Porter le regard loin sur l'horizon
Pour relever ce défi croissant, Anne Detlefsen et Gutterman ont mis en place Adobe Experience Manager Sites, le CMS de référence d’Adobe, qui permet aux marques de créer des pages à haute performance sur n'importe quelle propriété numérique — du web au Mobile en passant par les applications. Edge Delivery Services au sein d'Experience Manager Sites offre des temps de chargement record. La simplicité d’utilisation était un critère clé pour les équipes marketing du PGA TOUR, qui peuvent désormais accélérer considérablement leurs workflows en effectuant toute l'édition basée sur les documents et la création de contenu directement dans la plateforme.
Les résultats ont été quasi immédiats. Le contenu est devenu plus facile à produire, les vitesses de chargement ont augmenté, la collaboration s'est faite fluide, et le temps économisé sur les projets a été la plus belle récompense. Conçu pour simplifier la gestion de site avec une fonctionnalité glisser-déposer et des options de design modulaire, Experience Manager Sites a fait économiser à l'équipe de Scott Gutterman un temps précieux. Ce temps est alloué à la création de sites pour des événements majeurs, comme THE PLAYERS Championship et la Presidents Cup : deux tournois phares du PGA TOUR qui attirent un nouveau public et génèrent un trafic important.
« Experience Manager Sites a réduit la complexité et augmenté l'agilité de ce que ces équipes sont capables de faire », déclare Scott Gutterman. « C'est devenu un outil puissant, nous permettant de nous sentir à l'aise pour déployer de plus en plus de ces sites. Sa polyvalence et sa flexibilité en font la meilleure solution pour tout ce que nous faisons. »
Pour l'équipe de contenu d'Anne Detlefsen, remporter la course au contenu digital répond non seulement à ses objectifs, mais satisfait aussi son instinct de compétition (après tout, c'est du sport). « Avec Edge Delivery Services, nous pouvons être les premiers à informer nos fans de ce qui se passe », explique-t-elle. « Nous pouvons être les premiers à capter ce trafic de recherche. C'est énorme pour nous, pour nos fans, mais aussi pour notre équipe. »
Cette vitesse, cette flexibilité et cette facilité d'utilisation supplémentaires ont permis à l'équipe de produire beaucoup plus de contenu. Lors d'un récent tournoi, l'équipe d'Anne Detlefsen a publié plus de 150 articles en seulement deux semaines, contre les 20 à 30 qu'elle pouvait publier avec son ancien CMS.
Et ces sites web offrent des performances exceptionnelles. La vitesse de chargement des pages a augmenté de 50 %, et Anne Detlefsen comme Scott Gutterman rapportent une hausse impressionnante du trafic, en grande partie grâce aux améliorations de classement dans les moteurs de recherche. « Notre trafic de contenu a connu une augmentation à deux chiffres, d'une année sur l'autre », déclare Anne Detlefsen. « Habituellement, nos pics de trafic échappent à notre contrôle, comme quand Tiger Woods joue. Mais les améliorations apportées par Experience Manager à notre site et à notre SEO nous donnent désormais des indicateurs de performance fiables, sur lesquels nous appuyer. C’est gratifiant de voir que ce travail porte ses fruits. »
En plus de la vitesse et des performances, l'équipe se réjouit également de pouvoir créer une grande diversité de formats de contenu, notamment des récits immersifs et percutants mêlant de la vidéo, des photos et des textes, mettant en lumière les meilleurs joueurs, les tournois emblématiques et les grands moments du golf. « Nous proposons désormais différents formats d’articles immersifs et de récits visuels, conçus pour guider nos fans à travers nos histoires via une expérience rapide et interactive, adaptée aux écrans tactiles », explique Anne Detlefsen.
Évoluer avec les partenaires
Des affiliées de diffusion aux sponsors de marque et au-delà, le PGA TOUR travaille avec de nombreuses organisations partenaires. Lors d'un projet sous contrainte de temps avec la Fédération internationale de golf pour les Jeux olympiques de 2024, l'équipe de Scott Gutterman a pu lancer de nouveaux sites plus rapidement en créant à l’avance des modèles et des frameworks au sein d’Experience Manager Sites.
En l'espace de 12 mois, l'équipe a lancé sept nouveaux sites web, chacun nécessitant environ un mois pour être mis en ligne une fois le modèle créé. Anne Detlefsen explique qu'avec leur ancien CMS, la refonte d'un seul environnement aurait pris environ six mois. « Nous avons pu utiliser nos modèles préconstruits puis ajouter le branding et le contenu de chaque site de marque », déclare Scott Gutterman. « Cela n'a pratiquement pas pris de temps et nous a permis de nous concentrer sur les scores et les temps forts du parcours, qui passionnent vraiment les fans. »
Le succès et l'agilité du projet reposent sur l'intégration fluide entre Experience Manager Sites, Adobe Creative Cloud et Amazon Web Services (AWS), qui soutient toute l’infrastructure technologique du PGA TOUR. Cette intégration étroite garantit que les mises à jour de contenu s'effectuent en temps réel, avec des scores et des temps forts actualisés sur les applications et les sites web du PGA TOUR, le tout en quelques seconde. Le résultat est de permettre de diffuser aux fans du contenu plus rapidement et précisément.
Créer sans limites
Avant la transformation digitale du PGA TOUR avec Adobe, Detlefsen craignait que son équipe ne soit tellement sollicitée que la créativité finisse par s’essouffler, et que des expériences digitales trop lentes ne détournent les fans. Elle devait également évaluer le ROI des contenus plébiscités par les fans face aux nombreuses autres priorités de son équipe.
Par exemple, une série éditoriale approfondie que son équipe produit pour le site web du PGA TOUR, appelée Immersive Stories, génère constamment un engagement élevé. Mais c'est aussi la plus coûteuse à produire : une seule page de ces expériences digitales de haute qualité a nécessité plus d'un an de travail à son équipe et un budget à six chiffres.
« Elles étaient magnifiques et les fans les adoraient », explique Anne Detlefsen. « Mais nous devions faire appel à un cabinet de design et à un développeur, organiser des réunions de lancement et des séances de brainstorming au sein de l'entreprise, et le coût était exorbitant. L'ampleur des efforts que nous déployions devenait de plus en plus difficile à justifier. »
Avec Edge Delivery Services, l'équipe d'Anne Detlefsen a pu créer un ensemble de modèles avec lesquels travailler et réduire ce délai de livraison de plus de 90 %, sans sacrifier la qualité. Avec un score Google Lighthouse passé de 4 à 70, les fans ont pu s'immerger dans l'expérience sans pâtir d'un temps de chargement trop long.
« C'est extraordinaire de constater qu'en voyant ce contenu, on ressent immédiatement quelque chose de plus spécial, qui attire l'attention et donne envie de s'y attarder », explique Anne Detlefsen. « Et je suis si reconnaissante que nous puissions continuer à créer ces contenus avec nos ressources internes, sans besoin d'un budget supplémentaire conséquent. Cela permet à notre équipe de création de se sentir libre de concevoir quelque chose d'entièrement sur mesure, qui éblouit nos partenaires et nos fans. »
