ADOBE EXPERIENCE PLATFORM

Um mecanismo regulado com cuidado para fazer a experiência do cliente decolar.

Gerar experiências personalizadas em grande escala requer uma base de dados centralizada e conectada. A Adobe Experience Platform é essa base, viabilizando as experiências do cliente do futuro.

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Experience Platform underpins some of the newest capabilities across Adobe products image

A Experience Platform inclui alguns dos novos recursos dos produtos da Adobe.

  • Um Assistente de IA interativo conversacional de maneira nativa aos dados na Experience Platform ajuda você a acessar insights e realizar tarefas com mais rapidez. O Assistente de IA pode ser usado na Real-time CDP, no Journey Optimizer, no Journey Optimizer — B2B Edition, no Customer Journey Analytics e no Workfront.
  • Poupe tempo usando os manuais de estratégia de caso de uso, uma biblioteca de casos de uso acionável, visualizações e ativos de implementações prontos para uso dentro da Experience Platform e na Adobe Real-time CDP e no Journey Optimizer
  • Uma estrutura de métricas unificada na Experience Platform, a Real-time CDP, o Journey Optimizer e o Customer Journey Analytics permite que você teste conteúdo e públicos-alvo em grande escala e avalie os resultados de maneira consistente.

Produtos avançados feitos na Adobe Experience Platform.

A Adobe foi ainda mais longe na inovação da experiência do cliente ao lançar um conjunto de aplicativos desenvolvidos nativamente na Experience Platform, oferecendo as melhores ferramentas de insights, engajamento, criação e ativação de público, análise omnicanal da jornada do cliente e otimização da jornada.

Adobe Real-Time CDP

  • Colete dados B2C e B2B de todos os sistemas, unifique-os em perfis em tempo real e crie públicos-alvo prontos para qualquer canal.
  • A Real-Time CDP Collaboration simplifica a maneira como os profissionais de marketing encontram e descobrem públicos-alvo de alto valor sem depender de cookies de terceiros.
  • A Composição de público-alvo federada permite usar dados de perfil dos parceiros de warehouse para aprimorar os públicos-alvo e minimizar a cópia de dados.

Saiba mais

Adobe Customer Journey Analytics

  • Conecte cada ponto de contato do cliente e analise visualmente jornadas abrangentes em tempo real.
  • A análise de conteúdo permite avaliar o desempenho dos ativos nos canais até o nível do atributo (cor, imagem de fundo etc.).
  • Junte estruturas de identidade complexas em conjuntos de dados e forneça uma perspectiva mais precisa de um indivíduo.

Saiba mais

Adobe Journey Optimizer

  • Gerencie campanhas omnicanais e momentos individuais agendados para milhares de clientes.
  • Engaje clientes em canais tradicionais com os novos recursos de autoria.
  • Use a capacidade de decisão de IA para identificar o caminho ideal na jornada de um cliente.
  • Identifique e faça as próximas melhores ofertas disponíveis em qualquer momento da jornada em diversos canais.

Saiba mais

Adobe Journey Optimizer – B2B Edition

  • As equipes de marketing e de vendas colaboram para engajar grupos de compradores em contas-alvo.
  • Orquestre as jornadas de grupos de compradores em diversos canais.
  • Use IA generativa para criar conteúdo personalizado para emails e chats.

Saiba mais

Adobe Mix Modeler

  • Combine modelagem de mix de marketing e atribuições multitoque em uma abordagem de avaliação integral para entender o impacto do marketing.
  • Assimile dados aos principais fatores internos e externos que podem afetar a empresa, como condições financeiras ou mudanças na estratégia interna, para entender e prever o impacto.

Saiba mais

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Aumente a eficiência com o Assistente de IA.

Simplifique os fluxos de trabalho e aumente a produtividade com este Assistente de IA conversacional e fácil de usar.

  • Acesse rapidamente as informações do produto, solucione problemas ou aprenda novos conceitos.
  • Realize tarefas mais rapidamente ao explorar dados, criar conteúdo ou interpretar insights operacionais.

Saiba mais

Boost efficiency with AI Assistant image

Saiba como funciona.

A Adobe Experience Platform fornece serviços compartilhados flexíveis para viabilizar fluxos de trabalho de dados em lote e em tempo real em vários aplicativos e canais, tudo para você proporcionar experiências relevantes aos seus clientes. Confira os principais fluxos de trabalho com suporte da Experience Platform:

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Coleta de dados
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Colete e padronize dados de vários canais em tempo real.

  • Crie uma base de dados primários e reduza a dependência de cookies de terceiros simplificando a coleta de dados.
  • Capture e encaminhe dados de evento a destinos e aplicativos da Adobe definidos pelo cliente com os SDKs para Web e dispositivos móveis da Adobe Experience Platform.

Conheça os recursos

INTEGRAÇÕES

Aumente o valor da sua tecnologia existente.

Como a Experience Platform normaliza dados de fontes internas e externas em tempo real, você pode integrar facilmente sua tecnologia com produtos da Experience Cloud para criar a pilha de tecnologia de cliente mais abrangente disponível.

Saiba mais sobre integração de dados.

As vantagens da Experience Platform.

Tempo de retorno reduzido.

Estabeleça uma única base para ser aplicada a todos os cenários atuais e futuros.

Perfil do cliente acionável.

Perfis do cliente em tempo real estão disponíveis e podem ser compartilhados entre sistemas para melhorar o engajamento e a análise em fluxos de trabalho de experiência do cliente.

Evolução ilimitada.

Continue desenvolvendo o gerenciamento da experiência do cliente com facilidade para as mudanças do futuro.

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Content as a Service - experience-platform - Monday, August 28, 2023 at 21:42

Dúvidas? Nós temos as respostas.

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Valorize seus dados com a Adobe Experience Platform.
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A Adobe Experience Platform ajuda você a proporcionar a experiência certa o tempo todo, transformando os dados em perfis de cliente robustos, atualizados em tempo real, e em insights extraídos por IA que você pode ativar em todos os canais.
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2022-12-12
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