Adobe Experience Masters

Knauf Ceiling Solutions: Zwei Marken, eine Experience – so gelingt die Fusion zweier Traditionsmarken



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Wenn zwei Traditionsmarken fusionieren, muss hinter den Kulissen einiges geleistet werden, um in der Wahrnehmung der Kund:innen möglichst nahtlos zu einer Marke zu verschmelzen. In Deutschland und Europa war der Anbieter von Decken-Lösungen bereits führend, durch den Zukauf des außeramerikanischen Geschäfts der Armstrong World Industries liegen die beiden Marken Knauf AMF und Knauf Armstrong nun auch auf dem asiatischen Markt vorn. Die Zusammenführung beider Marken war für Knauf Ceiling Solutions Anstoß, Workflows und Technologien grundlegend neu aufzusetzen, um auf Basis eines einheitlichen Systems zu wachsen und die Geschicke des Unternehmens zu lenken. In der Folge „Zwei Marken, eine Experience – so gelingt die Fusion zweier Traditionsmarken“ zeigt Dominik Mandl, Director Marketing & Digital Transformation bei Knauf Ceiling Solutions, wie die Markenfusion kommunikativ gelingt und wie man einer extrem heterogenen Zielgruppe gerecht werden kann.

  • Wenn zwei Marken zu einer werden, erfordert das nicht nur auf technologischer Ebene eine Neuausrichtung. Damit Produkt- und Unternehmenskommunikation auch wirklich ankommen, ist eine hohe kulturelle Expertise des Zielmarkts entscheidend.
  • Personalisierte Kundenkommunikation über speziell zugeschnittene Webangebote führen dazu, dass man seinen Kund:innen nah ist, sie besser kennenlernt und mit ihnen in einen engeren Dialog treten kann.
  • Digitale Erlebnisse kommen an. Neben den Kund:innen profitieren auch Mitarbeiter:innen vom Einsatz digitaler Technologien.


Präsentatoren

Michael Plimsoll

Dominik Mandl
Director Marketing & Digital Transformation, Knauf Ceiling Solutions
Dominiks LinkedIn

Seit Juli 2020 verantwortet Dominik Mandl als Director Marketing & Digital Transformation die Digitalisierung von Knauf Ceiling Solutions. Inspirieren lässt er sich hierbei vor allem von seinem Privatleben, in dem er sich intensiv mit den Themen Künstliche Intelligenz, Virtual sowie Augmented Reality oder Smart-Home-Anwendungen befasst und diese persönlichen Erlebnisse in seine Arbeit für den führenden Anbieter von innovativen Deckenlösungen überträgt. Seine Motivation ist, den Arbeitsalltag von Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu erleichtern und die Vorteile der Digitalisierung im beruflichen Umfeld zu integrieren. Schön, wenn Beruf und Leidenschaft so nahe beeinander liegen.

Michael Plimsoll

Julian A. Kramer
Chief Experience Ambassador EMEA Adobe
Julian’s Linkedin

Als Chief Experience Ambassador bei Adobe Central Europe blickt Julian bereits auf 13 Jahre Marketing-Erfahrung zurück. Als Host der Adobe Experience Masters lädt er sich spannende Gäste ein, um den Digital Trends 2020 auf den Grund zu gehen.

Gemeinsam mit renommierten Experten der deutschen Digitalbranche diskutiert Julian A. Kramer die heißesten Entwicklungen rund um die Customer Experience und nimmt zusammen mit Gästen und Publikum die Digital Trends 2020 genauer unter die Lupe.