2024年のマーケティング

Experience Makersが描く新たな時代の顧客体験

アドビでは、ビジネスの機会と課題に敢然と立ち向かい、創意工夫と大胆な行動力で、優れた顧客体験を届ける人たちを「Experience Makers」と呼びます。今年もExperience Makersから、2024年の展望について伺いました。多くのみなさまの指針のひとつとなれば幸いです。

目次

1. はじめに

• アドビ Duncan Egan

2. Experience Makersに聞く2024年の展望

• 旭化成エレクトロニクス株式会社 井上 望 様
• カシオ計算機株式会社 村岡 美和 様
• 株式会社クボタ 若園 真理恵 様
• KDDI株式会社 神戸 崇人 様
• コクヨ株式会社 芳野 延博 様
• サイボウズ株式会社 吉見 梓 様
• 生活協同組合ユーコープ 小出 純 様
• ソフトバンク株式会社 山田 泰志 様
• Chatwork株式会社 北川 峻 様
• 株式会社DNPコミュニケーションデザイン 天本 直也 様
• パナソニック株式会社 北村 聡 様
• Micoworks株式会社 篠田 瑠奈 様
• 三菱電機株式会社 浅尾 陽子 様
• ヤマハ株式会社 吉川 剛志 様

3. 第一線のマーケターが挑む、 テクノロジーと顧客体験向上の最適解

3.1 マーケティング組織は、AIなどのテクノロジーとどう向き合うべきか

• アステラス製薬株式会社 大石 幸太 様
• パナソニックコネクト株式会社 関口 昭如 様
• ディップ株式会社 山下 ロルミス 様

3.2 コンテンツが5倍に増える時代、ビジネス成果と効率化の最適解とは

• 花王株式会社 後藤 亮 様
• 株式会社マクニカ 堀野 史郎 様
• ソフトバンク株式会社 松村 健司 様

4. 対談：AI時代のマーケターに求められる能力とは何か

• 株式会社堀場エステック 志知 文 様 × 日商エレクトロニクス株式会社 近藤 智基 様

5. 顧客体験のあり方を考える対談シリーズ『 Marketer's Talk』

• 花王株式会社 田中 剛 様
• 株式会社ニッポン放送 吉田 尚記 様
• カシオ計算機株式会社 村岡 美和 様
• パナソニック コネクト株式会社 関口 昭如 様
• ディップ株式会社 山下 ロルミス 様
• 株式会社JR東日本びゅうツーリズム＆セールス 沓名 恵 様
• アドビ株式会社 小松崎 扶美恵