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Solutions d’activation de contenu omnicanal
Déployez systématiquement des expériences connectées sur tous les points de contact.
Activez le bon contenu sur tout le parcours client afin de favoriser des interactions pertinentes. Avec Adobe, créez des expériences personnalisées cohérentes qui boostent l’engagement, en activant dynamiquement du contenu cross-canal adapté en fonction des attributs et des interactions client.
Déployez des expériences cohérentes à grande échelle.
Créez et réutilisez du contenu sur tous les points de contact pour déployer des expériences cohérentes à grande échelle.
- Accélération du déploiement de contenu omnicanal. Exploitez le contenu modulaire réutilisable et les fonctionnalités d’IA générative native pour adapter et personnaliser les expériences sur l’ensemble des canaux.
- Source unique de vérité pour tout le contenu. Centralisez la gestion des variations de contenu pour synchroniser facilement les mises à jour tout en assurant la cohérence et la gouvernance.
- Identification des caractéristiques qui favorisent l’engagement. Mettez à profit les services d’IA et de machine learning pour transformer automatiquement chaque expérience en attributs de contenu.
Proposez des parcours dynamiques déterminés par les préférences et les comportements de la clientèle.
Interagissez avec la clientèle au bon moment en fonction de ses actions et attributs afin d’améliorer la conversion et la fidélisation.
- Orchestration de parcours personnalisés en temps réel. Exploitez des signaux spécifiques, tels que des évènements métier ou orientés clientèle, et utilisez du contenu modulaire pour une expérience omnicanal cohérente.
- Activation du contenu sur mesure pour les audiences de divers canaux. Utilisez l’IA, les règles d’automatisation du parcours et le classement pour diffuser du contenu personnalisé.
- Optimisation du contenu activé. Utilisez des insights sur l’audience pour favoriser l’engagement et la conversion.
Bénéficiez d’insights plus rapides sur l’efficacité du contenu.
Boostez votre ROI avec des insights sur le contenu clairs et contextualisés.
- Mesure des interactions avec le contenu. Identifiez les attributs et les éléments des modules de contenu qui intéressent et convertissent la clientèle pour une optimisation continue.
- Suivi des tendances en matière d’engagement. Visualisez les performances du contenu et de chaque asset sur l’ensemble des canaux et des audiences afin d’identifier des tendances, telles qu’un engagement positif ou une lassitude.
- Amélioration de l’impact du contenu. Optimisez les expériences de contenu à partir d’insights sur les performances afin de maximiser le ROI du marketing.
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Découvrez les solutions qui favorisent l’activation de contenu omnicanal, toutes optimisées par Adobe Experience Platform.
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Orchestrez et activez du contenu omnicanal.
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2025-03-18
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Client recevant des offres personnalisées par e-mail et sur les réseaux sociaux
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Avec Adobe, bénéficiez d'une puissante solution d’expérience client unifiée qui permet de diffuser et d’affiner du contenu cross-canal pour des expériences personnalisées.
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