Modernisez les prestations de services numériques en déployant des expériences simples, fluides et sécurisées qui prennent vraiment en compte l'usager.
Les administrations sont en train de mettre en place des services en ligne qui tiennent compte de l'expérience client. En modernisant leurs solutions numériques, elles améliorent leurs prestations, réduisent durablement leurs coûts et facilitent les processus de leurs agents.
Les solutions numériques peuvent vous aider à vous démarquer.
Les services publics ont la possibilité de déployer des systèmes qui favorisent la modernisation et la numérisation de l'administration. Ils doivent pour ce faire trouver des solutions qui améliorent les expériences des administrés et du personnel.
En optant pour une approche proactive de la numérisation, les administrations augmentent l'efficacité des processus et améliorent les expériences des usagers grâce à des fonctionnalités, comme l'analytique de la performance, la gestion du contenu et la communication multicanal.
« Une solution ne doit pas être conçue pour un instant t... car tout change… regardez les évolutions que nous avons connues depuis 2010… il faut savoir s'adapter. »
Stephen Buckner
Assistant Communications Director, US Census Bureau
En 2020, l'USCB (United States Census Bureau) s'est associé à Adobe pour pérenniser ses opérations et s'assurer que sa technologie s'adapterait à l'évolution des besoins des citoyens américains. La même année, il a pu réaliser son tout premier recensement en ligne. Selon les estimations, 180 millions de personnes ont répondu au questionnaire en ligne, ce qui a fait économiser aux contribuables environ 15 millions de dollars par tranche de 1 % de la population ayant choisi cette méthode.
La modernisation numérique rapproche les administrations des usagers.
Pour réussir votre mission, vous devez créez des expériences numériques personnalisées attrayantes pour les usagers. Notre solution pour l'administration se veut souple dans sa conception. Vous pouvez l'intégrer aisément aux systèmes IT en place et la faire évoluer en fonction de vos besoins.
Personnalisables, nos solutions de nuage agréées FedRAMP sont à l'origine d'expériences numériques exceptionnelles.
Créez des expériences numériques accessibles.
Développez, déployez et gérez des expériences numériques attrayantes pour les usagers et le personnel administratif dans tout le pays en adoptant nos technologies de pointe évolutives.
Diffusez votre message sur tous les canaux.
Personnalisez les communications et centralisez les messages sur plusieurs canaux sortants en utilisant une solution logicielle unique.
Substituez au papier des formulaires et des documents numériques.
Améliorez la rapidité et la précision des services des administrations, en misant sur des formulaires adaptés aux appareils mobiles, l'automatisation des processus et des documents numériques.
Facilitez les processus avec la signature dématérialisée.
Utilisez la signature électronique en un clic pour permettre aux usagers, aux entreprises et au personnel de signer des documents facilement.
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