B2B 커머스 최적화

개인화된 B2B 커머스 경험

언제든지 접근 가능한 디지털 세일즈 포털을 통해 개인화된 B2B 구매 경험을 원활하게 제공하세요.

• 고객별 가격표 및 카탈로그. 개인화된 가격표와 제품 구성을 통해 계약 조건에 맞게 고객의 구매 경험을 맞춤화할 수 있습니다.
• 원활한 주문. 다양한 SKU 업로드, 원클릭 재주문, 자주 구매하는 항목에 대한 사전 정의된 요청 목록에서의 주문 시작 등을 통해 재입고를 신속하게 처리할 수 있습니다.
• 구매자가 정의한 구매 승인 워크플로우. 자동 구매 승인 워크플로우를 통해 고객이 예산 내에서 구매하도록 지원할 수 있습니다.
• 유연한 구매 관리. 구매자는 여러 기업을 대신하여 구매하고 계정 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.
• 유연한 결제 옵션. 고객은 신용카드 또는 디지털 지갑을 사용하여 계정을 결제할 수 있습니다.

복잡한 B2B 계정을 위한 기본 지원

신규 고객을 쉽게 확보하고 회사 계정 계층 구조를 설정할 수 있는 툴을 통해 모든 규모와 구조의 B2B 비즈니스를 지원하세요.

• 원활한 고객 확보. 신규 고객이 스토어에서 바로 기업 계정에 등록하도록 할 수 있습니다.
• 기업 계정. 구매 그룹 또는 계층 구조로 구성할 수 있는 여러 구매자가 포함된 계정을 고객이 설정하도록 할 수 있습니다.
• 상위-하위 계정 구조. 고객이 상위 계정 아래에 계정을 할당할 수 있도록 하여 자회사 또는 지역 운영 회사가 여럿인 비즈니스 등 복잡한 비즈니스 구조를 지원할 수 있습니다.

세일즈 강화 툴

세일즈 팀은 디지털 판매 및 지원 툴을 사용하여 단순한 주문 접수를 넘어 선제적으로 대응할 수 있습니다.

• 견적 간소화. 고객과 판매자는 사이트를 통해 바로 견적을 요청하고 협상할 수 있습니다.
• 견적 양식. 사전 승인된 계약 및 가격 조건에 맞는 견적 템플릿을 사용하여 반복 구매를 간소화하고, 이를 여러 견적에 적용할 수 있습니다.
• 견적에서 결제까지 원스톱 지원. 사이트를 통해 견적을 생성하고, 항목별 할인을 적용하고, 메시지를 주고받으며 협상을 진행하고, 고객이 결제를 진행하도록 할 수 있습니다.
• 고객으로 로그인하여 판매 지원. 세일즈 및 고객 서비스 담당자가 고객의 허가를 받은 후 고객으로 로그인하여 문제를 해결하고, 제품 구성을 안내하고, 고객을 대신하여 주문이나 견적을 생성할 수 있습니다.

셀프서비스 계정 관리

24시간 연중무휴 계정 액세스를 통해 고객이 일상적인 작업을 독립적으로 처리할 수 있도록 지원하세요. 직관적인 셀프서비스 포털을 통해 고객은 배송 추적, 전체 견적 및 주문 내역 확인, 송장 액세스, 자사 신용 모니터링, 반품 요청, 구매자 및 권한 관리 등 다양한 작업을 직접 수행할 수 있습니다. 그 덕에 고객 통화가 줄고 팀은 가치가 높은 활동에 더 집중할 수 있습니다.

통합 B2C 및 B2B 플랫폼

B2B, B2C, 혹은 두 가지 모두 운영하더라도 커머스 통합 솔루션으로 비즈니스의 모든 측면을 관리할 수 있습니다. 단일 인터페이스에서 워크플로우를 간소화하고 원활한 고객 경험을 전달하세요.

• 통합 플랫폼. 사이트 인스턴스 간에 카탈로그, 제품 머천다이징, 마케팅 리소스를 공유할 수 있습니다.
• 낮은 총 비용. 단일 통합 솔루션을 통해 비용이 많이 드는 백오피스 중복, 여러 라이선스 비용, 다양한 제품에 대한 전문 지식을 갖춘 전문가 고용의 필요성 등을 줄여 비용을 절감할 수 있습니다.
• 맞춤형 고객 경험. B2B 고객과 B2C 고객에게 각기 다른 경험을 제공하세요. 어떤 고객이 로그인하느냐에 따라 맞춤 브랜드, 프로모션, 가격, 카탈로그를 보여줄 수 있습니다.