Comment Adobe Journey Optimizer gère-t-il les e-mails ?

Journey Optimizer permet aux entreprises d’envoyer des e-mails personnalisés déclenchés par des évènements et des campagnes par lots à partir d’une même trame de parcours. Leurs équipes créatives peuvent réutiliser des assets approuvés, générer du contenu avec l’IA et effectuer des tests A/B sans changer d’outil.

Adobe Journey Optimizer peut-il automatiser les heures d’envoi ?

Oui. Adobe Journey Optimizer utilise l’IA pour déterminer le meilleur moment d’envoi pour chaque personne en fonction de son engagement passé. Il gère également le débit et la fréquence pour éviter de saturer les boîtes de réception.

Adobe Journey Optimizer prend-il en charge les e-mails transactionnels et de service ?

Oui. Les équipes marketing peuvent déclencher des réinitialisations de mot de passe, des confirmations et des mises à jour de compte en fonction des actions client en temps réel et des évènements système.

Comment Adobe Journey Optimizer gère-t-il la conformité ?

Adobe Journey Optimizer applique les préférences de consentement et les politiques relatives aux données au moment de l’exécution. Si un client ou une cliente se désabonne ou si l’accès à un champ de données est restreint, le message n’est pas envoyé.

Comment Adobe Journey Optimizer peut-il améliorer les performances des e-mails pour les responsables marketing ?

Grâce à la prise de décisions et aux tests en temps réel, Journey Optimizer contribue à optimiser les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions. Les responsables peuvent suivre les performances par audience, message et période.

Comment les équipes créatives gèrent-elles la cohérence de marque lors des envois d’e-mails à grande échelle ?

Adobe Journey Optimizer permet aux équipes créatives d’utiliser des composants approuvés, des kits de marque et des bibliothèques d’images pour générer rapidement une création conforme à la marque.

Quel rôle Adobe Journey Optimizer joue-t-il dans les programmes d’e-mails de cycle de vie ?

Adobe Journey Optimizer est compatible avec les programmes de bienvenue, d’onboarding, de fidélité et de réengagement grâce à une logique qui s’adapte au comportement de la clientèle en temps réel. Les e-mails sont envoyés en fonction de l’état du parcours, et non selon un calendrier rigide.

Les CIO peuvent-ils surveiller et contrôler la conformité des opérations d’e-mail ?

Oui. Les e-mails suivent les mêmes politiques d’utilisation des données et de consentement que celles qui sont gérées dans Adobe Experience Platform. Les CIO peuvent auditer de manière centralisée la logique de diffusion, la segmentation et les paramètres de ciblage.

CANAUX D’ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Marketing par e-mail

Créez des e-mails personnalisés qui s’adaptent au contexte unique de chaque client et de chaque cliente, et l’incitent à interagir. Avec Adobe Journey Optimizer, configurez instantanément des campagnes d’e-mails qui se déclenchent automatiquement en fonction du comportement de la clientèle, optimisant ainsi leur impact.

Personnalisation des e-mails en fonction du comportement

Envoyez des e-mails en temps réel en fonction du comportement de chaque client.

Parcours en temps réel. Créez des parcours qui déclenchent des e-mails en fonction du comportement de la clientèle ou d’évènements, tels que les inscriptions, les achats, les niveaux de fidélité, etc.
Campagnes basées sur l’audience. Lancez des campagnes par lots (promotions hebdomadaires, newsletters, séries d’e-mails, etc.) pour toute la clientèle ou pour certaines audiences.
Communications cross-canal. Centralisez les parcours, e-mails et communications omnicanal en contexte et en temps réel afin d’assurer la cohérence, d’améliorer la pertinence et de doper les conversions.

Découvrez le marketing par e-mail pour les parcours client plus en détail.

Conception et personnalisation d’e-mails

Créez des e-mails vous-même, à partir de templates ou en important du code HTML, et personnalisez-les à l’aide de règles et de contenu dynamique pour un maximum d’impact.

Concepteur d’e-mails. Créez des mises en page, des éléments de contenu, des images et des offres par simple glisser-déposer.
Workflows par e-mail. Gagnez du temps grâce à des templates, des images Adobe Stock, des fragments de contenu réutilisables, du code HTML, un environnement d’édition visuelle et, prochainement, des thèmes personnalisés.
Création, importation et conversion de fichiers HTML. Convertissez automatiquement des e-mails au format HTML pour pouvoir les modifier sans programmation.
Assets à portée de main. Stockez, gérez, identifiez et diffuser des assets digitaux via le DAM marketing intégré. Actualisez le contenu grâce à une connexion directe à Adobe Creative Cloud.
Personnalisation dynamique. Donnez l’impression à chaque client ou à chaque cliente que l’e-mail a été créé spécialement à son intention. Personnalisez entièrement l’expérience, du contenu dynamique à la fréquence des e-mails, en passant par les offres et l’heure d’envoi.
Prévisualisation et vérification. Prévisualisez les e-mails du point de vue de la clientèle en utilisant le rendu intégré à la boîte de réception fourni par Litmus, et effectuez de nombreux tests sur les différents appareils et solutions de messagerie.

Création et optimisation d’e-mails avec l’IA

Appliquez l’IA pour envoyer les bons messages au bon moment, tout en optimisant les performances de votre programme d’e-mailing.

Assistant IA pour la génération de contenu. Rédigez des e-mails engageants qui tiennent compte du contexte et de la charte graphique de la marque en faisant appel à l’IA pour générer les différents composants (ligne d’objet, texte d’aperçu, images, etc.) séparément ou dans des templates présélectionnés.
Optimisation de l’heure d’envoi. Utilisez le machine learning afin d’identifier le meilleur moment pour envoyer un e-mail et susciter un maximum d’intérêt. Planifiez des heures d’envoi personnalisées afin d’améliorer les taux de clics et d’ouverture.
Prise de décisions intelligente. Définissez des règles ou utilisez l’IA pour déterminer l’offre, le message ou la solution la plus adaptée. Incorporez facilement dans vos e-mails des offres personnalisées à partir de votre workflow.
Expérimentation et tests. Identifiez les meilleures variantes d’e-mail et adaptez-les en fonction des objectifs commerciaux, sans interrompre les campagnes en cours.
Rapports et mesures. Mesurez l’efficacité de votre programme d’e-mailing grâce à des mises à jour en temps réel qui vous permettent de comprendre les performances au fil du temps, y compris la livraison, les taux d'interaction et la progression du parcours client.

Prévisualisation d’un e-mail montrant un faible score de courrier indésirable

Délivrabilité des e-mails

Faites en sorte que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception et non dans les dossiers de spam grâce à des outils performants et à un support expert.

Rodage d’adresses IP efficace. Améliorez la délivrabilité et soignez votre réputation, avec des workflows de rodage d’adresses IP qui permettent d’augmenter régulièrement les volumes d’e-mail.
Analyses, tests et alertes de vérification des e-mails indésirables. Évitez les e-mails indésirables en recevant des alertes en temps réel, en anticipant les problèmes, en affinant la stratégie et en optimisant la délivrabilité.
Conseils de délivrabilité. Bénéficiez de conseils stratégiques pour mettre en place de bonnes pratiques de délivrabilité et un suivi proactif afin de garder une longueur d’avance.

Découvrez la délivrabilité des e-mails plus en détail.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Wednesday, October 1, 2025 at 12:26

Conformité, consentement et confidentialité

Gérez plus efficacement le marketing par e-mail tout en respectant les normes de confidentialité et de sécurité de votre marque.

Listes de suppression. Utilisez des listes de suppression d’e-mails pour filtrer certains contacts lors de la segmentation.
Fréquence d’envoi des e-mails. Créez des règles de fréquence pour respecter les préférences de la clientèle en matière de communication.
Gouvernance DULE (Data Usage Labeling and Enforcement). Empêchez l’exportation des champs sensibles vers des systèmes tiers en utilisant le framework de gouvernance DULE.
Confidentialité et sécurité. Faites confiance à Adobe, qui siège au conseil d’administration du M3AAWG, de l’ESPC, de la DMA et d’autres groupes de travail du secteur. Pour une sécurité renforcée, découvrez les possibilités offertes par le Privacy and Security Shield et le Healthcare Shield.

Sélection de paramètres de confidentialité et de conformité dans une publicité financière

E-mail personnalisé en fonction du comportement en ligne d’une personne

Découvrez comment maximiser l’impact du marketing par e-mail avec Journey Optimizer.

Découvrir le guide

Découvrez comment passer à un marketing par e-mail en temps réel orienté clientèle.

Trouvez tout ce dont vous avez besoin dans Experience League, notre vaste collection de ressources comprenant de la documentation, des tutoriels et des guides d’utilisation.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

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Créez des campagnes d’e-mails personnalisées et efficaces pour chaque membre de la clientèle.

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Avec Adobe Journey Optimizer, concevez, lancez et optimisez des campagnes d’e-mails ciblées, déclenchées par les comportements en temps réel de la clientèle.

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2024-10-04

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Voyons ce qu’Adobe Journey Optimizer peut faire pour votre entreprise.

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