Caso d’uso di Adobe Commerce
Offri in modo costante esperienze pertinenti in ogni punto di contatto, dalla pubblicità al coinvolgimento post-vendita, con informazioni approfondite e strumenti per la creazione di contenuti facili da usare.
Aumenta l’engagement e le conversioni abbattendo i silos organizzativi. Adobe Commerce si integra in modo nativo con altri prodotti in Adobe Experience Cloud, fornendo ai team di marketing ed e-commerce l’accesso a dati e segmenti condivisi e a strumenti di test e personalizzazione per offrire customer journey senza interruzioni.
I dati dell’e-commerce sono una miniera di informazioni essenziali per comprendere la clientela. Adobe Commerce ti consente di raccogliere automaticamente e condividere in tempo reale con altre soluzioni Adobe Experience Cloud i dati di back-office e le interazioni della clientela sulle vetrine, senza bisogno di costose integrazioni. Combinando i dati relativi a profili, stato e cronologia degli ordini e altre fonti, ottieni una straordinaria visuale a 360° della clientela.
Crea e gestisci in modo centralizzato strategie avanzate di segmentazione della clientela per offrire esperienze cross-channel coese. Questi segmenti possono essere attivati per alimentare ogni fase del ciclo di vita della clientela, tra cui la pubblicità per nuovi clienti, le campagne di fidelizzazione e le e-mail post-vendita per la promozione di prodotti correlati. Puoi anche usare questi segmenti per personalizzare le offerte e i contenuti della vetrina di e-commerce, garantendo coerenza tra le esperienze sul sito e le campagne esterne.
Offri al tuo team strumenti semplici e self-service di modifica visiva e authoring dei documenti per aggiornare e ottimizzare l’esperienza della vetrina senza l’aiuto del team IT. Sfrutta la creazione di contenuti tramite IA generativa per aumentare l’agilità creativa e realizzare varianti di testi e immagini da utilizzare nei test A/B e per personalizzare l’esperienza. Migliora ulteriormente l’esplorazione dei prodotti sfruttando l’IA per personalizzare i risultati di ricerca, i suggerimenti sugli articoli e le pagine di categoria per ogni cliente.
