ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS B2B EDITION: USE CASE
Mit Multi-Touch-Attribution bekommt jedes Team die Anerkennung, die es verdient.
Belegt den Einfluss von Marketing und Vertrieb an jedem B2B-Touchpoint – vom ersten Klick bis zum Vertragsabschluss.
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Die Zuordnung von Aktivitäten als Einflussfaktor ist für B2B-Unternehmen komplex.
Customer Journey Analytics B2B Edition analysiert die Attribution über Kanäle, Content und Zyklusphasen hinweg. So erhalten Teams detaillierte Insights zum Einfluss von Marketing und Vertrieb auf Account-, Käufergruppen- oder Opportunity-Ebene.
Trackt Umsätze über das gesamte Spektrum an Marketing- und Vertriebs-Touchpoints.
Customer Journey Analytics B2B Edition ermöglicht es Teams, über Single-Channel-Attribution hinauszugehen – mit umfassenden Attributionsmodellen für die gesamte B2B-Journey von First-Touch und Last-Touch bis zu datengestützten algorithmischen Modellen. Ihr könnt Modelle vergleichen und verstehen, wie verschiedene Marketing- und Vertriebs-Touchpoints zur Opportunity-Generierung und zu realisiertem Umsatz beitragen. Ob es ein Webinar ist, das ein Interessent besucht hat, oder ein Follow-up-Anruf vom Vertrieb – jede Interaktion kann auf ihre Auswirkung entlang der Customer Journey bewertet werden.
Analysiert die Attribution auf allen Ebenen der Account-Hierarchie.
Anders als herkömmliche Attributions-Tools, die nicht über die Kontakt- oder Kampagnenebene hinausgehen, unterstützt Customer Journey Analytics B2B Edition Attribution über die gesamte B2B-Account-Hierarchie. Mit Datenunterstützung auf mehreren Ebenen können Teams analysieren, wie sich Marketing- und Vertriebs-Touchpoints von Kontakten zu Käufergruppen, Konten und Opportunities aufsummieren und Kundschaft beeinflussen – von einzelnen Personen bis zu Käufergruppen. Das gibt euren Teams eine strategischere Sicht auf Einflussfaktoren. Sie hilft ihnen zu verstehen, was funktioniert, welches Team Interaktion hervorgerufen hat und wie es zu Umsatzergebnissen beigetragen hat.
Erhaltet spontane Insights mit dynamischer Attribution.
Die Funktionen für Datenansicht in Customer Journey Analytics B2B Edition lassen Teams Attributionslogik anpassen, ohne Daten neu zu verarbeiten. Teams können beispielsweise sofort von Last-Touch zu linearer Attribution wechseln oder Attribution über Zeiträume oder Segmente hinweg vergleichen – mit wenigen Klicks und ohne SQL.
