Crie experiências personalizadas em comunidades online, inclusive fóruns, grupos de usuários e outros recursos sociais para estimular a interação cm clientes e funcionários. Avalie e aprimore a participação usando a análise de conteúdo comunitário e as recomendações.
Hoje, mais do que nunca, os clientes suplicam por conexões diretas e pessoas com marcas e negócios que utilizam com frequência. Fóruns, grupos de usuários dedicados e destinos sociais são ótimas maneiras de criar e construir esses relacionamentos sólidos. Mas, geralmente, é difícil criar ambientes relevantes e orientados a experiências que atraem e provocam engajamento dos usuários certos.
As comunidades sociais no Adobe Experience Manager ajudam você a criar experiências completas e totalmente personalizadas em comunidades online, ou seja, comunidades que aproximam as pessoas da sua marca e inspiram mais conversões, melhores recomendações e fidelidade inabalável. Tudo começa com um pequeno bate-papo e com comunidades sociais.
Personalize suas comunidades
Não há duas empresa nem dois públicos iguais. Use as comunidades sociais para criar destinos online interativos que sincronizam com usuários exclusivos e seus desejos e necessidades.
Melhore as experiências onicanais
À medida que seus relacionamentos nas comunidades crescem, você ganha mais insights e conhecimento sobre os clientes, os tipos de dados que o ajudam a aumentar a relevância, o valor e a fidelização do cliente a longo prazo entre os canais.
Analise e otimize
Depois de estabelecidos, é fácil acompanhar e melhorar experiências e participação com análise de conteúdo e recomendações que surgem das suas comunidades online.
Assista ao nosso tutorial em vídeo e veja como as comunidades do Experience Manager ajudam funcionários a compartilhar, colaborar e trabalhar juntos com rapidez e facilidade.
Na nossa seção de Ajuda, saiba mais sobre comunidades online e conecte usuários a outros clientes engajados.
Use a análise online e as recomendações de SEO para ter acesso aos dados de desempenho de cada página que cria. Dessa maneira, você conseguirá tomar melhores decisões de conteúdo com relatórios sobre exibições totais de página, visitantes exclusivos e outros dados relacionados.
Faça o design, crie, selecione e use textos independentes, sem vínculos com páginas e mídias associadas. Assim, é fácil reutilizar conteúdo sem ter que cortar, colar ou reescrever o texto.
Use os Serviços gerenciados para implantar e testar recursos e atualizações automaticamente sem prejudicar o desempenho ou a segurança. Inove a qualquer momento, em qualquer local, com nosso canal de integração e entrega contínua.