Solução para dados e insights B2B
Faça dos dados e insights acionáveis o catalisador do crescimento da receita.
As equipes de go-to-market frequentemente carecem de uma visão completa das contas e dos grupos de compra ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Com a Adobe, é possível gerenciar e analisar dados de clientes, tanto online quanto offline, para aprimorar as experiências de clientes e impulsionar o crescimento da receita.
Relacionamentos mais sólidos com clientes começam com dados de alta qualidade e inteligência acessível sob demanda.
Centralize dados B2B fragmentados.
Dados de qualidade são a base de um engajamento e um planejamento de contas eficazes. Crie perfis de conta completos combinando dados próprios e de terceiros com registros de clientes.
- Unifique perfis em tempo real. Centralize dados de clientes conhecidos e pseudonímicos em tempo real para criar perfis individuais e de contas.
- Gerencie os públicos-alvo da empresa. Crie listas de contas de maneira inteligente usando pontuações de propensão que preveem a probabilidade de conversão e amplie-as com outras listas de terceiros.
- Ative novos públicos-alvo B2B. Personalize as campanhas ativando dados de parceiros e perfis de clientes B2B usando o Assistente de IA para aumentar a relevância das mensagens.
Melhore experiências por meio de análises profundas baseadas em contas e insights.
As equipes de marketing e de vendas precisam saber o estágio em que as contas e os grupos de compra estão na jornada para embasar a próxima melhor ação. Conecte os esforços de marketing à receita gerando insights comportamentais sobre tomadores de decisão em contas-alvo em todos os canais, campanhas e conteúdo.
- Compreenda a jornada completa da conta. Analise e mapeie uma visão completa da jornada e do ciclo de vida do cliente por pessoa, grupo de compra, conta e oportunidade por meio de visualizações detalhadas e adaptáveis, fluxos de trabalho com IA e recursos de elaboração de relatórios em autoatendimento.
- Gere insights com IA agêntica. Transforme sua crescente quantidade de dados de experiência do cliente em inteligência aprimorada, utilizando IA generativa e aprendizado de máquina (ML) para segmentação, atribuição, modelagem de propensão e consultas.
- Conecte dados de clientes entre canais. Analise o desempenho integrado de marketing e vendas em campanhas, canais, dispositivos e conteúdos para construir uma visão completa, coesa e orientada por dados, capaz de melhorar a experiência do cliente.
Saiba mais sobre o Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Avalie o impacto de campanhas, canais e conteúdo no retorno sobre o investimento (ROI).
Vá além dos modelos de atribuição tradicionais usando IA para avaliar o valor de cada ponto de contato. Isso oferece às suas equipes de marketing insights mais avançados e permite que elas concentrem recursos no mix ideal de canais de marketing.
- Monitore cada interação. Use integrações nativas para agregar e contabilizar cada interação com compradores online e offline, nos setores de marketing e de vendas, do primeiro contato até a conquista/compra.
- Identifique pontos de contato críticos. Use uma IA de atribuição pronta para determinar quais pontos de contato têm mais impacto e são essenciais para fechar negócios.
- Forneça insights sobre a corporação toda. Melhore os relatórios de atribuição com painéis baseados em funções e exploração avançada de dados por meio de análises ad-hoc.
Os dados e os insights são viabilizados por estes produtos da Adobe.
“Sempre tive a ideia de analisar os dados de marketing de maneira mais completa da perspectiva da conta, o que não é uma tarefa fácil ao lidar com clientes e organizações globais. As soluções da Adobe funcionam juntas para nos ajudar a conectar equipes e encontrar maneiras mais proativas de trabalhar com os clientes.”
Karen Hopkins, CMO global,
EY
Leia a história da EY
