Gestión de contenido personalizado

El entorno digital actual se caracteriza por una abundancia de información fácilmente disponible. Esto lleva a que la clientela espere que las marcas tengan una comprensión matizada de sus necesidades y preferencias individuales. La eficacia del contenido genérico y no diferenciado ha disminuido significativamente a medida que el público busca y se involucra cada vez más con contenido que se alinea directamente con sus necesidades específicas. Este cambio en el comportamiento de la clientela resalta la importancia de incorporar la personalización como un elemento central de las estrategias de marketing de las marcas permitiéndoles captar la atención y fomentar conexiones fructíferas con su público.

El contenido personalizado, el resultado tangible de una estrategia de gestión de contenido personalizado bien definida, es contenido digital, como texto de sitios web, elementos visuales, vídeos y recomendaciones, que se ha adaptado específicamente para alinearlo con las características, preferencias o interacciones pasadas distintivas de un cliente. La clave de un contenido personalizado eficaz está en su relevancia para la persona a la que se dirija. Cuando el contenido aborda directamente las necesidades, intereses o desafíos específicos de la persona, demuestra una propuesta de valor clara, aumentando significativamente la probabilidad de captar su atención y generar las acciones deseadas. Ejemplos de personalización incluyen sugerencias de productos basadas en el historial de navegación de una persona, contenido dinámico del sitio web que se adapta a la ubicación o comportamiento de quien lo visita y campañas de correo electrónico dirigidas que atienden a áreas específicas de interés.

Adobe Experience Manager Sites surge como una plataforma líder de experiencia digital ofreciendo un conjunto integral de herramientas y funcionalidades que capacitan a las organizaciones para implementar la gestión de contenido personalizado y ampliarla a escala de manera eficaz. Esta plataforma capacita a los equipos de marketing y TI para crear, gestionar y entregar experiencias de contenido personalizado a través de una amplia gama de canales digitales, lo que en última instancia impulsa una mayor participación, mejora las tasas de conversión y fortalece la fidelidad de la clientela.

La gestión de contenido personalizado representa un enfoque estratégico y sistemático para crear, organizar y entregar contenido digital específicamente adaptado a los atributos únicos, inclinaciones y comportamientos de cada persona o segmentos de público claramente definidos. Este proceso depende de usar efectivamente la información de datos para asegurar que el contenido sea relevante y eficaz para lograr los resultados de marketing deseados. Va más allá del acto esencial de dirigirse a una persona por su nombre, profundizando en la comprensión de sus motivaciones, necesidades y posición dentro de su recorrido de cliente para ofrecer contenido realmente valioso que capte la atención a nivel personal.

Los datos demográficos te dan información sobre quiénes son tus clientes. Entre ellos se incluyen la edad, el género, la ubicación y los pasatiempos o intereses.

Los datos contextuales proporcionan a las marcas información sobre cómo, dónde y cuándo la clientela interactúa con la marca. Esto incluye, por ejemplo, dispositivos o navegadores específicos que la clientela utiliza, sitios de los que provienen (referencias) o incluso sus interacciones en redes sociales.

Los datos de comportamiento se recopilan a partir de la actividad de una persona en un sitio web. Los datos de comportamiento se centran en el comportamiento de compra recurrente y los beneficios que incentivan a convertirse.

Adobe Experience Manager Sites proporciona una base sólida para personalizar y gestionar contenido a escala, capacitándote con herramientas únicas para crear contenido una vez y generar rápidamente variaciones ilimitadas. Esto hace que sea posible ampliar a escala la gestión de contenido personalizado en cualquier canal.

El personal responsable de marketing puede usar datos de cliente que le permiten crear segmentos de público optimizados. Proporcionar contenido personalizado que aprovecha información detallada para impulsar la participación es una necesidad empresarial crucial. Sin embargo, crear manualmente muchas variaciones de contenido para adaptarse a cada cliente en todos los canales es una tarea que consume muchos recursos.

Para realmente captar la atención de las preferencias únicas de tu diversa base de clientes, necesitas implementar una gestión de contenido personalizado eficaz. Esto requiere crear contenido que se perciba como elaborado individualmente sin la necesidad de crear cada activo manualmente. Adobe Experience Manager Sites capacita a tu equipo para crear contenido a escala y utilizar tu abundancia de datos para ofrecer experiencias que están precisamente adaptadas a las preferencias de cada cliente.

Supera el desafío doble de crear y personalizar contenido ampliado a escala desde una única plataforma unificada. Crea contenido de manera eficiente con fragmentos de contenido flexibles, luego reutilízalos en múltiples canales. Utiliza herramientas y flujos de trabajo automatizados para conectar el contenido adecuado con las preferencias individuales de tu público, identificando la experiencia más relevante en cada etapa crítica del recorrido de cliente.

Aquí puedes ver cómo Experience Manager Sites facilita la producción de contenido a escala para personalización:

• Flexibilidad de contenido para experiencias personalizadas: crea una experiencia modelo y reemplaza fácilmente imágenes o texto usando Experience Manager y Fragmentos de contenido. Estos fragmentos te permiten generar rápidamente variaciones adaptadas a segmentos específicos de público evitando el tedioso proceso de recreación manual de contenido.

• Campañas personalizadas de alto rendimiento: ejecuta campañas de alto impacto que lleguen de forma eficiente a la clientela objetivo e impulsen mayores conversiones. Ofrece siempre la experiencia precisa a la clientela adecuada, con información detallada sobre las características del contenido y la experiencia que más captan la atención de cada público.

• Entrega omnicanal de contenido personalizado: garantiza una experiencia consistente y que invite a la participación con contenido que se adapta dinámicamente según el canal y dispositivo específicos, maximizando la participación en cada punto de contacto con la clientela.

• Integraciones intuitivas para optimización: edita, despliega y prueba fácilmente variaciones de contenido para identificar e implementar rápidamente las experiencias personalizadas de mayor rendimiento a través de integraciones nativas con Adobe Analytics y Adobe Target.