今日、マーケティングチームやCXチームは、これまで以上に豊富なデータ、コンテンツ、顧客インサイトを活用できるようになりました。しかし、こうしたチームと連携するクリエイティブ担当者の多くは、この情報を保持するシステムとの連携が取れていないのが実情です。キャンペーンの概要はあるアプリに、プロジェクトの要件は別のアプリに存在し、パフォーマンスデータはマーケターやアナリスト向けに作られたダッシュボードに収められています。
クリエイターの多くにとって、これは数多くのコントロールパネルを同時に操作しながら制作を指揮するようなもので、余計な手間が生じ、制作スピードが低下しコストも膨らみます。しかし、必要なすべての情報が手元にあるとしたら、どうでしょうか。クリエイターは自由に質問し、組織のデータとコンテキストに基づいた充実したレコメンデーションとインサイトをすぐに得ることができます。
これがAdobe CX Enterprise Coworkerの可能性です。今年初めにリリースされたCoworkerは、アドビのアプリケーションを含むさまざまなシステムにまたがって情報、インサイト、ワークフローをロック解除する、頼れるチームメートです。Adobe CX EnterpriseとAdobe Creative Cloudアプリの両方をライセンスする組織にとって、Coworkerはマーケティングオペレーション、顧客インサイト、クリエイティブ実行をつなぐ強力な橋渡し役となります。
ここでは、Coworkerがクリエイティブ担当者のより効率的な作業、戦略的で効果的なコンテンツの作成、そして強いビジネス成果の実現を支援する、インパクトの高い3つのワークフローを見ていきましょう。
プロジェクト管理を会話に変える
エンタープライズのクリエイターの多くは毎朝、Adobe Workfrontなどの作業管理アプリでプロジェクトの状況を確認することから1日を始めます。プロジェクトのワークフローやドキュメンテーション内に情報はすでに存在していますが、クリエイターは目前のタスクを十分に理解するため、複数のソースから情報を収集しなければならないことが多くあります。
こうした情報を手当たり次第に探し回る代わりに、Coworkerは作業を前進させるために必要なコンテキストへ一か所でアクセスできる場を提供します。たとえば：
- 今日の最優先タスクは何ですか？
- 締切が近いプロジェクトはどれですか？
- 昨日以降に追加されたフィードバックは何ですか？
- このキャンペーンの目的は何ですか？
- このプロジェクトのクリエイティブブリーフを要約してください。
プロジェクト情報がWorkfrontインスタンス内にすでに格納されているため、Coworkerは関連する回答を会話形式で提示することができ、クリエイターは管理業務ではなく制作に専念することができます。新しいチームメンバーのオンボーディングや、キャンペーン要件を素早く把握する必要があるフリーランサーのサポートにおいて、その価値はさらに高まります。
Coworkerはプロジェクト情報へのアクセスと活用を容易にすることで、組織が情報検索にかける時間を削減し、プロジェクトの立ち上げを加速し、マーケティングとクリエイティブチームの連携を強化し、アプリケーション間の切り替えを最小限に抑え、クリエイターが高付加価値の業務に集中できる時間を生み出すことをサポートします。
クリエイターがパフォーマンスインサイトに直接アクセス
クリエイティブチームは顧客エンゲージメントとキャンペーンのパフォーマンス向上に大きく貢献していますが、公開後に自分たちの制作物がどのような成果を上げているかを把握する機会は限られています。Coworkerを活用することで、クリエイターはコンテンツ、オーディエンス、キャンペーンにわたるインサイトを単一のアクセスポイントから確認することができ、制作の影響をより深く理解し、その知見を今後のプロジェクトに活かすことができます。
CX Analyticsを基盤とするCoworkerは、会話形式でインサイトを提供することで、専門的な分析スキルに頼ることなく、クリエイターが必要なフィードバックに直接アクセスすることができます。コンテンツのパフォーマンス、オーディエンスの行動、キャンペーンの成果を連携させることで、Coworkerはクリエイティブチームが制作物を継続的に改善し、より関連性が高く効果的な体験を生み出し、マーケティング目標との連携を強化することをサポートします。
コンテンツの作成・検証・大規模展開を加速
クリエイティブのコンセプトが承認されると、多くの場合、制作工程そのものが最大のボトルネックとなります。1つのキャンペーンでも、チャネルごとのバリエーション制作、地域別の最適化、アスペクト比の調整、ブランドガイドラインへの準拠確認、関係者の承認、パフォーマンス検証など、多岐にわたる対応が求められます。1つのキービジュアルが、あっという間に数十、場合によっては数百の個別アセットに膨れ上がります。大規模になるほど、すべてのバリエーションにわたって品質とブランドの一貫性を維持することはより困難になります。その結果、クリエイティブチームは高付加価値のクリエイティブ活動に集中する代わりに、繰り返しの制作作業に多くの時間を費やさざるを得なくなります。
まさにこういった場面で、Coworkerは複数のアドビソリューションにまたがる連携したワークフローをオーケストレーションすることができます。
クリエイティブチームが強力なコンセプトを開発したとします。CoworkerがAdobe Firefly GraphとAdobe Fireflyクリエイティブ制作をまたぐワークフローをオーケストレーションすることで、デザイナーは会話形式でクリエイティブの方向性を探求・洗練させ、承認されたコンセプトを大規模に各チャネル対応のバリエーションへとスムーズに変換することができます。さらに、CoworkerはAdobe Brand Intelligenceを呼び出してアセットをブランド基準や過去のキャンペーン活動・レビューパターンと照合して検証することもでき、クリエイティブチームが問題をより早期に特定しレビューサイクルを削減することが可能になります。
Coworkerを通じて得られるコンテンツ、オーディエンス、キャンペーンインサイトをもとに、チームは大規模な制作に投資する前に新しいコンセプトがターゲットオーディエンスにどう響くかをシミュレーションし、コンテンツ作成前にパフォーマンスを最適化するためのレコメンデーションを受け取ることができます。その結果として生まれるのは、ブランドの一貫性とローンチへの確信を維持しながら、チームがコンテンツをより迅速に作成・検証・拡大できる連携したワークフローです。
Coworkerをクリエイティブ制作ワークフローと連携させることで、組織はコンテンツ制作をより迅速にスケールし、手動でのアセット作成を削減し、ブランドの一貫性を高め、レビューサイクルを加速させ、ローンチ前の確信を深め、クリエイターがより戦略的・革新的な業務に集中できるようになります。これらすべてを、現代マーケティングが求めるボリュームに対応するための品質を維持しながら実現できます。結局のところ、クリエイターは次の大きなアイデアを生み出すために採用されたのであって、127番目のアセットバリエーションを作るために採用されたわけではありません。
クリエイティブの複雑さから、連携が生み出すインパクトへ
エンタープライズのクリエイティブチームは、必要な情報の収集や連携していないシステムの行き来、繰り返しの制作タスクへの対応に費やす時間を減らし、創造的な作業により多くの時間を注げるときに、最高の成果を発揮します。Coworkerはプロジェクト情報、お客様のインサイトとキャンペーンインサイト、クリエイティブワークフローを一つの対話型エクスペリエンスに統合することで、チームが何をすべきかを把握してから、より迅速かつ確信を持ってコンテンツの作成・検証・スケールへと移行できる、クリエイティブ業務の司令塔の構築を支援します。また、パフォーマンスインサイトへのアクセスと活用を容易にすることで、クリエイティブな意思決定とビジネス成果のつながりを強化することもできます。
その成果は、単により効率的なワークフローにとどまりません。クリエイティブ、マーケティング、オペレーションの各チームがより効果的に連携し、クリエイターがお客様とビジネスにインパクトをもたらす魅力的なエクスペリエンスの提供により多くの時間を注げる、より連携した働き方が実現します。
Coworkerの実際の動きを Adobe MAX で確認するか、こちらで詳細を見てください。11月10日～12日に参加する場合は、Community Pavilionブースに立ち寄り、これらのワークフローを実際に体験し、クリエイティブチームの可能性を探り、Coworkerのパワーを直接体感してください。
