月イチだったメルマガが自社運用で改善、びゅうトラベルのマーケ施策を聞く：ポッドキャストの聞きどころ

アドビのクラウドサービス「Adobe Experience Cloud」を活用してCXM（顧客体験管理）に取り組む企業のマーケターをゲストにお招きし、日々のリアルな取り組みなどを聞くアドビのポッドキャスト番組「Marketer’s Talk」。

今回のゲストは、「びゅうトラベル」を運営するJR東日本びゅうツーリズム＆セールスでマーケティング活動の基盤を作ってこられた沓名恵（くつな・めぐみ）さんです。

沓名さんに、旅行商品のデジタルマーケティングの特徴や、アドビ製品導入に踏み切った背景、マーケティング課題の解決方法などを伺いました。

パーソナリティは、アドビのマーケターである小松崎扶美恵（こまつざき・ふみえ）です。

＜ゲスト＞
沓名恵
専業主婦から未経験でWebデザイナーへ。数社経験後、アクセス解析を手掛けたことをきっかけに、マーケターに転身。株式会社JR東日本びゅうツーリズム＆セールスに転職し、現在はダイナミックレールパーク本部戦略グループでWeb領域のマーケティングを統括している。

＜パーソナリティ＞
小松崎扶美恵
金融機関（投資信託、証券会社、銀行）で一貫してマーケティング業務に携わる。2018年、アドビ株式会社に入社し、現在はDXインターナショナルマーケティング本部フィールドマーケティングマネージャーを務めている。

＊ポッドキャストの聞きどころは、アドビのポッドキャスト「Marketer's Talk」の内容を抜粋したものです。

第1話：外部委託で週1しか送れなかったメールを自社運用で改善

ゲスト：沓名恵さん

JR東日本びゅうツーリズム＆セールスは、関東、東北、信越エリア内の新幹線を利用した旅行を中心に人気の北陸・北海道・関西への旅行商品を提供しています。

沓名さんのチームで扱っているのは、列車と宿を組み合わせた旅行商品「びゅうダイナミックレールパーク」。商品の需要に応じて価格が変わる「ダイナミックプライシング」で、オフシーズンなどはお得に購入できるのが大きな特徴です。

沓名さんのチームは、オウンドメディア運営からweb広告、メールマガジンの配信、デジタル基盤の整備といったことを幅広く担当。同社は以前、自社で配信ツールを持っていないためにメール配信を外部に依頼しており、その結果としてメールを月1回しか送れなかったそうです。この状況を打開するために、沓名さんは自社で運用できる最適なツールを探します。

番組で沓名さんは、旅行商品のマーケティングの特徴や、デジタルツールの導入をめぐる試行錯誤などを語ってくださっています。

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