#000000STUDIO SULLA PERSONALIZZAZIONE SU LARGA SCALA
Diventa un punto di riferimento. Per tutti
Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence è un nuovo studio commissionato da Adobe a Forrester Consulting per esplorare i vantaggi e le best practice delle esperienze personalizzate in ogni fase del customer journey.
Il nostro studio Personalizzazione su larga scala spiega perché i legami personali sono importanti.
Abbiamo commissionato questa ricerca a Forrester Consulting per avere maggiori informazioni sullo stato attuale delle customer experience personalizzate. Allo stesso tempo, lo studio permette di comprendere come adeguare le proprie iniziative per offrire esperienze personalizzate a ogni cliente. Abbiamo intervistato migliaia di persone, tra clienti e leader di aziende B2C e B2B, per fornirti nuovi dati approfonditi.
La ricerca di Forrester mostra ciò che le aziende devono tenere in considerazione nel creare una strategia iperpersonalizzata, come ad esempio:
- Cos’è la personalizzazione su larga scala e che valore apporta alla clientela e alle aziende?
- Quali fattori ostacolano in genere il successo delle aziende?
- Quali sono le competenze essenziali per attuare strategie di personalizzazione continua su larga scala?
- Quali sono i fattori determinanti nell’attuare con successo la personalizzazione su larga scala, oggi e in futuro?
Approfondimenti chiave sulla Personalizzazione su larga scala.
Il 75% delle figure leader nell’ambito della customer experience ha incrementato le attività destinate alla personalizzazione su larga scala.*
Tra le organizzazioni mature prese in esame nella nostra ricerca, 8 su 10 hanno superato i risultati previsti nelle metriche relative al successo della clientela.*
L’80% delle organizzazioni coinvolte nello studio ritiene che la personalizzazione sia essenziale per la crescita delle aziende.*
“Dobbiamo creare messaggi su misura per le varie interazioni con la clientela, in modo da dimostrare a ogni cliente che non è solo un nome in una mailing list”.
Personalization at Scale, pagina 6; Vicepresidente di un’azienda di telecomunicazioni.
Scarica lo studio sulla personalizzazione su larga scala.
Leggi Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence e scopri come ottimizzare le connessioni con la clientela.
*Citazione da Personalization At Scale: Bring Forth The Customer And Business Benefits Of Experience Excellence.*
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