Créez, gérez et personnalisez chaque offre pour chaque client.*

Faites de chaque offre un message personnel.

La personnalisation est à l’ordre du jour et ce n’est pas seulement une exigence des clients. Les expériences qui répondent à leurs besoins au bon moment favorisent les interactions et la fidélisation et peuvent générer, à terme, des revenus.

C'est plus facile à dire qu’à faire. Les clients changent de canal au fur et à mesure de leurs déplacements. C'est pourquoi si vos équipes sont cloisonnées et gèrent différents canaux en décidant quelle offre envoyer et quand, votre capacité à créer un parcours personnalisé cohérent de bout en bout est vraiment mise à mal.

Adobe peut vous aider.

Avec Adobe Journey Optimizer, il est facile d’insérer des offres personnalisées directement dans les canaux natifs, tels que les e-mails et les notifications push, et d’envoyer des offres pertinentes et cohérentes sur l’ensemble des points de contact du parcours client. Grâce à une bibliothèque d’offres centralisée, les responsables marketing peuvent créer et gérer une palette d’offres cross-canal et utiliser l’outil de prise de décision intégré. Ce dernier, sur la base des données client en temps réel, applique les règles d’éligibilité pour choisir la meilleure offre.

Élaboration d’offres personnalisées

Profil client en temps réel
Bénéficiez d’une vue à 360° actualisée de la clientèle qui unifie les données provenant de divers canaux et sert à décider quelle offre diffuser auprès des personnes ou audiences.

Gestion centralisée des offres
Créez et gérez des offres depuis un emplacement central, indépendamment du canal, pour simplifier la gestion et la diffusion des offres.

Décisions intelligentes
Appuyez-vous sur un moteur décisionnel ouvert et évolutif qui applique des règles métier, de l’IA et du machine learning, au classement et à l’éligibilité des offres afin de définir la meilleure pour chaque cliente ou client.