Die Roadmap zur geschäftlichen Modernisierung.

Heutzutage müssen Unternehmen fesselnde Erlebnisse bieten, die Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende und Partner begeistern. Deshalb sind CIOs angehalten, ihre lange Aufgabenliste um die Erstellung, Pflege und Verwaltung digitaler Erlebnisse zu ergänzen. CIOs sollten diesen Wandel anführen, indem sie sich an der kulturellen, strukturellen und prozessbezogenen Transformation beteiligen und dabei die Führung übernehmen. Letztlich muss der „neue“ CIO verschiedene Rollen übernehmen und als „Experience Leader“, Hüter des Vertrauens und Innovator auftreten.

Die Welt verändert sich gerade mit Riesenschritten. Wie auf diese Unsicherheit reagieren? Die Antwort und einzig erfolgreiche Möglichkeit lautet: Flexibel bleiben und Chancen zur Transformation von Geschäftsabläufen, Vertriebs- und Marketing-Kanälen, Kundenerlebnissen und Unternehmenskultur aktiv nutzen. Der CIO ist hier an erster Stelle gefordert.

Hightech-Unternehmen müssen sich heute in einer wettbewerbsintensiven und schnelllebigen Branche als Gewinner beweisen und gleichzeitig mit weniger mehr erreichen. Kosten senken und immer auf der Suche nach Effizienzsteigerungen sein – beide Ziele erfordern eine ausgearbeitete Strategie und Taktik, um Konsolidierung, Standardisierung und Rationalisierung voranzutreiben und so ein solides Fundament und kohärentes Set an Tools einzuführen. Mit dieser Transparenzstrategie gelingt es, Redundanzen und damit Kosten zu verringern.

Digitale Transformation mit dem Kundenerlebnis als Dreh- und Angelpunkt ist eine herausfordernde Aufgabe mit vielen Puzzleteilen rund um das goldene Dreigestirn: Mitarbeitende, Prozesse und Technologien. Unsere Checkliste hilft Ihnen, den richtigen Weg zu finden und weiter auf Kurs zu bleiben.