이점
각양각색의 고객을 위한 커머스 개인화
하늘 아래 같은 고객은 없습니다. 그래서 쇼핑 경험도 모두 달라야 합니다. Adobe Commerce를 사용하면 강력한 AI와 즉시 사용 가능한 기능을 통해 쉽게 개인화할 수 있습니다.
Adobe Commerce에 대해 알아보세요.
진부한 경험은 고객 전환의 걸림돌
고객은 시간이 많지 않습니다. 한 번에 소비할 수 있는 콘텐츠의 양에도 한계가 있습니다. 정교한 경험이 표준이 되어버린 세상에서 뻔한 커머스 여정은 불만을 낳을 수 있습니다. 개인화된 경험을 제공하지 않으면 고객 확보뿐만 아니라 비즈니스 성장에도 타격을 입게 됩니다.
고객의 전환을 유도하려면 B2B 및 B2C 기업은 쇼핑 여정의 모든 순간을 개인화해야만 합니다. 하지만 이 정도의 개인화를 실현하지 못하는 기업이 많습니다. 기술이 오래되었거나 고객을 부분적으로만 파악하기 때문입니다. 개인화를 어디서부터 시작해야 할지 모르는 기업도 있습니다.
Adobe Commerce가 도와드리겠습니다.
Adobe Commerce에는 구매 여정의 각 단계를 개인화할 수 있는 지능적이고, 간편하게 사용할 수 있는 다양한 맞춤형 툴이 있습니다. 소비자의 69%는 브랜드가 개인화된 경험을 제공할 때 구매할 가능성이 더 높아지는 만큼, 이들에게 개인화된 경험을 제공하는 것이 매우 중요합니다.* Adobe Commerce에 포함된 AI 기반의 다양한 기능을 사용하여 고객 데이터를 활성화해 제품 검색, 콘텐츠, 프로모션을 개인화할 수 있습니다.
다음 Adobe Commerce 기능으로 개인화된 경험을 제공하여 전환율을 10배, 평균 주문액을 9배† 높일 수 있습니다.
강력한 AI 기반의 검색 툴로, B2B 및 B2C 고객에게 지능적인 검색 결과를 빠르게 제공합니다.
AI 순위 알고리즘을 사용하여 각 고객에게 맞게 검색 결과에 표시되는 제품 순서를 최적화합니다.
쇼핑객 행동, 인기도 등을 기반으로 바로 맞춤 제품 추천을 제공합니다.
타겟팅된 콘텐츠와 프로모션을 트리거하는 규칙 기반의 고객 세그먼트를 생성합니다.
* ”의미 있는 개인화로 성장 극대화”, Deloitte Digital, 2022년 7월 † ”확장 실패: 리테일 및 여행업계의 개인화 현황”, Incisiv 및 Adobe, 2021년 7월
수치로 나타나는 분명한 성과
하나의 Adobe Commerce 인터페이스에서 9개의 대표 브랜드 관리
전환율과 평균 주문액 두 자릿수 증가
Adobe와 함께 성장하는 글로벌 브랜드
시너지 효과
한 차원 높은 개인화를 위한 Adobe만의 강력한 통합
Adobe Experience Cloud 애플리케이션을 추가하여 데이터를 통합하고, 개인화된 여정을 구축하고, 수많은 테스트를 분석할 수 있습니다
- Adobe Real-Time CDP: 실시간으로 개인화된 사이트 콘텐츠와 프로모션 제공
- Adobe Target: 커머스 경험의 모든 측면 최적화 및 테스트
- Adobe Journey Optimizer: 다양한 채널과 디바이스에서 개인화된 일대일 여정 설계
- Adobe Customer Journey Analytics: 맞춤 분석을 통해 명확하게 고객의 여정 파악
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