Les organismes publics évoluent vers des expériences en ligne qui se recentrent sur l’usager. En modernisant leurs solutions digitales, ils peuvent améliorer leurs prestations, réduire durablement leurs coûts et simplifier les processus de leurs agents.
Découvrez comment l’USCB (United States Census Bureau) a effectué son recensement de 2020.
Adobe is expanding its FedRAMP solutions.
To help your agency deliver on its digital vision, Adobe Sign is In Process for FedRAMP Moderate authorization, which will allow your agency to use e-signatures in processes that include the collection of more personal information.
Les usagers de votre administration attendent des interactions digitales individualisées, simples d’emploi et sécurisées. Vous pouvez répondre à leurs exigences en les aiguillant efficacement jusqu’aux services recherchés, le moment voulu, tout en aidant vos agents à apporter tout aussi efficacement leur expertise et leurs services.
Unifiez des sites web et systèmes disparates sur une plateforme d’expérience client unique et cohérente, tout en accordant une autonomie de création aux différents services.
Radiez la dette technique, décloisonnez les données et préparez l’avenir avec une plateforme standard, ouverte et sécurisée.
Reliez, anticipez et personnalisez les interactions sur le web, les mobiles et par e-mail afin de créer une expérience client continue.
Simplifiez et optimisez les interactions digitales complexes sur l’ensemble des appareils grâce à des formulaires et signatures numériques conformes, sécurisés et personnalisés.
Limitez les redondances, automatisez les workflows complexes et créez, gérez et diffusez en un clin d’œil du contenu optimisé sur l’ensemble des points de contact avec les clients.
« Le site 2020Census.Gov dédié au recensement de la population résidant aux États-Unis se dote d’un système de navigation qui aiguille les usagers directement vers les tâches qu'ils souhaitent accomplir. Des images, des vidéos, etc. vous orientent efficacement. Vous voyez un gigantesque appel à l’action. »
Stephen Buckner, sous-directeur de la communication, U.S. Census Bureau
Pour la toute première fois, l’USCB (United States Census Bureau) acceptera des réponses en ligne à son questionnaire de recensement 2020. On estime à 180 millions le nombre de personnes qui y répondront en ligne. Sachant que chaque pour cent de la population qui effectue cette formalité en ligne permet d’économiser environ 15 millions de dollars.
Dotez vos créateurs de contenu de solutions web de référence pour gérer leur workflow et améliorer les expériences digitales proposées au public.
Ciblez mieux votre public en lui communiquant des informations vitales sur de multiples appareils, automatisez les interactions pour limiter les processus manuels et diffusez des messages personnalisés favorisant les interactions.
Améliorez l’accessibilité aux informations et aux services, limitez le traitement manuel des documents et facilitez, côté public, le remplissage de formulaires et les transactions en ligne.
Donnez la possibilité aux particuliers, aux entreprises et aux agents de signer des documents électroniques de façon sécurisée en un seul clic.
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