Adobe Experience Masters

Der Kunde im Kontext



On-demand webinar  | 36 min | Kostenlos


Volker Mayr, E.ON  |  Der oder das Weizen? Das kommt ganz auf den Kontext an. Was das mit der neuen Ausgabe der Experience Masters zu tun hat? Unser Gast Volker Mayr, SVP Digital Sales & Partnering bei E.ON Energie Deutschland GmbH, weiß: Erstklassige Kundenerlebnisse benötigen Kontext! In der Folge „Der Kunde im Kontext“ verrät der Digital Sales Experte, wie sich E.ON nicht nur entlang der gesamten Customer Journey aufstellt, sondern auch extrem empathisch auf seine Kunden eingeht bis hin zur Ausspielung kundenzentrierter Produkte in Echtzeit.

  • Kundendaten sind der Schlüssel zum besseren Verständnis der Kontexte, in denen sich Kunden befinden
  • Das zu 100% nutzerzentrierte Kundenerlebnis ist das entscheidende Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb
  • Agile Tech-Stacks bilden die Voraussetzung für erfolgreiches Customer Journey Management

Präsentatoren

Michael Plimsoll

Volker Mayr
Senior Vice President Digital Sales & Partnering E.ON
Volkers LinkedIn

Volker Mayr ist leidenschaftlicher Treiber der digitalen Transformation. Als Digital Sales Experte mit mehr als neun Jahren Erfahrung im Vertrieb weiß Volker Mayr, dass Marketing und Sales eng zusammenarbeiten müssen, um eine nahtlose Customer Journey über alle Touchpoints hinweg zu gewährleisten. Derzeit leitet er das Digital Sales & Partnering-Team bei E.ON,  Europas größtem Energiedienstleister. In seiner Rolle hat er erfolgreich den Wandel zu einem 100 % datengetriebenen Digitalvertrieb vorangetrieben. Infolgedessen gelang es ihm, den Umsatz innerhalb von zwei Jahren um über 100% zu steigern. In seinen weiteren Funktionen entwickelte und startete er erfolgreich mehrere neue  Geschäftsmodelle, darunter auch die Smart Home Proposition von E.ON.

Michael Plimsoll

Julian A. Kramer
Chief Experience Ambassador EMEA Adobe
Julian’s Linkedin

Als Chief Experience Ambassador bei Adobe Central Europe blickt Julian bereits auf 13 Jahre Marketing-Erfahrung zurück. Als Host der Adobe Experience Masters lädt er sich spannende Gäste ein, um den Digital Trends 2020 auf den Grund zu gehen.

Gemeinsam mit renommierten Experten der deutschen Digitalbranche diskutiert Julian A. Kramer die heißesten Entwicklungen rund um die Customer Experience und nimmt zusammen mit Gästen und Publikum die Digital Trends 2020 genauer unter die Lupe.