事業成長のために必要なのは、一人ひとりのユーザーの行動に意識を向けること：ポッドキャストの聞きどころ
アドビのクラウドサービス「Adobe Experience Cloud」の製品群を活用してCXM（顧客体験管理）に取り組む企業のマーケターをゲストにお招きし、日々のリアルな取り組みなどを聞くアドビのポッドキャスト番組「Marketer’s Talk」。
今回のゲストは、株式会社リクルートのカーセンサー事業でデータマネジメント業務に従事されている森田順也（もりた・じゅんや）さん。「事業成長のためのデータマネジメント」というテーマでお話を伺いました。
＜ゲスト＞
森田順也：SIerを経て、2019年に株式会社リクルートに中途入社、主にカーセンサー事業に所属。データソリューションユニット内で、データ活用およびデータマネジメント業務に従事している。
＜パーソナリティ＞
小松崎扶美恵（こまつざき・ふみえ）：金融機関（投資信託、証券会社、銀行）で一貫してマーケティング業務に携わる、元アドビ製品ユーザー。2018年、アドビ株式会社に入社し、現在はDXインターナショナルマーケティング本部 フィールドマーケティングマネージャーを務めている。
＊ポッドキャストの聞きどころは、アドビのポッドキャスト「Marketer's Talk」の内容を抜粋したものです。
第1話：データの「価値づけ」
森田順也さん
第1話では、事業成長につながるデータの「価値づけ」について伺いました。
カーセンサー事業には、ユーザー（消費者）、クライアント（カーディーラー）、営業担当者などが関わります。その全てにおいて、データが価値を生み出すものでなければなりません。
「活用の仕方やフェーズによって、アウトプットの仕方は変えるべき」と語る森田さん。例えば営業担当者向けのデータ活用において、「正解が分からない」ときは、営業担当者からのリクエストにすぐ応えることが求められます。次第にデータを使うのが「当たり前」になってくると、データマネジメント主導による出力データの形式化やレポートの型化を進めて、生産性改善につなげることが大事になります。
詳しくは、こちらのリンクからポッドキャストでお聴きください。
▼第1話はこちら:
『Marketer’s Talk』#12_01｜リクルート 森田 順也氏｜事業成長のためのデータマネジメント - データの「価値づけ」
・Apple Podcast
・Spotify
第2話：データマネジメントの必要性
小松崎扶美恵
第2話では、データマネジメントが果たすべき役割について伺いました。
データマネジメント業務には、データリテラシーのみならず、扱う業種や商材への深い理解が必要になります。
例えば車種ごとの売れ行きを分析する場合、「アルファード」や「フェアレディZ」といった車種でソートをかけるのは筋が悪いそう。「アルファード」も「フェアレディZ」もロングセラーの車種で、発売後に何度も「フルモデルチェンジ」を繰り返しています。人気の車種をより正確に分析する場合は、「車種×フルモデルチェンジ」で分析する必要があるのです。
森田さんが強調するのは、「誰もが迷うことなくデータを扱える状態にする」ことの必要性です。データリテラシーや自動車の知識量は、人によって異なるもの。データに最も詳しい立場だからこそ、データのあり方について人一倍考えている姿が印象的でした。
詳しくは、こちらのリンクからポッドキャストでお聴きください。
▼第2話はこちら:
『Marketer’s Talk』#12_02｜リクルート 森田 順也氏｜事業成長のためのデータマネジメント - データマネジメントの必要性
・Apple Podcast
・Spotify
第3話：「生産性100倍」も不可能ではない
第3話では、森田さんが考える顧客体験と今後の展望について伺いました。
森田さんが顧客体験で大事にしている、「一行のログの向こうには一人のユーザーがいる」という言葉。とあるインフラエンジニアの有名な格言です。
ユーザーが行動した結果、生まれたログを分析する立場の森田さん。「ユーザーに一番近いところにいるからこそ、ユーザーの行動を意識してデータを作らなければならない」といいます。
エンジニアの間で話題になっている「生産性100倍」というキーワードについても教えていただきました。「100倍」という実現不可能に聞こえる目標も、逆算して考えることで様々な打ち手が見えてきます。突き詰めていくと、意思決定の速度と精度が最大化されるもの。データ活用を通じた経営への貢献について力強く話してくれました。
詳しくは、こちらのリンクからポッドキャストでお聴きください。
▼第3話はこちら:
『Marketer’s Talk』#12_03｜リクルート 森田 順也氏｜事業成長のためのデータマネジメント - 「生産性100倍」も不可能ではない
・Apple Podcast
・Spotify
もっと詳しく知りたい方はポッドキャストへ。
そのほか、
- 膨大なデータの収集、蓄積、活用方法
- 実は消防車も中古車として買うことができる。中古車探しの魅力とは？
- 森田さんのおすすめNotion活用術＆イヤホン
などについて、お話しくださいました。
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