Conversazioni individuali con ogni singolo cliente.

I clienti desiderano esperienze personalizzate con i brand, che diano loro l’impressione di parlare con qualcuno che li conosce e ricorda i momenti vissuti insieme.

Ma questo genere di conversazioni richiede un livello di ascolto e di reazione in tempo reale che per la maggior parte dei brand è stato a lungo difficile da raggiungere in modo coerente e su larga scala.

Nella nostra guida Come interagire in modo individuale con milioni di clienti scoprirai come far sì che ogni customer experience venga percepita come parte di una conversazione personale e continua, indipendentemente dal percorso del cliente.

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