B2B 계정 및 구매자 여정 솔루션
모든 B2B 고객을 위한 최적의 여정 구축
고객은 자신의 역할과 관심사에 맞는 콘텐츠를 원합니다. Adobe의 혁신적인 솔루션을 사용해 보세요. 마케터는 AI와 통합 데이터를 활용하여 고객이 공감하는 개인화된 경험을 간편하고 정확하게 제작할 수 있습니다.
지능적인 계정 통합 관리 플랫폼
크로스채널 여정으로 마케팅 혁신
AI 중심의 디지털 B2B 마케팅 기반을 활용하여 고객 여정을 확장하고 리드 전환율을 높이세요. Adobe Marketo Engage는 채널별 툴과 AI 기반 자동화를 결합하여 마케팅 운영을 간소화합니다.
- 고도로 타겟팅된 고객 생성. 리드 및 계정 수준의 고객 프로파일을 통해 고객을 쉽게 세분화하고 자동으로 보강하여 타겟 캠페인을 확장할 수 있습니다.
- 옴니채널 경험 전달. 단일 툴로 오프라인 및 온라인 캠페인을 추진하고 채널을 확장할 수 있습니다.
- 콘텐츠 개인화. 고객 여정에 곧바로 활성화가 가능한 맞춤 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
계정 기반의 여정으로 고품질 파이프라인 구축
세일즈 팀과 마케팅 팀은 협업하며 모든 계정에서 특정 구매자의 참여를 유도해야 합니다. Adobe Journey Optimizer B2B Edition을 사용하면 행동 데이터를 기반으로 구매 그룹의 제품 관심도를 예측하고 구매 그룹의 각 역할에 맞는 고유한 여정을 통합 관리할 수 있습니다.
- 구매 그룹 인사이트 확보. 주요 구매자에 대한 새로운 인사이트를 바탕으로 타겟 고객을 명확히 파악하여 마케팅 활동을 세일즈 계획에 맞게 조정할 수 있습니다.
- 구매 그룹 참여 개인화. AI 어시스턴트를 통해 생성된 맞춤형 메시지로 여러 구매자의 참여를 동시에 유도하고, 고객 행동에 따라 자동으로 리타겟팅을 할 수 있습니다.
- 인텔리전스 기반의 알림 제공. 계정 및 구매 팀이 자격을 충족하는 즉시 세일즈 팀에 알림을 보내 업무 효율성을 높이고, 판매자에게 참여도 및 추천 행동에 대한 실시간 인사이트를 제공할 수 있습니다.
AI로 고객 여정 통합 관리 및 강화
알려진 리드와 익명의 리드를 전략적으로 배치하여 데이터 및 계정 기반의 여정을 구축하세요. AI 지원을 통해 네이티브 콘텐츠 공급망을 사용하여 매력적인 이메일 카피와 랜딩 페이지를 간편하게 생성할 수 있습니다.
- 정확한 개인화로 콘텐츠 제작 가속화. 생성형 AI를 사용해 개인화된 경험에 활용할 콘텐츠를 제작, 관리, 수정하여 모든 접점에서 메시지와 시각 요소를 최적화할 수 있습니다.
- 고객 여정의 성과 최적화. 바로 사용 가능한 대시보드를 통해 계정 여정과 구매 그룹 여정을 분석하고 마케팅 적격 구매 그룹을 생성하여, 리소스를 더욱 정확하게 최적화하고 마케팅이 파이프라인에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다.
리드 및 계정 여정을 강화하는 Adobe 제품
“B2B 업계의 구매 프로세스는 생각 이상으로 복잡합니다. 개별 고객은 물론 조직 내 전체 구매 센터의 특성을 깊이 이해하기 위해서는 정교한 분석이 필수입니다.”
Carolyn Appleby, 기업 및 디지털 마케팅 부문 그룹 부사장
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