Adobe Commerce 활용 사례
중앙의 인사이트 툴과 간편한 콘텐츠 제작 툴을 통해 광고부터 포스트세일즈 참여에 이르기까지 모든 접점에서 고객과 연관성 높은 경험을 일관되게 제공할 수 있습니다.
단절된 조직 환경을 허물고 참여도와 전환율을 높이세요. Adobe Commerce는 기본적으로 Adobe Experience Cloud의 다른 제품과 통합되므로 마케팅 팀과 커머스 팀이 공유 데이터 및 세그먼트와 더불어 테스트 및 개인화 툴을 이용하여 원활한 고객 여정을 제공할 수 있습니다.
커머스 데이터는 정보의 보고이자 고객 이해를 위한 열쇠입니다. Adobe Commerce를 사용하면 비용이 많이 드는 통합 과정 없이도 실시간으로 스토어 고객 상호 작용과 백오피스 데이터를 자동으로 수집해 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션과 공유할 수 있습니다. 이렇게 수집한 프로파일, 주문 현황, 주문 내역, 기타 소스의 데이터를 결합해 종합적인 관점에서 고객의 상황을 제대로 파악할 수 있습니다.
정교한 고객 세분화 전략을 중앙에서 수립하고 관리하여 일관된 크로스채널 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 얻은 세그먼트를 활성화하면 신규 고객을 위한 광고, 고객 재참여 유도 캠페인, 관련 구매 후 관련 제품을 홍보하는 이메일 등 고객 라이프사이클의 모든 단계를 지원할 수 있습니다. 또한 세그먼트를 기반으로 커머스 스토어 콘텐츠와 제안을 개인화하여 오프라인 캠페인과 온라인 경험 전반에서 일관성을 유지할 수 있습니다.
간편한 셀프서비스 툴로 스토어 경험을 새롭게 개선하고 최적화할 수 있습니다. 문서 기반의 저작 기능을 이용해 Microsoft Word나 Google Docs로 새로운 디지털 경험을 손쉽게 게시할 수 있고, 생성형 AI 콘텐츠 제작 기능을 활용해 카피와 이미지를 수천 개의 버전으로 민첩하게 제작할 수 있습니다. 이러한 툴로 강력한 A/B 테스트를 실행하고, 모든 고객 경험을 개인화할 수 있습니다. AI를 활용하면 검색 결과, 제품 추천, 범주 페이지를 고객별로 맞춤화하여 제품 검색을 더욱 개선할 수 있습니다.
Content as a Service v3 - Adobe Commerce - Friday, January 10, 2025 at 17:32
