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FONCTIONNALITÉS D’ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION

Orchestration omnicanal

Orchestrez de manière cohérente les canaux marketing, commerciaux et publicitaires, entrants comme sortants, grâce à un moteur de décision alimenté par l’IA et enrichi par le contexte, pour des interactions intelligentes et fluides.

Prises de décision IA liées aux parcours

Exploitez la prise de décision pilotée par l'IA pour réduire la configuration manuelle des règles, mettre en place des cadres de décision réutilisables et garantir, tout au long du parcours, des décisions en temps réel tenant compte du contexte.

  • Déclencheurs d'engagement en temps réel. Initiez les interactions et automatisez la progression le long des parcours, grâce à l’écoute active et à des déclencheurs d’activité réagissant aux comportements en temps réel.
  • Actions liées au parcours. Automatisez les interactions avec la clientèle, ainsi que les workflows marketing internes, comme le scoring comportemental. Le tout, pour chaque lead, compte et groupe d’achat, en fonction de leur activité le long du parcours.
  • Notation d'engagement des groupes d'achat. Mesurez l'intention collective de tout un groupe d'achat, en évaluant l’engagement à partir du comportement individuel de chacun de ses membres.
  • Campagnes Adobe Marketo Engage. Liez les Smart Lists et les Smart Campaigns de Marketo Engage à vos parcours afin d’enrichir vos programmes de lead marketing avec des données et du contexte sur les comptes et les groupes d’achat.

Unification des canaux d'engagement

Garantissez des opérations marketing fluides et un engagement client cohérent grâce à un outil unique pour l’ensemble des leads, comptes et groupes d’achat, sur tous les canaux marketing, commerciaux et médias payants, entrants comme sortants.

  • E-mail. Diffusez des e-mails hautement personnalisés enrichis par l'IA générative pour stimuler l'engagement et les conversions.
  • Paid media. Activez les profils anonymes, pseudo-anonymes et connus directement depuis le canevas de parcours vers LinkedIn, ZoomInfo, Outreach et bien d'autres destinations.
  • Site web. Personnalisez l’expérience web à chaque étape clé du cycle d’achat à l’aide de données d’engagement, de signaux comportementaux ou liés aux intérêts démontrés en faveur de certaines solutions.
  • Pages de destination et formulaires. Activez des pages d’atterrissage et des formulaires personnalisés en vous appuyant sur le contexte des comptes, des leads et des groupes d’achat afin de recueillir des données first-party plus riches.
  • Engagement mobile. Déployez des expériences mobiles précises et contextualisées couvrant les messages in-app, notifications push, SMS, WhatsApp et plus encore, directement via le canevas de parcours.
  • Conversations optimisées par l'IA. Transformez les visiteurs web anonymes en leads connus et faites-les progresser dans leur parcours en vous appuyant sur leur historique d’engagement et sur des profils unifiés grâce à Adobe Brand Concierge.
  • Chat interactif et webinaires. Ciblez les acheteurs en utilisant les canaux Adobe Marketo Engage comme Dynamic Chat et Interactive Webinars, afin de maximiser l’impact de vos expériences destinées aux groupes d’achat.

Concepteur d’e-mail

Créez, gérez et développez vos expériences e-mail grâce à la création modulaire, la personnalisation intelligente et les contrôles d'entreprise : tout est conçu pour maximiser l'engagement tout au long des parcours.

  • Création d'e-mails et rédaction modulaire. Concevez, clonez et mettez à jour vos ressources et modèles d'e-mail, avec un éditeur WYSIWYG moderne, du HTML personnalisé et des API e-mail. Validez les expériences avec des outils d'aperçu et de simulation intégrés.
  • Personnalisation et contenu dynamique. Utilisez des fragments de contenu réutilisables, des modèles d'e-mail et des scripts handlebars pour prendre en charge la logique dynamique et la personnalisation avancée.
  • Gouvernance et préparation opérationnelle. Gardez le contrôle grâce à des modèles validés par la marque, à l’optimisation au moment de l’envoi, au reporting intégré et à des garde-fous de conformité.
  • Centre de préférences e-mail centralisé. Standardisez les opt-ins, respectez les choix de communication de votre clientèle tout au long des parcours, et veillez à l’application cohérente des limites d’envoi et des paramètres d’abonnement.

Intégrations de gestion des ressources

Simplifiez la diffusion des contenus en intégrant directement, au niveau des comptes et des groupes d’achat, des contenus validés par les équipes marketing.

  • Adobe Experience Manager Assets. Concevez du contenu personnalisé pour les membres des groupes d'achat en utilisant les ressources d'Experience Manager Assets, y compris les images générées par IA d'Adobe Firefly.
  • Adobe Marketo Engage. Réutilisez les ressources du studio de conception Marketo Engage pour des expériences cohérentes, connectées et synchronisées dans les parcours et campagnes des groupes d'achat.
  • Adobe Express. Créez, modifiez et accédez facilement aux contenus de vos parcours avec Adobe Express, directement depuis la bibliothèque de ressources ainsi que depuis les éditeurs d’e-mails ou de pages de destination. Générez et affinez vos ressources créatives avec Adobe Firefly dans Adobe Express.
  • Adobe Stock. Accélérez la personnalisation des contenus en concevant et en modifiant des ressources à l’aide des photos Adobe Stock, d’éléments de design et de milliers de polices personnalisées.

Découvrez comment utiliser les fonctionnalités d'orchestration omnicanal.

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