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Adobe Experience Platform: capacite a orquestração da experiência de clientes em grande escala.
Promova resultados comerciais transformadores com um sistema único da verdade para unificar, analisar e ativar dados de clientes, tudo isso amplificado por recursos viabilizados por IA.
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NOVO: Conheça o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator.
Saiba mais | Saiba mais sobre o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
O que é a Adobe Experience Platform?
A capacidade de adquirir e engajar clientes ou gerenciar jornadas complexas para compradores de empresas com velocidade e em grande escala é essencial para o sucesso. Com a Adobe Experience Platform, isso é possível.
Como um sistema único da verdade, a Experience Platform oferece recursos compartilhados, combináveis e de IA, incluindo unificação de dados, geração de insights e mais, que impulsionam os aplicativos da Adobe Experience Cloud para que equipes possam tomar decisões orientadas por dados com rapidez e orquestrar experiências de clientes individuais em tempo real.
Descubra os recursos compartilhados da Adobe Experience Platform.
- Coleta de dados
- Gerenciamento e unificação de dados
- Governança e privacidade
- Insights
- IA generativa e agêntica
- Extensibilidade
Coleta rápida no lado do cliente.
Insights detalhados e personalização avançada exigem uma coleta de dados rápida, precisa e abrangente. A Adobe Experience Platform permite coletar e padronizar dados de fontes no lado do cliente, como aplicativos para dispositivos móveis, TV conectada e Web, com mais rapidez e facilidade para uso em aplicativos da Adobe e pontos de acesso definidos pelo cliente.
Normalização de dados em tempo real para insights completos.
A Adobe Experience Platform permite acessar os dados necessários a análises avançadas e ao engajamento de clientes. Ela oferece a capacidade de assimilar, preparar, explorar, destilar e gerenciar o ciclo de vida dos dados de clientes.
Após estruturar adequadamente os dados, a Experience Platform permite unificá-los em perfis de cliente em tempo real que podem ser ativados em grande escala nos aplicativos e canais.
Governança de dados corporativa em que você pode confiar.
Monitorar e usar dados de maneira correta pode ser uma tarefa árdua e desafiadora. Com o Adobe Experience Platform Data Governance, uma estrutura pioneira de governança e gerenciamento de dados, você pode classificar, gerenciar e determinar como os dados são usados em toda a empresa a partir de um só local. Isso garante que os dados sejam sempre usados de maneira responsável para que você conquiste e mantenha a confiança de clientes.
E, com o Adobe Experience Platform Privacy Service, você tem acesso a ferramentas que permitem usar dados pessoais de acordo com as preferências do consumidor e as políticas de governança e privacidade da organização.
Insights abrangentes e fáceis de entender.
Tenha os insights necessários para analisar, prever e otimizar experiências de clientes. Ao usar os recursos de IA preditiva integrados à Experience Platform, é possível entender melhor clientes, antecipar seu comportamento e tomar decisões informadas com base em dados. Você também pode realizar análises e criar visualizações de dados usando os aplicativos da Adobe Experience Cloud ou ferramentas integradas de business intelligence de terceiros.
IA sempre ativa e útil.
Ferramentas de IA generativa e agêntica, como o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator e o Assistente de IA, estão disponíveis para ajudar as equipes a agir com base em dados. O Assistente de IA ajuda a adquirir insights de marketing, dados e operações com rapidez e aumentar o domínio sobre produtos, enquanto o Experience Platform Agents auxilia e acelera a orquestração de experiências.
Integrações para todas as possibilidades.
A Adobe Experience Platform é desenvolvida com uma filosofia focada em API, disponibilizando APIs RESTful que permitem integrar a Experience Platform à sua pilha de tecnologia de experiência do cliente. Assim, é possível executar operações importantes de maneira programática em aplicativos da Adobe e de terceiros, como configurar atributos computados, acessar dados e entidades, exportar dados e muito mais.
Aplicativos avançados integrados à Adobe Experience Platform.
A Adobe Experience Platform centraliza os componentes necessários para gerenciamento de públicos, insights e engajamento de clientes e experimentação em um amplo portfólio de aplicativos. Descubra como esses aplicativos avançados podem ajudar a proporcionar experiências ainda melhores a clientes.
Por que escolher a Adobe Experience Platform?
Ecossistema centralizado de experiência de clientes.
Trabalhe com um sistema único da verdade para realizar a orquestração da experiência de clientes em grande escala com base em dados, conteúdo e jornadas, reduzindo com eficiência integrações e a movimentação demorada de dados.
Perfil de cliente unificado em tempo real.
Personalize campanhas com base em uma compreensão abrangente e atualizada de clientes. O acesso de baixa latência a perfis de cliente unificados e em tempo real, que podem ser ativados em grande escala em todos os canais e sistemas, possibilita insights, tomada de decisões e engajamento imediatos.
Plataforma moderna e dimensionável.
Forneça experiências individuais em qualquer escala ou nível de maturidade digital com um ecossistema moderno que conta com várias nuvens e inova constantemente para atender a necessidades atuais e futuras de orquestração da experiência.
Governança e privacidade proativas de dados.
Proporcione experiências sem perder a confiança de clientes usando controles de confiança e privacidade líderes do setor para proteger e garantir o uso responsável das informações de clientes.
Aumente o valor da sua tecnologia atual com integrações.
Como a Experience Platform permite normalizar dados de fontes da Adobe e de terceiros em tempo real, é possível integrar facilmente suas fontes de dados existentes a aplicativos da Experience Cloud para criar a pilha de tecnologia de cliente mais integrada e ágil disponível.
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Dúvidas? Nós temos as respostas.
A Adobe Experience Platform é igual à Adobe Experience Cloud?
A Adobe Experience Platform é uma plataforma corporativa com recursos e componentes combináveis presentes em um amplo portfólio de aplicativos da Adobe Experience Cloud, que são usados para proporcionar a clientes experiências unificadas e em grande escala.
A Adobe Experience Cloud é um conjunto integrado de aplicativos de marketing online B2B e B2C que viabilizam experiências de cliente e cadeias de suprimento de conteúdo unificadas para promover a personalização em grande escala.
Como a Adobe Experience Platform funciona com o Adobe Experience Manager?
A Adobe Experience Platform é um sistema único da verdade que disponibiliza recursos de orquestração da experiência de clientes nos aplicativos da Adobe Experience Cloud, incluindo o Adobe Experience Manager.
A Experience Platform possui integração nativa ao Adobe Experience Manager para simplificar a ativação de perfis de cliente, que podem ser usados para otimizar e personalizar experiências e conteúdo. Ela também disponibiliza recursos de IA agêntica no Adobe Experience Manager Sites para a otimização de sites.
O que é uma plataforma de orquestração da experiência de clientes (CXO)?
Veja todo o poder da Adobe Experience Platform.
