L’usager au cœur de votre administration ou collectivité locale

Les processus manuels archaïques ralentissent la prestation de services publics, mécontentant les usagers et les agents. Les expériences digitales de qualité font la différence. Accédez à notre infographie interactive ou consultez notre rapport sur les expériences digitales dans les 50 États américains pour en savoir plus.

Fedramp

Adobe is expanding its FedRAMP solutions.

To help your agency deliver on its digital vision, Adobe Sign is In Process for FedRAMP Moderate authorization, which will allow your agency to use e-signatures in processes that include the collection of more personal information.

Unifiez des sites web et systèmes disparates sur une plateforme d’expérience client unique et cohérente, tout en accordant une autonomie de création aux différents services.

Radiez la dette technique, décloisonnez les données et préparez l’avenir avec une plateforme standard, ouverte et sécurisée.

Reliez, anticipez et personnalisez les interactions sur le web, les mobiles et par e-mail afin de créer une expérience client continue.

Simplifiez et optimisez les interactions digitales complexes sur l’ensemble des appareils grâce à des formulaires et signatures numériques conformes, sécurisés et personnalisés.

Limitez les redondances, automatisez les workflows complexes et créez, gérez et diffusez en un clin d’œil du contenu optimisé sur l’ensemble des points de contact avec les clients.

Mettez en place une cyberadministration plus véloce, axée sur le libre-service, interagissant véritablement avec ses usagers.

Les gens attendent des expériences en ligne et mobiles simples d’emploi, sécurisées et personnalisées en fonction de leurs besoins. Pour répondre à leurs attentes, les États comme les collectivités locales doivent moderniser leurs plateformes web afin d’améliorer l’accès aux informations et aux services depuis tout type d’appareil.

« Adobe Experience Manager nous aide à gérer notre design, l’expérience utilisateur, la navigation, les auteurs ainsi que les problèmes ou bugs. Il nous sauve la mise, réellement. »

Karen Pellegrin, administratrice web senior, ville de Denver

La ville et le comté de Denver ont redynamisé l’expérience de leur population en privilégiant une approche orientée données. En modernisant sa présence digitale sur le web, la métropole est parvenue à simplifier la création de contenu, à gérer les auteurs, à réviser le contenu des billets avant leur publication et à réduire de plus de 50 % le nombre de tickets de service.

Le citoyen au cœur de la cyberadministration

Forrester Consulting analyse dans quelle mesure les administrations et collectivités locales adoptent une approche orientée client dans leurs initiatives digitales, et évalue les bénéfices tirés d'une telle écoute de l'usager. Pour en savoir plus, téléchargez le rapport.

Cas d’usage

Modernisation des expériences web

Dotez vos créateurs de contenu de solutions web de référence qui aident les employés à gérer leur workflow et à améliorer les expériences digitales de chacun.

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Communication et interactions

Nouez des relations de confiance avec votre audience en faisant appel à nos outils de communication intégrés à notre plateforme multicanal de bout en bout.

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Signatures électroniques

Donnez la possibilité aux particuliers, aux entreprises et aux agents de signer des documents électroniques en toute sécurité en un seul clic.

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Modernisation des formulaires

Favorisez l’accessibilité aux informations et aux services, limitez le traitement manuel des données et améliorez la précision des services essentiels à la mission des administrations en misant sur des formulaires adaptés aux appareils mobiles, l’automatisation des workflows et des documents digitaux.

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Témoignages

Administration

Le comté de Marin optimise ses formulaires mobiles avec Experience Manager.

Experience Manager

Administration

Le ministère des transports du Colorado passe au digital avec Adobe Sign.

Administration

L’État d’Hawaï transforme ses services avec Adobe Sign.

Autres ressources



Voyons ensemble comment Adobe peut aider votre organisme.