Come gli agenti IA stanno ridefinendo il ruolo del CMO

Il brand è più importante che mai. Oggi i clienti si trovano immersi in LLM e metodologie di ricerca profondamente diverse da quelle del passato. I brand devono saper emergere in un mare di agenti. Stiamo cambiando rotta: oggi facciamo marketing rivolto agli agenti. Credo quindi che chi saprà capire come farsi scoprire al meglio in questo nuovo scenario sarà tra i più competitivi in futuro.

Quando penso al ruolo del Chief Marketing Officer oggi, ci troviamo a dover ispirare i team ad abbracciare tecnologie del tutto nuove e a dare vita a ciò che queste rappresentano per i clienti. Il ruolo è in continua evoluzione. I CMO devono ricordarsi, ogni tanto, che il vero compito è quello di chief growth officer. Quanto alla collaborazione, è alla base di ogni grande lavoro. Ma l’elemento più rilevante nel cambiamento della collaborazione è la velocità. Chi collabora meglio è chi, a mio avviso, avrà le migliori opportunità in futuro.

Allo stesso tempo, l’IA non può sostituire l’umanità. Non può sostituire creatività, emozione, amore — tutti quegli ingredienti straordinari che alimentano il racconto. Può però diventare una tela di ispirazione in questi ambiti. Ed è lì, credo, che i due mondi si incontreranno e si riveleranno estremamente fecondi per i brand che sapranno usarla e cogliere questa opportunità.