Le esperienze eccezionali nascono da organizzazioni eccezionali.

Per offrire esperienze eccezionali attraverso i vari canali, non basta la tecnologia giusta. Anche le persone, i processi e la struttura organizzativa devono essere quelli giusti. Scopri come sfruttare al meglio la tua tecnologia di marketing individuando la strada da percorrere: leggi il nostro articolo Charting a Course for an Exceptional Customer Experience (Come tracciare la rotta di una customer experience speciale). 

Imparerai le seguenti best practice:

• Come coltivare le competenze e i talenti giusti
• Come aumentare la collaborazione interna tra i vari canali
• Come usare risorse esterne per gestire meglio le modifiche
   

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