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Prise de décisions en temps réel

Proposez l’offre adéquate à chaque membre de votre clientèle, quels que soient le moment, l’endroit et le mode d’interaction.

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Chaque parcours client est jalonné d’une multitude d’offres : e-mails, SMS, sites web, mailing direct, applications mobiles, interactions avec le centre d’appels, etc.

Le service de gestion des offres d’Adobe Journey Optimizer permet aux marques de créer, gérer et déterminer l’offre personnalisée la mieux adaptée à chaque personne en s’appuyant sur un profil client en temps réel, une gestion centralisée des offres et des décisions intelligentes, basées sur des règles.

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Découvrez les avantages de la prise de décisions en temps réel.

Source de données fiable et unique

Fondez vos décisions sur le profil client en temps réel d’Adobe qui fédère les données de l’entreprise, les informations client et les données contextuelles.

Ranking intelligent

Développez et appliquez des stratégies de ranking pilotées par l’IA qui personnalisent ou optimisent les objectifs uniques de l’entreprise.

Formules de ranking dynamiques

Créez des formules de ranking personnalisées à l’aide de scripts dynamiques utilisant le langage PQL (Profile Query Language) d’Adobe.

Omnicanal

Déployez des offres tout au long du parcours client et sur l’ensemble des canaux (e-mails, web, applications mobiles, centre d’appels, etc.).

API headless

Utilisez des API de traitement des décisions par lots et en temps réel pour un accès direct sur n’importe quel écran, surface ou point de contact connecté à Internet.

Éligibilité dynamique

Créez des règles d’éligibilité pour des offres individuelles ou des groupes d’offres basées sur le comportement, l’appartenance à un segment et les données de profil en temps réel.

Personnalisation individualisée

Personnalisez les offres avec du contenu et des objets dynamiques à l’aide d’Handlebars.

Assets incorporés

Liez du contenu provenant d’Adobe Experience Manager Assets Essentials.

Outil de conception de messages

Créez des messages par simple glisser-déposer à l’aide de templates, de fonctions d’édition sophistiquées et d’outils de design sans programmation.

Tags et collections

Créez des collections statiques ou dynamiques d’offres et de décisions grâce à des fonctionnalités de taggage et de regroupement.

Découvrez plus en détail l’orchestration avancée du parcours client avec Journey Optimizer.

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Démystification des prises de décision et de l’orchestration

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