Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition – Features.
B2B-Analyse auf Account-Ebene.
Optimiert die Performance eurer Marketing-, Vertriebs- und Produkt-Teams mit Analyse- und Journey-Visualisierungs-Tools speziell für die komplexen B2B-Journeys.
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Vorlagen und maßgeschneiderte Reports.
Erkennt schnell, was funktioniert und was nicht – mit vorkonfigurierten Vorlagen für detaillierte Journey-Analysen und Reporting, die Account- und Opportunity-Datenstrukturen nutzen.
- Wachstumsmetriken und Trends. Verfolgt Metriken und Trends im Zeitverlauf, einschließlich Veränderungen bei Accounts, Käufergruppen, Opportunities und durchschnittlichem Auftragsvolumen.
- Interaktionen. Überwacht Interaktionen und leitet frühzeitig Gegenmaßnahmen ein, wenn bei Accounts Abwanderung oder Downsell droht.
- Fallout. Analysiert Conversion- und Absprungpunkte entlang der gesamten Vertriebs-Pipeline, um Optimierungsbedarf gezielt zu identifizieren.
- Analyse des Marketing-Zyklus. Versteht, wie Marketing-Kanäle, Content und Kampagnen neue Opportunities generieren und zum Abschluss von Deals beitragen.
Journey-Arbeitsfläche.
Profitiert von einer leistungsstarken, intuitiven Journey-Arbeitsfläche, mit der ihr visuelle Mappings und Analysen der Journeys von Accounts, Opportunities und Käufergruppen erstellen könnt.
- Umfassende Journeys. Verfolgt den Fortschritt von Opportunities in einem interaktiven Dashboard nach – vom ersten Besuch bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Cross-Channel-Erlebnisse. Visualisiert alle Account-Interaktionen über Marketing, Vertrieb und Kundendienst hinweg.
- Journey-Phasen. Fügt visuelle Knoten zur Journey-Arbeitsfläche hinzu, um wichtige Touchpoints zu markieren und Schlüsselmetriken darzustellen.
Assistierte Analysen.
Analysiert die Faktoren, die Produkt-Performance, Wachstum und Interaktionen vorantreiben, sowie die Auswirkungen von neuen Versionen. Versetzt eure Teams mit assistierten Workflows in die Lage, anhand von Self-Service-Funktionen Erkenntnisse zu den Journeys von Käufergruppen, Accounts und Opportunities zu gewinnen.
- Analyse des aktiven Wachstums. Erhaltet Einblicke in das Wachstum der Produktnutzenden und die Akquise über einen definierten Zeitraum.
- Analyse der Wirkung von Veröffentlichungen. Vergleicht die Performance wichtiger Indikatoren – wie ein Produkt-Update oder Kampagnen-Launch – vor und nach einem bestimmten Datum.
- Interaktionsanalyse. Analysiert, wie häufig einzelne Produktfunktionen genutzt werden im Verhältnis zur Anzahl der Nutzenden.
Analysis Workspace.
Gebt Teams eine einfach zu bedienende Drag-and-Drop-Arbeitsfläche für schnelle, komplexe Analysen auf Gruppenebene über mehrere Datensätze und Quellen hinweg – ohne SQL schreiben zu müssen.
- Abrufbare Erkenntnisse. Erstellt wiederverwendbare Projekte, die auf eure individuellen Fragen abgestimmt sind, und kombiniert diese mit verschiedenen Datenansichten, die eine überzeugende, datengestützte Story erzählen.
- Robustes Toolkit. Nutzt verschiedene Tools, um Abfragen durchzuführen und Erkenntnisse aus euren Daten zu gewinnen, einschließlich Freiform-Tabellen, Kohorten, Segmentierung, Attribution, Visualisierungen und Kontext-Kennzeichnung.
- Gesamte Population. Identifiziert und analysiert, welche Personen und Accounts in eurer gesamten ID-Population nicht interagieren. So könnt ihr Fragen beantworten wie „Wie viel Prozent meines Kundenstamms waren letzte Woche digital aktiv?“ oder „Wie viele Accounts haben Opportunities, aber diesen Monat keinen Kontakt mit dem Vertrieb?“
Algorithmische Attribution.
Nutzt vollständig integrierte Unternehmensattribution mit Journey-Analysen. Vergleicht Aktivitäten über Geräte, Kanäle und Content hinweg, um die Treiber für spezifische Conversion-Ereignisse zu verstehen – über jeden Zeitraum und jede Metrik hinweg.
- Datengestützte Attribution. Verwendet maschinelles Lernen, um Attributionswerte über verschiedene beitragende Faktoren und Kanäle erfolgreicher Conversion-Ereignisse zuzuweisen.
- Gewichtete Attribution. Gewichtet automatisch die Attribution bei den wichtigsten Touchpoints und liefert ein optimal passendes Modell pro Kanal basierend auf den tatsächlichen Interaktionsmustern von Kaufenden.
Erfahrt, wie ihr Funktionen für die Analyse auf Account-Ebene verwendet.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Adobe Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentationen, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
Weitere Informationen | Informationen zu den Funktionen für Analyse und Visualisierung
