Bahnbrechende Fortschritte im medizinischen Bereich verwandeln unsere Welt in hohem Tempo. Darum ist es für Patientinnen und Patienten, Angehörige, medizinische Fachkräfte sowie Forschungspersonal schwierig, mit den Unmengen an neuen Behandlungsmethoden, Technologien und Forschungsergebnissen Schritt zu halten.

Über 127 Millionen Menschen im Monat nutzen WebMD und Medscape, um Zugang zu zuverlässigen medizinischen Daten, umfangreichen Referenzmaterialien sowie Tools im Zusammenhang mit Gesundheit und Wohlbefinden zu erhalten. WebMD bietet verständliche Nachrichten, Informationen, persönliche Geschichten und Tools, die Betroffenen dabei helfen, ihren Gesundheitszustand besser zu verstehen und zu erhalten. Medscape ist die führende Quelle für medizinische Daten (Nachrichten, Empfehlungen, medizinische Fortbildung und Referenz-Tools zu Arzneimitteln) und richtet sich an medizinisches Fachpersonal wie Ärztinnen und Ärzte, Pflegekräfte, Apothekerinnen und Apotheker sowie Studierende.

Bei beiden Plattformen ist Video ein primäres Tool für die Weitergabe von Informationen an Zielgruppen. WebMD und Medscape Studios produzieren über 3.000 Videos im Jahr – durchschnittlich also fast 60 Videos in der Woche und rund 8 Videos am Tag. Das Videoangebot umfasset persönliche Dokumentationen, Interviews mit Fachleuten und Gespräche am runden Tisch genauso wie animierte Erklärungen, Live-Veranstaltungen, Webinare und Anleitungsvideos.

Zachary Bennett, Vice President von WebMD und Medscape Studios, war schon immer von Videos fasziniert. „Seit Langem interessiere ich mich dafür, wie sich Medien zur Verbreitung von Botschaften nutzen lassen“, so Bennett. „Die Gestaltungs-Tools verändern sich kontinuierlich, von den Super-8-Kameras in meiner Kindheit hin zu den Bearbeitungsfunktionen moderner Smartphones. Trotzdem hat sich das Wichtigste nicht verändert: Die Geschichten, die wir erzählen, müssen Anklang finden. Am besten gefällt mir, dass ich mit einem talentierten Team arbeiten kann, das die Welt besser über gesundheitliche Themen informieren möchte.“

Die größten Herausforderungen sind laut Bennett das Volumen sowie die Geschwindigkeit, mit der Videos für WebMD und Medscape produziert werden. Das 60-köpfige Produktions-Team muss über verschiedene Standorte und Hunderte von Content-Typen hinweg hohe Standards einhalten. Dabei muss es nicht nur über alle Projekte auf dem neuesten Stand bleiben, sondern auch kontinuierlich Verbesserungen und Innovationen umsetzen. Außerdem haben WebMD und Medscape gegenüber Zielgruppen die Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Videos so aktuelle und korrekte Daten wie möglich enthalten. Das kann mehrere Prüfzyklen durch medizinisches Fachpersonal erfordern.

Mithilfe von Adobe Creative Cloud, Frame.io und Adobe Workfront richtete WebMD einen Video-Workflow ein, der effizient, agil und voll kompatibel mit Remote-Arbeit ist. Der Remote-Workflow erlaubte es dem Produktions-Team, die Zahl der produzierten Videos im Laufe von drei Jahren um 40 % zu steigern.

„Wir suchen stets nach Wegen, um Hindernisse aus dem Weg zu räumen, damit wir uns ganz auf die Gestaltung von Content konzentrieren können“, so Bennett. „Wenn man den Video-Workflow von Adobe mit Frame.io und Workfront verbindet, sind die Möglichkeiten grenzenlos. Ich weiß, dass die meisten Menschen denken, dass Projekt-Management nicht gerade spannend ist. Mit Adobe ist es das aber.“

Verwaltung effizienter Workflows.

WebMD hat seinen Video-Workflow auf Grundlage von Adobe-Programmen entwickelt (vor allem Adobe Premiere Pro und After Effects). Funktionen wie Dynamic Link tragen dazu bei, die Bearbeitung zu beschleunigen, da Bearbeitende die Grafiken ohne ständiges Rendern und Exportieren anpassen können. Die Verwaltung des Workflows stellte für das Produktions-Team jedoch eine der zeitaufwendigsten Aufgaben bei der Gestaltung von Videos dar.

„Unser Team hat zwar nur rund 60 Mitglieder, doch sind Hunderte von internen und externen Personen an der Gestaltung von Content beteiligt. Das reicht von der Planung über Prüfungen bis zur Veröffentlichung und Promotion“, so Bennett. „Zum Teil verfügen wir über verschiedene Prüfzyklen für unterschiedliche Arten von Inhalten. Das alles im Auge zu behalten, ist nicht immer leicht. Workfront transformiert die Art, wie wir Videos verwalten. Anstatt Zeitpläne, Anmerkungen und Erinnerungen per E-Mail an alle Beteiligten verschicken zu müssen, können wir nun alles im Programm nachverfolgen und sehen, was gerade stattfindet.“

Das Studio-Team kann an einem zentralen Ort bequem Timelines für jede Art von Videoproduktion einrichten und verwalten, wobei das Format standardisiert ist, damit sich Videos besser planen lassen. Vor allem erhält Bennett dank der anwenderfreundlichen Reports von Workfront Einblick in das Arbeitspensum des Teams. So zeigen die Reports, wie es lange es dauert, verschiedene Arten von Projekten zu produzieren. Auf diese Weise kann Bennett Aufgaben den Personen zuweisen, die gerade Zeit haben, und Hindernisse erkennen, die das Team bremsen.

„Workfront trägt dazu bei, Workflows zu vereinfachen und Bearbeitungszeiten zu verkürzen“, so Bennett. „Eines der ersten Projekte, das wir optimiert haben, war die Produktion von Twitter-Videos. Anfänglich dauerte es 30 Tage vom Start des Projekts bis zur Veröffentlichung: Talentbeauftragung, Skripterstellung, Filmen oder Gestalten von Grafiken, Finalisierung und medizinische Überprüfung. Uns ist es schnell gelungen, Videos in nur 20 Tagen aufzunehmen und einfachere, grafikbasierte Videos in nur 7 Tagen fertigzustellen.“

Agile Remote-Bearbeitungen und -Überprüfungen.

WebMD und Medscape nutzten schon immer auch Remote-Funktionen für Produktion und Bearbeitung. Oft reisen Videoproduktions-Teams um den ganzen Globus, um Content aufzunehmen. Dabei kann es sich zum Beispiel um das Profil einer Patientin oder ein Interview mit Fachleuten bei einer medizinischen Konferenz in den Niederlanden handeln. WebMD und Medscape nutzten verschiedene Methoden, um die Postproduktion auf Kurs zu halten (vom Versand von Festplatten bis zum Hochladen von Dateien bei unterschiedlichen File-Sharing-Sites), um Filmmaterial an die Mitarbeitenden in der Hauptniederlassung in New York zu übermitteln.

Nach dem Ausbruch der Covid-Pandemie konnten diese Mitarbeitenden in der Bearbeitung aufgrund von Quarantänebestimmungen nicht mehr vor Ort im Büro arbeiten. Die Arbeit konnte jedoch nicht einfach eingestellt werden. Darum war rasche Dezentralisierung erforderlich. Der Server am Standort New York war jedoch nicht schnell genug, um allen Beteiligten das Bearbeiten und Hochladen über VPN zu ermöglichen. Darum begannen Bennett und sein Team unmittelbar mit dem Testen von Remote-Systemen und entschieden sich nach kurzer Zeit für LucidLink.

„Der Einsatz von Premiere Pro zusammen mit LucidLink Filespaces ist genauso einfach wie die Verwendung eines lokalen Servers“, so Bennett. „Das heißt, dass Cutter unabhängig vom Standort dieselben Workflows nutzen können, als wären sie in unserem Studio. Das hat uns nicht nur geholfen, während der Pandemie komplett remote zu arbeiten, sondern auch erlaubt, unseren Talent-Pool zu erweitern, da wir heute Menschen auf der ganzen Welt beauftragen können.“

Dank Frame.io kann WebMD zudem die Agilität und Flexibilität von Remote-Workflows für die Überprüfung von Content nutzen. Zuvor mussten Cutter ihre Ergebnisse bei einem File-Sharing-Dienst wie Microsoft SharePoint, Google Drive oder Dropbox hochladen, während Prüferinnen und Prüfer Anmerkungen per E-Mail hin und her senden mussten.

Heute laden Cutter das Projekt hoch – und alle anderen Beteiligten werden darüber informiert, dass eine neue Änderung zur Prüfung ansteht. Anmerkungen lassen sich zentral von allen Prüferinnen und Prüfern hinzufügen, sodass sie Anmerkungen anderer lesen, beantworten und mit einem Like versehen können. So hat die bearbeitende Person alle Überprüfungen an einem Ort statt in unübersichtlichen E-Mail-Verläufen. Zudem wird der gesamte Prozess automatisch mit Workfront nachverfolgt, damit die Projektleitung sehen kann, wann die Überprüfung begonnen bzw. abgeschlossen wurde.

„Frame.io macht unseren Prüf-Workflow doppelt so schnell“, so Bennett. „Alle Anmerkungen werden zentral erfasst, sodass die bearbeitende Person viel weniger Zeit dafür aufwenden muss, Anmerkungen zu finden oder Feedback zu klären. Außerdem ist die Lösung sehr anwenderfreundlich. Die meisten unserer Prüferinnen und Prüfer sind medizinisches Fachpersonal und nicht mit Videografie vertraut. Trotzdem ist es für sie ganz leicht, mit der Lösung zu arbeiten. Videos lassen sich sogar auf Mobilgeräten prüfen – für viel beschäftigtes Personal ein entscheidender Vorteil.“

Akkurate medizinische Daten für vielfältige Zielgruppen.

Mit einer Kombination aus Frame.io und Workfront zur Überprüfung und Verwaltung von Workflows arbeitet Bennett daran, die Prüfung von WebMD-Videos auf Schulungs- und professionelle Videos von Medscape auszuweiten. Ein weiteres Ziel ist es, den für WebMD-Videos verwendeten Workflow auch auf den Content von Medscape anzuwenden.

„Ich bin begeistert, wie die Integration zwischen den Lösungen immer besser wird und uns neue Möglichkeiten erschließt“, so Bennett. „Überprüfungen sind für unsere Arbeit bei WebMD und Medscape so wichtig. Durch den Einsatz von Adobe-Programmen zur Erleichterung interner Workflows und Überprüfungen können wir uns ganz auf die Gestaltung medizinischer Videos konzentrieren, die sowohl akkurat als auch ansprechend sind.“

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Content as a Service v2 - Wednesday, August 7, 2024 at 10:53

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WebMD produziert 3.000 Videos im Jahr

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