Funciones de Adobe Experience Manager Forms
Conseguir que los formularios y documentos de tu organización alcancen la madurez digital puede resultar un camino difícil. Adobe Experience Manager Forms lo simplifica; te permite personalizar la inscripción y las comunicaciones de cada cliente en todos los canales o dispositivos. Si estás buscando trasladar tu organización a un futuro digital, podemos llevarte a ese punto en un abrir y cerrar de ojos.
Inscripción digital
Esmérate y causa buena impresión en el mundo digital.
Tus clientes están trabajando en él y esperan que tú también estés allí. Podemos ayudarte no solo a cumplir, sino a superar estas expectativas digitales con formularios dinámicos que sean fáciles de cumplimentar en cualquier dispositivo o canal, online u offline, en el momento o más tarde. Además, te permitimos realizar un seguimiento de las métricas clave para que puedas mejorar continuamente la experiencia digital de tus clientes.
Permite a tus trabajadores de campo interactuar de manera segura con formularios sobre la marcha (incluso offline); permíteles adjuntar fotos y notas, enviar formularios para su aprobación y recopilar firmas electrónicas.
Rellena formularios previamente con datos de sistemas de administración de la empresa, como CRM y ERP, y envía datos de vuelta a tu sistema de administración, y deja que los clientes pulsen menos teclas con las funciones de dispositivos móviles.
Realiza cambios en tiempo real en los formularios según las entradas de los usuarios, guarda el progreso de los clientes para que puedan acabar más tarde en otro dispositivo, rellena previamente los datos para reducir errores y verifícalos.
Utiliza sofisticados paneles de control de generación de informes para aplicar fácilmente el análisis a los formularios con el fin de realizar un seguimiento del uso granular a nivel de campo, del abandono durante todo el proceso y de las métricas clave para la mejora.
Ayuda a que los clientes puedan encontrar fácilmente formularios basados en una consulta sencilla de búsqueda, etiquetas, filtros e incluso geolocalización desde cualquier dispositivo y a través de un portal personalizado con o sin autenticación.
Más información sobre la búsqueda y detección de formularios
Crea formularios, previsualiza el diseño en varios dispositivos, publica en pantallas de cualquier tamaño y deja que los clientes rellenen dichos formularios sobre la marcha desde sus dispositivos preferidos.
Diseña de forma nativa y realiza pruebas A/B para diferentes versiones de formularios. Consulta los resultados en tiempo real y elige a los ganadores para optimizar las tasas de conversión de inscripciones.
Creación de formularios y comunicaciones
Convierte automáticamente todos tus antiguos formularios PDF y los campos de entrada tradicionales en formularios digitales, optimizados para móviles y adaptables que se conectan con análisis y temas, gracias a la tecnología de Adobe Sensei.
Más información sobre la conversión de formularios automatizada
Integra fuentes de datos sin ningún desarrollo personalizado y asigna entidades a campos de formularios y documentos para personalizar experiencias de clientes y automatizar el procesamiento de aplicaciones en toda tu marca.
Deja que usuarios específicos de diferentes formularios y documentos puedan crear, aprobar y publicar fragmentos reutilizables —como un bloque de direcciones o la exención de responsabilidad legal— para garantizar el cumplimiento normativo.
Nuestros conectores inmediatos se conectan a RDBMS (MySQL, SQL Server, Oracle), Microsoft Dynamics y otros sistemas de administración de la empresa y, además, utilizan protocolos habituales como OData, Swagger 2.0 Rest o SOAP para conectarse a casi cualquier cosa.
Cumple con los cambios normativos y controla el acceso para editar, aprobar y publicar contenido específico, para que puedas cumplir siempre con los estándares globales de seguridad y privacidad con el fin de mantener los datos de los clientes protegidos.
Más información sobre la seguridad y el cumplimiento normativo del sector
Conecta tu contenido fácilmente con servicios de traducción automática y humana para ofrecer tus productos y servicios en todo el mundo con idiomas comunes preconfigurados.
Crea la construcción de marca personalizada de tu organización una sola vez y aplícala en todos los formularios y documentos para que tus clientes disfruten de experiencias coherentes y atractivas en todas las interacciones con tu marca.
Hazlo una sola vez y aplícalo en todas partes.
No hace falta esforzarse más de lo necesario. Los flujos de trabajo basados en la nube facilitan la creación de contenido personalizado para millones de clientes en todo el mundo. Forms tiene la capacidad de integrar los datos de los clientes a fin de ofrecer una mayor personalización, traducir contenido a diferentes idiomas, aplicar fragmentos de contenido reutilizables (como un bloque de direcciones) en varios formularios e incluso transformar automáticamente formularios en PDF antiguos en formularios digitales adaptativos para dispositivos móviles.
Comunicaciones con clientes
Crea pensando en tu cliente.
Si puedes distribuir la correspondencia adecuada con tus clientes en el momento adecuado, podrás mantener a los habituales e incorporar a otros nuevos. Ofrecemos la posibilidad de enviar comunicaciones personalizadas en cualquier canal de forma segura con la facilidad de arrastrar y soltar, así como una sincronización perfecta con opciones de distribución bajo demanda, programada o por lotes.
Diseña, previsualiza, genera y distribuye diversos tipos de comunicaciones, incluidas comunicaciones planificadas, bajo demanda o en lote.
Más información sobre las comunicaciones bajo demanda o en lote
Genera datos de documentos en distintos formatos, incluidos PDF y PostScript, o combina, reorganiza o amplía los documentos PDF o XDP existentes.
Cifra y define un acceso basado en roles para proteger tus documentos PDF y de Microsoft Office dentro y fuera del cortafuegos de tu organización, y actualiza los cambios en tiempo real incluso después de haber enviado los documentos.
Más información sobre la seguridad y el cifrado de documentos
Conecta tus fuentes de datos para aumentar el compromiso y la retención en comunicaciones importantes con los clientes, incorporando fácilmente en ellas gráficos interactivos personalizados.
Crea, previsualiza y publica comunicaciones web y listas para imprimir adaptativas para móviles en un único editor arrastrando y soltando contenido reutilizable de un canal a otro.
Ofrece comunicaciones personalizadas a cada cliente sin necesidad de intervención manual mediante la integración directa de datos de los sistemas de administración de la empresa en tus plantillas de documentos.
Inserta contenido personalizado y ofertas en documentos para crear oportunidades de ventas cruzadas y versiones incrementales en cada punto de contacto crítico a lo largo del recorrido del cliente.
Inscripción y flujos de trabajo
Enruta envíos de aplicaciones a través de flujos de trabajo personalizados y un panel centralizado para revisiones, aprobaciones y firmas digitales por parte de los empleados administrativos, incluso cuando los empleados se estén en cualquier parte.
Genera y entrega automáticamente un documento en PDF y después archívalo en tu sistema de gestión de contenido o repositorio de tu elección para mantener fácilmente el cumplimiento normativo.
Disfruta de firmas electrónicas seguras, legales y de confianza para cualquier formulario o documento durante cualquier paso del proceso de aprobación en el que varios clientes o aprobadores internos deban firmar en paralelo o de manera secuencial con cualquier solución de firma electrónica, como Adobe Sign.
Diseña visualmente flujos de trabajo para conectar formularios, procesos de inscripción y comunicaciones con los clientes mientras integras datos para poder enrutar contenido y aprobaciones en tiempo real.
Todo desde un solo lugar resulta mucho más sencillo.
Deja de depender del bolígrafo, el papel y de otros procesos manuales para realizar incorporaciones y controlar los flujos de trabajo. Ofrecemos un sólido conjunto de herramientas que te permiten enrutar de forma digital los envíos, seguir el proceso de aprobación, recopilar firmas seguras, legales y de confianza, y distribuir y archivar documentos en tu sistema de gestión de contenidos.
