B2B कॉमर्स ऑप्टिमाइज़ेशन

पर्सनलाइज़्ड B2B कॉमर्स एक्सपीरिएंसेज़

हमेशा ऑन रहने वाले डिजिटल सेल्स पोर्टल से पर्सनलाइज़्ड, फ़्रिक्शन-फ़्री B2B खरीदारी एक्सपीरिएंस डिलीवर करें.

• कस्टमर-स्पेसिफ़िक प्राइस बुक्स और कैटलॉग्स. एनश्योर करें कि आपके कस्टमर्स का खरीदारी एक्सपीरिएंस पर्सनलाइज़्ड प्राइस बुक्स और प्रोडक्ट एसोर्टमेंट्स समेत उनके कॉन्ट्रेक्ट की शर्तों के मुताबिक हो.
• बिना परेशानी वाली ऑर्डरिंग. बहुत से SKUs को अपलोड करके, वन-क्लिक रीऑर्डर्स का इस्तेमाल करके और अकसर खरीदे गए आइटम्स की प्री-डिफ़ाइन्ड रिक्विज़िशन लिस्ट्स से ऑर्डर्स शुरू करके रीस्टॉकिंग में तेज़ी लाएँ.
• खरीदार-डिफ़ाइन्ड खरीद अप्रूवल वर्कफ़्लोज़. ऑटोमेटेड खरीद अप्रूवल वर्कफ़्लोज़ से कस्टमर्स को अपने बजट में रहने की ताकत दें.
• लचीला खरीदार मैनेजमेंट. अपने खरीदारों को बहुत-सी कंपनियों की तरफ़ से खरीदारी करने दें और अकाउंट्स के बीच आसानी से स्विच करने दें.
• लचीले पेमेंट ऑप्शंस. अपने कस्टमर्स को या तो क्रेडिट कार्ड्स या डिजिटल वॉलेट्स से अपने अकाउंट में पे डाउन करने की सुविधा दें.

पेचीदा B2B अकाउंट्स के लिए बिल्ट-इन सपोर्ट

नए कस्टमर्स हासिल करना और कंपनी अकाउंट हाइअरार्की तय करना आसान बनाने वाले टूल्स से सभी साइज़ेज़ और स्ट्रक्चर्स के B2B बिज़नेसेज़ की ज़रूरतें पूरी करें.

• सीमलेस कस्टमर प्राप्ति. नए कस्टमर्स को सीधे अपने स्टोरफ़्रंट से कंपनी अकाउंट के लिए साइन अप करने की ताकत दें.
• कंपनी अकाउंट्स. अपने कस्टमर्स को खरीद ग्रुप्स या हाइअरार्कीज़ में ऑर्गनाइज़ किए जा सकने वाले बहुत से खरीदारों के साथ अकाउंट्स सेट अप करने की सुविधा दें.
• पैरेंट-चाइल्ड अकाउंट स्ट्रक्चर. अपने कस्टमर्स को पैरेंट अकाउंट के तहत अकाउंट्स असाइन करने देकर — बहुत-सी सहायक कंपनियों या रीजनल ऑपरेटिंग कंपनियों जैसी — पेचीदा बिज़नेस स्ट्रक्चर्स का सपोर्ट करें.

ज़्यादा मज़बूत सेल्स के लिए टूल्स

डिजिटल सेलिंग और सपोर्ट के लिए टूल्स के साथ अपनी सेल्स टीम को ऑर्डर लेने वालों से प्रोएक्टिव सैलर्स में ट्रांसफ़ॉर्म करें.

• स्ट्रीमलाइन की गई कोटिंग. अपने कस्टमर्स और सैलर्स, दोनों को सीधे अपनी साइट के ज़रिए कोट रिक्वेस्ट्स बनाने और नेगोशिएट करने की ताकत दें.
• स्थायी कोट्स. बहुत से कोट्स पर लागू किए जा सकने वाले प्री-अप्रूव्ड कॉन्ट्रेक्ट और प्राइसिंग शर्तों के साथ कोट टेम्पलेट का इस्तेमाल करके बार-बार खरीदारी को सरल बनाएँ.
• कोट से नकद तक. कोट्स बनाएँ, लाइन-आइटम डिस्काउंट्स लागू करें, एग्रीमेंट को नेगोशिएट करने के लिए मेसेजेज़ ट्रेड करें और कस्टमर्स को चेक आउट करने की सुविधा दें — यह सब अपनी साइट के ज़रिए करें.
• असिस्टेड सैलिंग और कस्टमर के रूप में लॉगिन. दिक्कतें हल करने, उन्हें प्रोडक्ट कॉन्फ़िगरेशन के ज़रिए ले जाने और उनकी तरफ़ से ऑर्डर्स या कोट्स बनाने के लिए — परमिशन दिए जाने के बाद — सेल्स और कस्टमर सर्विस रेप्स को उनके कस्टमर के रूप में लॉग इन करने की सुविधा दें.

सेल्फ़-सर्विस अकाउंट मैनेजमेंट

अपने कस्टमर्स को 24/7 अकाउंट एक्सेस से कंट्रोल दें ताकि वे मनमर्ज़ी से रोज़मर्रा के टास्क्स को संभाल सकें. हमारे इन्ट्यूटिव सेल्फ़-सर्विस पोर्टल से, कस्टमर्स शिपमेंट्स को ट्रैक कर सकते हैं, अपनी पूरी कोट और ऑर्डर हिस्ट्री देख सकते हैं, इनवॉयसेज़ को एक्सेस कर सकते हैं, कंपनी क्रेडिट को मॉनिटर कर सकते हैं, रिटर्न्स के लिए रिक्वेस्ट कर सकते हैं, खरीदारों और परमिशन्स को मैनेज कर सकते हैं और अन्य काम कर सकते हैं. इससे कस्टमर फ़ोन कॉल्स की संख्या कम हो जाती हैं और आपकी टीम्स हाई-वैल्यू एक्टिविटीज़ पर फ़ोकस करने के लिए फ़्री हो जाती हैं.

यूनिफ़ाइड B2C और B2B प्लेटफ़ॉर्म

आपके वर्कफ़्लोज़ को सिम्पलीफ़ाई करने और एक ही इंटरफ़ेस से सीमलेस कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने की सुविधा देने वाले यूनिफ़ाइड कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ से — चाहे B2B, B2C हों या दोनों — अपने बिज़नेस के हर पहलू को आसानी से मैनेज करें.

• यूनिफ़ाइड प्लेटफ़ॉर्म. अपने सभी साइट इंस्टसेज़ में कैटलॉग, प्रोडक्ट मर्चैंन्डाइज़िंग और मार्केटिंग रिसोर्सेज़ को शेयर करें.
• कुल लागत कम करें. महँगा बैक-ऑफ़िस डुप्लिकेशन, बहुत-सी लाइसेंस फ़ीस और अलग-अलग प्रोडक्ट एक्सपर्टीज़ वाले स्पेशलिस्ट्स काम रखने की ज़रूरत कम करने वाले सिंगल इंटीग्रेटेड सॉल्यूशन से पैसे बचाएँ.
• कस्टमाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़. B2B वर्सेज़ B2C कस्टमर्स के लिए अलग-अलग एक्सपीरिएंसेज़ बनाएँ. किस तरह के क्लायंट लॉग इन करते हैं, इसके आधार पर अलग-अलग ब्रांडिंग, ऑफ़रिंग्स, प्राइसिंग और कैटलॉग्स दिखाएँ.