Trasparenza e fiducia degli utenti per gestire al meglio i customer data

Trasparenza e fiducia degli utenti per gestire al meglio i customer data

I dati sono gli elementi essenziali per conoscere meglio i vostri clienti. E così come il rapporto con i clienti si basa sulla fiducia, anche il trattamento dei dati richiede una gestione molto attenta e rispettosa. Trasparenza e gestione corretta dei dati sono priorità assolute.

Le aziende hanno varie possibilità di applicare questi principi. È importante che i clienti siano consapevoli di cosa succede ai loro dati e di come vengono utilizzati. Allo stesso tempo, si dovrebbe garantire il fatto che, proprio grazie ai loro dati, l’esperienza sarà migliore.

I moderni strumenti di analisi, come Adobe Analytics , sono in grado di mettere insieme tutti i dati che un'azienda possiede sui propri clienti in un quadro completo. Questo include anche i comportamenti sui canali mobile, offline, dei partner e di terze parti. L'analisi dei clienti acquista così una nuova dimensione e fornisce una comprensione profonda di ciò che vogliono i clienti fedeli o quelli appena acquisiti.

In questo webinar potrai scoprire:

• come l'uso responsabile dei dati rafforza le relazioni con i clienti
• come combinare i dati dei clienti provenienti da fonti diverse in un quadro coerente
• come utilizzare i dati ottenuti in modo significativo e automatizzato nella comunicazione con i clienti

Il nostro relatore: