Marketo Sales Insight, elenchi avanzati, pagine di destinazione, generatori di moduli e Adobe Audience Sync e sfrutta i casi d’uso delle chat esclusivi di Adobe.
IA generativa progettata per il B2B
Coinvolgi i clienti in modo personalizzato usando dati B2B unici e flussi di IA generativa progettati per le vendite e il marketing, con un’attenzione prioritaria alla governance.
Scopri di più su Adobe Dynamic Chat
Content as a Service v3 - Dynamic chat - Thursday, January 16, 2025 at 16:49
