Acrobat Studio의 Knowledge Base는 선별된 비즈니스 문서를 직원을 위한 신뢰할 수 있는 검색 가능한 리소스로 전환하는 AI 기반 지식 관리 시스템입니다. 승인된 콘텐츠를 기반으로 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있도록 지원하여, 분산된 저장소, 채팅, 파일 시스템을 일일이 검색하는 대신 일관된 정보 소스를 활용할 수 있습니다.
Acrobat Studio의 Knowledge Base는 이미 업무에 활용하고 있는 문서를 기반으로 일관된 정보 기반을 구축할 수 있도록 지원합니다. 승인된 콘텐츠를 엄선된 컬렉션으로 구성하므로 정책 및 절차, 계약, 내부 가이드, 지원 문서 등 공식 자료에 근거한 일관된 답변을 확인할 수 있습니다.
기존 엔터프라이즈 검색 소프트웨어는 직원이 파일을 찾을 수 있도록 지원합니다. 반면 Acrobat Studio의 Knowledge Base는 필요한 답변을 찾을 수 있도록 설계되었습니다. 문서 목록을 제공하여 사용자가 직접 열어 내용을 확인해야 하는 방식이 아니라, 정확한 출처를 인용한 근거 기반의 답변을 제공하여 더 빠르게 업무를 수행하는 동시에 컨텍스트를 고려하며 답변을 직접 검증할 수 있도록 지원합니다.
Acrobat Studio의 Knowledge Base는 문서 기반의 엔터프라이즈 지식을 위해 설계된 지식 관리 시스템으로 이해하는 것이 가장 적합합니다. 엔터프라이즈 검색 소프트웨어와 유사한 기능도 제공하지만, 선별된 콘텐츠 컬렉션을 대상으로 자연어 질문을 하고 출처가 명시된 답변을 받을 수 있다는 점에서 한 단계 더 나아갑니다. 따라서 단순히 파일을 찾는 것이 아니라 신뢰할 수 있는 답변이 필요한 조직에 특히 유용합니다.
Acrobat Studio의 Knowledge Base는 정책 및 절차, HR 핸드북, 법률 가이드, 고객 지원 플레이북, 계약서 등 비즈니스 핵심 문서는 물론, 기타 조직의 지식 저장소 등 다양한 콘텐츠를 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 또한 PDF, 웹, 텍스트 파일, 이메일 기반 자료 등 다양한 형식을 지원하므로 이미 관리하고 있는 문서를 활용하여 지식 환경을 구축할 수 있습니다.
많은 조직은 핵심 정보를 어디에서 찾아야 하는지 알고 있는 소수의 전문가에게 의존합니다. Acrobat Studio의 Knowledge Base는 이러한 조직의 지식을 더 많은 직원이 직접 활용할 수 있는 공동의 리소스로 전환할 수 있도록 지원합니다. 암묵적인 지식이나 수동 문서 검토에 의존하는 대신, 자연어로 질문하고 승인된 정보 소스를 기반으로 한 신뢰할 수 있는 답변을 빠르게 확인할 수 있습니다.
정책과 절차는 여러 폴더, 저장소, 버전에 분산되어 있는 경우가 많아 직원들이 일관되게 따르기 어렵습니다. Acrobat Studio의 Knowledge Base는 이러한 자료를 보다 쉽게 접근할 수 있는 일관된 정보 기반으로 전환하여 올바른 가이드를 더 빠르게 찾고 승인된 정보 소스에서 제공된 내용인지 직접 확인할 수 있도록 지원합니다.
그렇습니다. Acrobat Studio의 Knowledge Base는 Microsoft SharePoint와 Google Drive 같은 엔터프라이즈 콘텐츠 소스와 연동하여, 기존 저장소를 기반으로 지식 관리 계층을 구축할 수 있도록 지원합니다. 또한 Slack과 Microsoft Teams 같은 협업 채널에서도 답변을 제공할 수 있어, 업무 흐름 속에서 신뢰할 수 있는 지식에 손쉽게 접근할 수 있습니다.
