Die Customer Experience im Finanzsektor hat sich deutlich weiterentwickelt. Die Kundschaft erwartet heute von ihren Banken und Versicherungen ein maßgeschneidertes, relevantes Erlebnis. Unser zweiteiliger Report Der wahre Wert von Personalisierung in Echtzeit liefert dazu wertvolle Informationen für alle Marketer.
Im ersten Teil zeigen wir, wie moderne CDPs etablierte Finanzunternehmen im Wettbewerb unterstützen, um personalisierten Service auf persönlicherer Ebene anzubieten.
Im zweiten Teil untersuchen wir moderne CDPs einschließlich der Themen Datenschutz und Governance und erörtern, wie sich Finanzdienstleister mit solchen CDPs dringend benötigte Wettbewerbsvorteile verschaffen können.
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