FONCTIONNALITÉS D’ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
Insights intelligents et actions recommandées
Exploitez des insights et des recommandations d’action fondés sur des signaux d’intention pilotés par l’IA, dans les workflows opérationnels comme dans les parcours d’engagement. Mesurez plus clairement l’impact et optimisez-le continuellement.
Tableau de bord des insights intelligents
Appuyez-vous sur une vue exécutive unique pour faire émerger des insights générés par l’IA à partir de l’ensemble des activités liées aux comptes et aux groupes d’achat. Vous pouvez ainsi analyser plus efficacement les tendances globales et la performance de l’ensemble de votre stratégie de mise sur le marché.
- Comptes en forte croissance. Classez automatiquement l’ensemble des comptes à l’aide de l’IA et de signaux d’intention issus des données propriétaires. Vous pourrez dès lors concentrer vos ressources sur les comptes les plus susceptibles d’interagir et de convertir.
- Highlights des comptes. Examinez les comptes qui présentent des évolutions marquantes en termes d'engagement, afin de stimuler l'activité commerciale au moment opportun.
- Couverture des contacts et recoupements. Affinez vos audiences paid media pour rendre la phase de découverte plus ciblée, avec une carte thermique dynamique. Exploitez ces données pour identifier les membres connus et manquants des groupes d'achat dans toutes les offres produits.
- Étapes de qualification des groupes d'achat. Analysez le nombre de groupes d’achat présents à chaque étape de qualification. De cette manière, vous pouvez suivre leur progression, mesurer leur vitesse d’avancement et anticiper les groupes d’achat susceptibles d’atteindre le stade de qualification marketing.
- Temps forts des groupes d'achat. Priorisez rapidement et précisément les activités de suivi en exploitant les données d'intention propriétaires Celles-ci font ressortir les cinq groupes d’achat les plus prometteurs, en fonction de leur niveau d’engagement et de leur vitesse de progression.
Insights sur les comptes et les groupes d’achat
Offrez aux équipes marketing et commerciales plus de visibilité sur l’engagement et le statut de qualification de chaque compte, et de chaque groupe d’achat : vous créez ainsi des offres de produits spécifiques, personnalisées.
- Signaux d'intention en temps réel. Visualisez les signaux d'intention propriétaires optimisés par l'IA (incluant la consommation de contenu, l'engagement marketing et l'activité GRC, par exemple) pour justifier l'intérêt des groupes d'achat envers des produits spécifiques.
- Aperçus individuels des comptes. Explorez les spécificités des comptes pour visualiser l'intention, la couverture et le chevauchement des contacts, ainsi que les informations d'engagement récentes.
- Aperçus des groupes d'achat. Explorez les groupes d'achat individuels au sein d'un seul compte : ceci inclut l'intention au niveau du groupe d'achat, l'exhaustivité, l'engagement récent et les scores.
- Actions des membres du groupe d'achat. Ajoutez ou supprimez des membres de vos groupes d'achat et de leurs parcours pour ajuster facilement les affectations actuelles, garantir des insights et un ciblage précis.
Vue d’ensemble de l’engagement
Mesurez l’engagement des comptes et des groupes d’achat dans la durée et sur l’ensemble des parcours, afin de repérer rapidement les pics et les déclins d’activité.
- Chronologie d'engagement des comptes. Identifiez les tendances et corrélations dans vos parcours et campagnes, en repérant quels comptes démontrent ou ne démontrent pas un fort engagement.
- Chronologie d'engagement des groupes d'achat. Surveillez l'activité en visualisant le nombre de groupes engagés et non engagés au sein de vos comptes cibles.
- Statut d'engagement des groupes d'achat. Visualisez le statut d'engagement dans tous les parcours en exploitant des critères personnalisés et des étiquettes définis par le marketing et les ventes.
Tableaux de bord sur les performances des parcours
Analysez le nombre des membres de groupes d’achat et de comptes qui s’engagent sur vos parcours ainsi que leur progression, étape par étape, afin de mesurer l’efficacité de vos expériences personnalisées.
- Statut du parcours. Comprenez mieux pourquoi certains comptes progressent plus rapidement que d'autres : une vue d'ensemble distinguent ceux qui sont bloqués, terminés ou encore en cours de progression dans leur parcours.
- Finalisation du parcours. Identifiez l'efficacité globale du parcours en analysant les taux de finalisation et la durée moyenne.
- Performances des canaux. Déterminez où allouer davantage de ressources et d'investissements, et où en retirer, en comparant les canaux qui génèrent le plus de conversions.
- Répartition des comptes. Identifiez les goulots d'étranglement potentiels qui empêchent la progression, en visualisant la répartition des comptes à travers les différentes étapes de votre parcours.
- Performances des campagnes Adobe Marketo Engage. Générez des rapports dans Marketo Engage pour les Smart Campaigns et programmes liés à vos parcours, afin d'analyser l'engagement et la qualification supplémentaires des groupes d'achat.
Performances des canaux
Identifiez les expériences commerciales et marketing produisant le plus de conversions en mesurant l’efficacité de chaque canal, pour la totalité de vos parcours.
- Performances des e-mails. Comprenez quels e-mails du parcours génèrent le plus d'engagement et de conversions.
- Performances du canal mobile. Évaluez les performances du canal mobile pour déterminer quels canaux (SMS, WhatsApp, messages in-app, notifications push, ou autres) génèrent les taux de clics publicitaires les plus élevés.
- Performances du site web Mesurez l’impact des expériences web personnalisées sur la génération d’opportunités commerciales, notamment en matière d’identification et de qualification des groupes d’achat.
- Performances des canaux Adobe Marketo Engage. Générez des rapports dans Marketo Engage pour démontrer l'efficacité de chaque canal utilisé par les Smart Campaigns et programmes liés à vos parcours de groupes d'achat.
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités d'insights intelligents et d'actions.
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