Legislação e políticas para a modernização do governo.
Ajudamos líderes governamentais a aumentar a eficiência do fluxo de trabalho e melhorar as experiências de atendimento para cidadãos e servidores públicos com nossa plataforma de experiência do cliente.
Vença o desafio de modernizar sua agência.
A administração pública está se transformando. Os líderes estão pressionando para o aumento da eficiência e para a melhoria das experiências para os cidadãos e servidores públicos.
Legisladores implantaram políticas de iniciativas importantes exigindo serviços focados em pessoas para a era digital e fornecendo às agências o impulso necessário para fazerem o upgrade:
- O decreto do Presidente dos Estados Unidos sobre a transformação da experiência do cliente e a prestação de serviços dos órgãos federais para reconstruir a confiança no governo implementa serviços que são simples de usar, acessíveis, equitativos, seguros, transparentes e responsivos.
- A Lei de Experiência Digital Integrada (IDEA) do Século XXI (IDEA, Lei Pública 115-336) acelera a digitalização do cidadão e os serviços internos, enquanto alinha os programas de experiência do cliente sob o CIO.
- A Agenda de Gestão do Presidente e as metas da Prioridade Entre Agências (PAC) nos Estados Unidos pedem aos órgãos que criem experiências para os cidadãos que reflitam o setor privado, fornecendo serviços federais e experiências de clientes excelentes, equitativas e seguras.
- A Seção 280 da Circular A-11 do OMB (Gerenciamento da experiência do cliente e melhoria na prestação de serviços) estabelece uma estrutura de experiência do cliente para o governo federal e orienta como melhorar o serviço com eficiência.
- No ano passado, a lei norte-americana Modernização da Tecnologia do Governo (MGT) direcionou fundos para apoiar projetos de serviços digitais.
Recursos adicionais sobre legislação e política.
Governos para o século XXI
Líderes governamentais querem serviços modernos que atendam às crescentes expectativas de cidadãos e servidores públicos. Veja como o uso de novas plataformas digitais pode ajudar sua agência a lidar com novas expectativas.
Acelerar os serviços digitais com a IDEA do Século XXI.
A nova lei eleva padrões e fornece às agências orientações fundamentais sobre como se modernizar.
“Por meio de nossa forte parceria com a Adobe, estamos transformando a maneira como o governo trabalha para oferecer aos cidadãos serviços mais rápidos e eficazes.”
Todd Nacapuy
Ex-diretor de informação, Estado do Havaí
O Havaí capacita os funcionários e melhora as experiências dos cidadãos com as soluções da Adobe. O estado economizou US$ 5 milhões em dois anos ao imprimir 24 mil páginas a menos por dia e reduzir o tempo de aprovação de duas semanas para dois dias.
Casos de uso relativos a legislação e modernização.
Modernização da Web
Capacite seus autores de conteúdo com ferramentas líderes de mercado que aumentam a eficiência e melhoram as experiências dos cidadãos, das empresas e dos funcionários do governo. Saiba mais
Modernização de formulários
Aumente a velocidade e a precisão dos serviços públicos essenciais com formulários para dispositivos móveis fáceis de usar, automação do fluxo de trabalho e documentos digitais. Saiba mais
Assinaturas eletrônicas
Todas as pessoas ficam mais protegidas ao aceitar assinaturas online. Cidadãos, empresas e funcionários podem assinar documentos com segurança em um clique. Saiba mais
Alcance e engajamento
Comunicação mensurável, pontual e personalizada que ajuda a centralizar suas comunicações emitidas por todos os canais em uma só plataforma. Saiba mais
Please make sure that the "dexter.base.react.umd" and "dexter.base.consonantcardcollection" clientlibs have been added to the template's Page Policy
Saiba o que a Adobe pode fazer pela sua agência.
